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国美扩张之后悄悄精简人员

从北京地铁一号线公主坟站出来,就会看到国美北京分店公主坟门店耀眼的银白色瓷片,这个被国美内部称为“1号工程”的旗舰店,日前悄悄地完成了人员精简。

据记者了解,包括公主坟店在内的国美多家门店,正悄悄地精简人员编制。

3月13日,国美新闻发言人何阳青明确对《中国经营报》记者表示,今年在全球金融海啸的影响之下,整体销售的确有影响,但公司并未提出裁员策略。

而日前,何阳青也在全国两会期间高调宣布,国美四大卖场已经联合向失业农民工发出纳贤聘书,提供家电配送、安装、维修等服务体系工作岗位2万余个,从根本上有效解决农民工“就业难”的社会问题。

一边是国美系统内的人员结构调整,一边是2万农民工的安置,国美唱的是一出什么戏?

从70个到30个

3月12日中午,国美公主坟门店的一位行政人员斩钉截铁地对《中国经营报》记者说:“我们不招聘,怎么可能招聘,我们还裁人呢。”

该行政人员告诉记者,公主坟门店的人员调整进行得稍早,2008年就已完成。

这个被国美奉为1号工程的公主坟分店,于2008年4月开张,彼时,正是国美春风得意的好时候,外无金融危机之忧虑,内无黄光裕案之危难。

公主坟门店一位销售人员告诉记者,一般来说,国美比较大一些的门店人员编制有70名,小店编制一般在30名。公主坟门店本来也有70个编制,“去年,公主坟门店编制减到了60个左右。”该销售人员很肯定。

实际上,不仅仅是公主坟门店,位于北京玉泉路的国美门店,只有两层,远没有公主坟店气派,同样没有免于缩减编制的命运。一位玉泉路门店的女员工告诉记者:“我们现在编制还超员呢,还要裁员。”

前述公主坟门店行政人员告诉记者,国美北京北太平庄门店刚刚精简完编制,原来的10个门店主任精简为5个。“估计国美今年上半年都不会招聘编制内人员。”该行政人员告诉记者,有一些原来编制为70个的国美门店,在这次结构调整后变为了30个。

全国精简编制?

实际上,国美裁员风暴不仅仅在北京分公司上演。记者在国美的百度贴吧里发现,里面罗列了很多国美裁员的帖子,涉及到了包括合肥、沈阳、天津、北京、秦皇岛、哈尔滨、大连等地在内的国美分店。

“别说分店了,总部也裁员了呢。”一位国美不愿意透露姓名的人士告诉记者。更有自称国美内部员工的人员在百度贴吧留帖称,国美此次人员缩减达到30%左右。“除了受到金融危机等共性因素影响外,还与国美去年9月份的迅速扩张有关。”一位离职的国美员工这样分析国美裁员的原因。

据这位离职员工介绍,他2008年9月中旬进入国美时,总部曾发文要求国美通讯部门迅速扩张。“整个9月,我就是昏天黑地地大量招人,从全国各大区老总到一般一线人员全部都招(总部只负责主管级以上人员面试)。”

然而,两个月后,国美集团组织结构调整框架出台,整个集团都开始调整。例如,原来国美下属通讯公司下属的六大部门,仅保留一个业务部门。

据知情人士透露,国美此次人员调整除了各个门店因为销售业绩稍差而削减编制外,还有一个原因在于老门店关闭和新门店没有按时开工。

国美策略调整

对于裁员一说,何阳青明确予以否认。“我们从来没有提出过裁员策略。任何一个公司都会有一个正常的流动性,你不能说这就是裁员。”何阳青说。

何阳青对记者表示,国美今年的发展已经从规模扩张的阶段进入提高单店盈利能力的阶段。

“开店开得好,不如关店关得好。”何阳青也曾在2009年2月初如是表示,今年将关掉日营业额少于7万元的店面,预计100家门店将面临出局,同时会开设有发展前景的旗舰店,使得国美总体门店数量维持在1300家。何阳青坦言,由于不断开店,单店质量在下降,现在已经进入单店优化阶段,但这并不是收缩。

“调整并不是不开店了,在关掉一部分门店的时候,还会新开一些点,关掉的是效益不好的,或者面积小的,新开的店应该会更优化,并且能容纳更多的工作人员。”何阳青说。

实际上,国美也许不用对危机之下的结构调整如此讳莫如深。来自美国人力资源服务机构challenger gray&christmas的一份报告指出,2009年1月,零售业与it业、制药业同列全球“裁员最多的三大产业”。报告称,其中以零售业裁员幅度最大,1月份共裁员53968人,创该行业历史之最。

一些外资零售业巨头也纷纷公开了他们的裁员计划,包括百思买、dsg、kesa、best电器等美日英家电连锁同行相继推出削减资本开支、关店裁员、放缓开店等收缩型过冬策略。

不过,国美的犹抱琵琶半遮面似乎也情有可原。在外部危机同时,国美正遭受着众所周知的内部忧患。家电专家刘步尘告诉记者,如果国美裁员“只会加重不信任,扩大危机而不是解决危机,是不理性的做法。”显然,稳定军心对于尚未走出阴影的国美相当重要。

针对国美四大卖场将为全国失业的农民工提供2万个工作岗位一事,何阳青表示,即使现在外部环境不好,国美也应该体现出一个企业的社会责任感。

3月12日,负责2万农民工招聘的国美售后部门,负责接线的女性工作人员告诉记者:“这些人员将来是和国美的售后服务网点签订劳动合同,和各个门店的在编人员不属一个系统。”

国美总部员工关系部的一位工作人员进一步向记者解释说:“上述2万名农民工,严格意义上讲是国美代为招聘,这些人员最终将和国美各地的售后合作方签订合同。不过上述招聘并非全是增量。”该工作人员解释,今年国美会强调精细化服务,所需要的服务人员可能会增多一些。