“如果成本控制得当，产品设计合理，各品种的产品配置有效，那么对于保险行业的投资回收时间可以从7-10年缩短到4-5年。目前，信诚人寿在广州的业务已经开始有赢利了”，这位2004年2月上任信诚人寿保险有限公司的首席执行官谢观兴明确地表示。

谢观兴有他的治家法宝。作为国内合资保险公司的第一位ceo,谢观兴在信诚强调和推行四个核心竞争力：“聆听”的文化，“仆人”的服务心态，创新和冒险精神以及坚持到位的执行力。

2000年10月13日，信诚人寿保险有限公司在广州正式成立，成为中国第一家中英合资人寿保险公司。开业至今，信诚人寿保险有限公司的业务发展迅猛，新保费业务在广州市场占有率为14%,在当地排名第四位，拥有超过4000名员工和保险代理人(截至2003年底)。2003年8月，中信和保诚合力推开北京保险业的大门，成为北京地区第一家中英合资寿险公司。

一年间，这家强强联手的保险公司在诸多方面成为业内“第一家”，如成为第一家销售投资连结保险的合资保险公司；第一家在合资公司中获得“最具发展潜力的五大寿险公司”的称号；等等。

业界为信诚的快速发展势头所震撼，认为信诚很是大气。对此，谢观兴微微一笑，解释说这种大气是建立在对市场进行分析和对支出成本计算掌控之上的。看准了就要干，这是信诚的文化。当然，鉴于中外大股东对保险行业的理解和支持，鉴于中国市场开拓空间很大，信诚才敢于不断向这个市场交出一次次被业界誉为大手笔的篇章。

人才是保险的根本所在

在整个采访过程中，谢观兴不止一次地谈到人才问题，谈到人才队伍建设对于保险公司和保险行业发展的重要性。“保险市场上保险产品同质化，要想打出信诚的产品，关键还是人。”谢观兴说。

业界有一种说法，认为信诚的中等以上的人才大都是来自海外的母公司英国保诚集团系统内部。对此，谢观兴则坦然表示，信诚能够享受到母公司的帮助是幸运的。

他介绍说，英国保诚集团积累了丰富的人力资源和市场培育开拓经验。在过去四年里，保诚在东南亚有业务经验的多达300多人来到中国，直接帮助信诚开发中国市场。

但是，谢观兴还表示，信诚决不仅仅依赖于此，信诚自身也有一套长期的管理人才以及人才储备规划。

针对国内人才发展状况，谢观兴颇有信心地表示，只需要三到五年时间，中国就会形成一批成熟的优秀保险管理人才。

开放对于保险行业的全方位影响

当问到市场上有一种担忧，认为今年12月11日后保险行业大幅度地敞开大门，会对中国的保险市场冲击很大的问题时，谢观兴则明确表示，首先，作为政府监管部门，站在全局的利益考虑问题，保障当地企业的利益是无可厚非的。因此，即使大门大敞，监管部门还是可以灵活地掌握开放的度，做到有序开放。这对外资公司而言，也是件好事，因为人才培育和相关准备工作都需要时间；其次，保险市场会逐步做大，人们对保险的认知程度会不断提高；第三，外资公司想要与原有的国内大的中资保险公司一争高低，还需要很长时间，起码在未来10-20年的时间内，恐怕很难出现能够超过本土公司的外资公司；第四，今后3到5年中国保险行业将在销售渠道、银行保险策略、产品类别等上有明显的变化；第五，在竞争环境下，人才争夺将会十分激烈，公司人力支出经营成本将会增加。

面对中国保险市场消费观念的不成熟，谢观兴直言不讳地表达出他的担忧：中国很多的老百姓仍然是从投资的角度去买保险，而保险产品应该是以保障为本。

因此，在对市场上出现的为迎合消费者减弱传统寿险产品开发力度的现状表示出明确的不赞同的同时，谢观兴希望可以在传达正确的保险消费观点给消费者的同时，为培育成熟理性的中国保险消费市场方面力尽绵薄之力。

这位自称是公司最大仆人的ceo,目标是领导信诚人寿成为国内保险市场中合资保险的领头羊，他坚持认为中国保险消费理念的转变将是入世后中国保险市场的最大变化之一。

投资回报期可提前到4至5年