“好空调格力造！”
如今的中华大地，几乎家喻户晓。
翻开格力电器的发展历史，堪称中国自主品牌崛起的奇格力在短短的15年闻造就了一个令世界为之瞩目的“空调五国”，创造了中国制造的神话。
格力全力在“好空调”上做文章，下功夫。逐渐与一般品牌拉开了距离。去年，在许多空调企业被价格战拖得失声时，格力空调高歌猛进，逆市飘红，连续第10年蝉连国产销总量第一。
霸主地位，十年难撼，中国名牌战略推进委员会主任林宗棠挥豪赞叹：“谁说中国没有世界名牌，请到珠海格力来。”
规模领先是领跑世界的基础
都知道“好空调格力造”，但能把空调造得精美绝伦的格力，是谁打造的呢？
格力公司董事长朱江洪一贯低调、稳健，这位将一生的心血献给中国制造工业的“工业人”，在他身上你领略到的是无私无畏的“中国工业精神”。
与朱江洪握手犹如与珠海握手，是珠海这座美丽的城市造就了美丽的格力，又是美丽的格力衬托了这座美丽的城市，珠海市工业总产值的近1／3是格力创造的。
当年，朱江洪以1000万元固定资产起步，14年来，净资产高达2．5亿，扩大了250多倍，拥有珠海、重庆、江苏、巴西4大生产基地，厂房面积由几万平方米扩大到60万平方米。拥有家用空调器生产流水线27条，空调产能由原来的年产2万台扩大到1000万台，增长了500倍，其家用空调的生产线能满足各种家用空调机型的生产需要。同时，格力电器还拥有大型的中央空调生产基地，年产值可达3．0亿元，是目前中国生产规模最大的空调生产基地，也是世界生产规模最大的专业化空调器生产企业。14年来格力电器累计实现利润24亿元，为股东支付现金股利1．1亿元，支付股利4．2亿股，连续多年被评为纳税诚信a级企业，累计为国家上缴税金2．5亿元，在国家税务总局公布2002、2003、2004年上市公司纳税百强名单中从列五十一位、上升三十八位。产品从14年前单一的窗机．研制开发出20大类，100个系列、3000多种高质量的产品。2003年～2004年被全球著名的投资银行——瑞士信贷第一波士顿评为中国最具投资价值的十二家上市公司之一，连续三年入选美国《财富》杂志评选的“中国上市公司100强”、2004年入选海关总署首次评定的全国70家出口企业“红名单”。这些认可中格力电器是唯一的空调制造企业。2004年6月“第三届中国最具发展潜力上市公司50强”揭晓，格力电器亦是唯一一家连续多年入选的家电企业。2004年格力以单一空调产品实现销售额达1．38亿元，利税达6亿元，均实现二位数的增长，并领先行业第二名30多亿元。自1997年以来没有一分钱贷款，企业经济效益14年增长了300多倍。
中共中央政治局委员、广东省委书记张德江对格力电器的评价是：“格力电器不简单，是单打冠军：是广东省的一颗明珠；是中国企业走出去的榜样”。
格力一定能圆中国人“空调世界第一”的梦。
全球3500万用户是格力领跑世界的资本
与朱江洪握手的时候正赶上他要出差：“全国转一圈，看看我们的。上帝，看看格力有没有对不起他们的地方？”。
十几年来，每到空调进入旺季之前，朱江洪都要到全国市场转几圈，不带随行，一人独闯，以一个普通消费者的身份到全国各地格力空调专卖店、销售服务网点看一看，看下边是怎样为消费者服务的；怎样为消费者介绍格力产品的；有没有不妥的地方；有没有不规范的地方。既不事先发通知，也不惊动当地属下和一线员工，更不听汇报，只坚持眼见为实。朱江洪说：“我决不允许格力电器任何一个人拿消费者做试验品，我对格力空调的品质要求是100％放心。尽管业界和市场评价格力产品质量好，返修率仅为千分之二不到。海外仅为万分之二，几乎为零，但我必须亲自看一看才放心，不然，睡不着觉。”
格力是我国最早出口西欧国家的空调，8年前，他到国外考察，经销商说只有万分之二的用户反映有些问题，就是“噪音”。朱江洪立即赶到用户现场亲自开机检查．原来是出风口的泡沫胶只压贴了两头，中间是虚贴。“事虽小，但要出大事，它；悔严重影响格力空调的品牌声誉。”朱江洪回国第一件事就颁布了总经理禁令12条。以泡沫胶事件为突破口，严查细枝末节的产品质量。业界如此评说：“格力专心专业做空调得益于朱江洪对事业的专注精神。”
朱江洪始终将消费者视为格力电器的“上帝”，并一如既往地细心呵护，使全体格力人长期养成了消费者利益高于一切，一切从消费者利益出发的工作作风，用品质、爱心感化“上帝”，才使格力电器先后进入香港、菲律宾、意大利、西班牙、德国、美国、巴西等地的市场，在全球100多个国家和地区建立了完善的销售网络。在巴西，市场占有率超过30％，在意大利超过了60％，在北美洲、南美洲都有较快增长。尤其是巴西，格力电器目前已成为当地空调市场第二大品牌，并取得每年出口量以50～70％增幅的高速增长。格力在全球拥有用户3500万，这是格力领跑世界空调的资本。专心专业是格力领跑世界的动力
产品专注空调，技术专注创新，管理专注细节，营销网络专注自建，是朱江洪领跑格力空调的四大法宝，是推动格力空调蓬勃发展的动力。
“好空调，格力造”一语，响遍全中国，走向全世界。但在朱江洪看来，这不仅是广告语，更是格力人的实际行动。
朱江洪认为：“术业有专攻”，空调在家电业是一个独特的体系，它区别于其它大家电显著的特点就是涉及的制造门类多、动态的东西多．做好做精不容易，必须专业制造。因此．在其他空调企业纷纷上彩电、上洗衣机、上微波炉、甚至手机时，格力仍然专注于空调业，不走多元化之路。
朱江洪介绍，空调的特点一是市场容量巨大，涉及家用、商用。可以说有人生活的地方就有空调需求；二是空调产品质量要求极高，必须用大手笔的手段去运作，才能保证庞大的配件生产体系、质量保证体系、物流体系、销售服务体系的良性运转；三是市场运作营销手段、服务体系独特，这不是单兵作战可以做得到的，不专心专业无法做到。所以格力就是要在专注空调这个领域做大做强，不是格力没有能力多元化，而是格力将自身定位在空调产品本身的多元化上，从家用到商用，20多个大类、100多个系列、3000多个品种，实现了空调产品的多元化、系列化、还有加工配件生产的多元化、配套化、市场开发的多元化。所以，格力就是以坚持走空调专业化基础上的空调产品多元化。
格力的专业化推动了企业规模化的大发展，经销商用心、消费者放心。因为他们知道格力只做空调，格力要长远做下去，而且会越做越好，越做越大。这就为格力巩固市场、巩固忠诚的消费群体、提高市场忠诚度、提高二次购买率、提高品牌传播力打下了坚实的基础。
格力的专业化不是独木桥，而是光明大道，没有格力坚持不懈的专业化，就没有今天的市场格局。
专注技术创新是格力领跑世界的本领
朱江洪反对空调生产同质化的说法，他认为，开什么花结什么果，龙生龙，凤生凤，空调同样如此。不同的技术、工艺配件、材料，其性能就不可能同质，不同的设备、检测手段、装配工艺．也不可能同质。在空调这个领域有研究不完的课题，甚至还有许多未知领域需要深入研究。随着科技的进步，还会赋予空调许多新的内涵。
格力1995年就投入上亿元购买世界先进设备，成立中国乃至世界上最大的也是中国唯一的零部件筛选厂，配置工程技术人员及员工500人之多。在近8年中成立各类技术开发、性能试验实验室170多个，每年投入上亿元的科研和实验经费，配备各类专业空调研发工程师1000多人，包括聘请日本等空调技术领先国家的专家加盟。
格力为配套厂家300多个企业进行严格的人员培训，将空调产品整体质量的提高，提前到技术开发、工艺改进、项目研究上，提前到将零部件控制在“零缺陷”上。投入500万元建立了国际上目前技术水平最高、设备最齐全的长期运转实验室，可模拟各种室外恶劣气候条件，考验空调产品的质量，并通过长期的运转试验提高产品的可靠性，考核所有零部件的配合是否科学合理。为了推动管理细化升级，从2002年开始，格力推行了美国通用电器、摩托罗拉等世界著名企业普遍采用的质量管理法——“六西格玛管理法”，使企业质量管理水平向世界十强企业靠拢。格力的不懈努力说明，空调质量不但没有“同质”，而且差异很大，格力远远地走在了前面。
据了解，格力目前至少拥有350多项空调产品技术专利。朱江洪把企业的人权、财权、统统交给副总们分管，而自己紧紧把住技术创新这个核心任务不放手，在格力空调的新产品和专利中，朱江洪个人发明占到三分之一，其中有25项获得国际专利权。
格力电器已全面掌控世界最先进的空调技术，并一直在这个行业占据世界领先地位。变频空调一直是日本人的专利，格力曾试图与日本合作，或进行技术转让，均遭拒绝，为此，朱江洪下了死命令，一定要用最短的时间研制出中国人的变频空调。经过一年多的奋斗，格力终于在艰难的条件下成功研制出中国人的第一代变频空调。目前，已研发出一拖八、一拖十六、一拖三十二多种系列变频空调。各种性能指标均处于国际领先水平。日本人评价说“格力用一年多时间走完了日本空调企业16年走过的路”。在火热的吐鲁番，国内一家知名空调企业在大举进军吐鲁蕃盆地后遭重创，由于高温环境恶劣，所有空调全部趴下了，不能正常启动工作，格力电器迅速调集专供沙特的沙漠之星空调增援，一举拿下了整个吐鲁番市场，当地政府和消费者传为佳话：“格力空调真是最好的”。
技术领先使格力空调着着领先。
创新的市场营销体系是格力领跑世界的保证
在格力电器庞大的企业中，市场部却只有十几名员工，而且都是以管理、统计、编制计划为主。但去年格力脱离国美渠道．却照样活得有滋有味，全年实现销售收入138．32亿元，比上年增长了37．74％，实现净资产收益率达17．24％，取得了良好的经济效益，并继续保持了空调行业第一的领跑地位。
事实就是最有力的回答，证明格力的营销模式是成功的。首先，格力采取的以最大客户为中心的厂商利益联合体销售模式，由格力控制成立联合销售股份有限公司。以资本为纽带、以品牌为旗帜，由股份公司控股分级批发销售，采取可控的统一价格，避免在不规范的市场中，相互之间的价格残杀。所以，格力历来不参与价格战。目前在全国30多个省、市、自治区成立了格力营销模式的销售公司，海外公司也相继成立。在格力电器直接控制市场的条件下实现了销量的大幅度的有效增长；其二是格力对自身产品质量和服务信心十足，不想将自己的产品掺杂在混乱的价格战中，而是走以品牌形象为核心的格力专卖店，通过专卖店，专心专业为消费者服务；其三是因为格力空调的产品质量稳定，返修率不足千分之二．各销售公司有足够的能力应对，目前的服务多数为上门保养、检查、定期回访，几乎没有什么维修服务成分；其四是消费者放心。因为专卖店是格力自己的下属机构，消费者是在全国各地直接向格力电器买格力空调，不是向中间商买产品。有人称格力这种营销模式之为“21世纪全新营销模式”。
2004年，格力电器荣获“国家质量杰出企业”、“全国用户满意企业”，朱江洪荣获“全国用户满意杰出管理者”殊荣。今年，朱江洪宣布“格力空调6年免费包修”，给了业界和市场很大的震撼，消费者为之欢呼，这更加证明了格力空调品质超群的魅力。
格力在全球市场独具特色的市场营销模式也充分佐证了格力的专心专业，用自身的力量、用自建的网络组建多个营销中心，建立星罗棋布的格力形象专卖店，这必须得有深厚的品牌基础和庞大的忠诚度极高的消费群体基础。这种庞大的自建市场网络并直接掌控的利益共同体是格力致胜世界空调巅峰，领跑世界的有力保证。
格力，这个让中国人为之骄傲的民族品牌，正在进行着冲刺“中国空调世界第一”的壮举，咬定青山不放松，十几年如一日地领跑中国的空调业。在今天的世界空调排位中．格力不仅仅是在数量上占居世界第二的亚军，更是在技术开发、研究实验、技术储备、产品多品种、多系列、市场覆盖面占居了世界空调的最前列。
专家介绍，就中国乃至世界空调的发展史来看，十几年专心专注于“空调事业”的只有格力。按目前世界空调的产能排序，随着格力海珠总部五期、六期工程的投入使用：随着重庆基地的扩张到位；巴西基地的增产；江苏基地的发力，格力已是世界空调产能最大的企业。格力冲刺世界空调巅峰指日可待。
从“卖出去就是硬道理”、到后来的走“出精品、创名牌”之路、再到“整顿工作作风，创建百年企业”、“创世界名牌”，从获得欧洲企业家协会授予“第二十二届国际最佳品牌”奖、到“中国驰名商标”、再到“国家免检产品”、“中国名牌产品”，朱江洪、董明珠带领全体格力人不断探索、不断认知“空调事物”发展的规律，不断把握企业前进的方向，以“少说空话，多干实事”的企业精神和情感交融的厚重的企业文化，以及锲而不舍的工业精神，传承着格力电器事业，造就一代精英，决心将空调做到有更新的科技产品所取代，并要继续追求下去。
这就是世界聚焦格力，格力领跑世界的故事，这就是格力创世界名牌的真谛。
