3．以客户为导向

全心全意地为客户提供创新性、高品质的产品和及时满意的服务，最大化地满足客户的合理需求。企业的收入与利润来源于向客户提供的产品和服务，客户是我们的衣食父母。技术领先、品质卓越的产品是与竞争对手争夺客户的基本工作，及时满意的服务是保持客户忠诚度的后续保证措施。善于发现新的客户机会，是扩大市场领域、赢取新的利润空间的重要途径。方正的很多客户是传媒和金融机构，对产品的质量和服务要求比较高，也培养了我们较业界平均水平更高的质量和服务意识。这是一种好的习惯，也是我们的一种竞争优势。这种质量和服务意识要推广到所有的产品线中。以自我为中心，不关心客户的员工不能留在企业里。

4．主动高效

这是企业实现效益目标的活力引擎。企业的重要目标是追求效益，效益要通过高效率的工作实现。高效的工作体现在两个方面，一是快速地响应用户和市场的需要，二是及时完成内部的工作流程和解决工作中发生的突发事件和问题。实现高效率，既要靠简明、流畅的工作程序，又要发挥每个员工的主动精神。对例行工作的处理，要靠制度的力量，通过减少不必要的、形式化的环节和限时完成必要的环节实现。对例外和突发事件，员工的主动性就起了主导作用。

5．全局观念

协同工作的全局观念和精诚合作的团队精神是企业的重要财富。当今的社会，专业分工越来越细，完成一项任务所涉及的部门和人员很多，协同工作和团队合作变成了实现任务目标的重要因素。本位主义和惟我独尊的思想意识是我们要坚决反对的东西。遇事互相推诿、扯皮轻则影响工作效益，重则贻误商机、损失客户。

6．追求目标与赏罚分明

言必信，行必果，以严格的纪律和奖惩措施确保企业、部门和员工实现自己的各类工作目标。优秀的企业会设立一系列的目标作为自己的努力方向，这些目标经过分解后成为各部门和员工的子目标。这些目标一部分是可以量化的，一部分是定性要求的。目标一经确定，在被重新修改前，就是执行者必须实现的使命。

核心理念确定了企业存在的目的，企业的发展战略则是核心理念对企业业务活动的具体描述，它回答了企业做什么，怎么做和做到什么程度的问题。方正科技的企业文化，用核心理念强化了对员工行为管理方面的要求，进一步解决了如何通过每一位员工来贯彻和实施企业的战略和目标。成功的企业文化核心理念的提出，对身处产业整合浪潮中的方正科技，产生了极为有利的影响。这六点核心理念，是方正科技宝贵的精神力量，是内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之内或团队之间相互默契的"共同语言"。

润物无声的文化建设

企业文化建设，是方正科技的灵魂再造，这一过程，曾经风和日丽，也曾细雨绵绵，于无声中润泽了一个知名品牌，丰富了方正科技的文化内涵。

当一个好的企业文化氛围确立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业的深层结构中"装"上了一台马力十足的发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。所以公司的核心文化理念的明确，是重塑文化的第一步，进一步的贯彻和落实才是使企业文化真正成为员工行为习惯的关键。

为了让新的文化理念在公司内生根发芽，方正科技从上至下都投入到这场轰轰烈烈的思想变革中，在公司各级领导高度重视和具体指导下，人力资源部通过建立理念系统、形象系统、制度规范系统等，初步建立了一套有效的灌输和落实企业文化的运作体系。公司管理层也以身作则，全面在企业内部进行宣传贯彻。

为此，公司举办形式多样的宣传活动。如在公司内部成立文化沙龙，丰富员工业余生活的俱乐部，同时还举办多种形式的知识讲座、员工座谈、征文比赛、知识问答、运动会、拔河比赛等活动。这些都成为公司推广企业文化的重要舞台，为跨部门、跨地区员工之间的交流、沟通与合作，搭建起一个文化平台，以此推动公司的学习、创新活动，增强企业活力与凝聚力。通过这些活动让员工将核心理念熟记于心，同时也让大家在沟通中达成共识。

为集中强化员工对核心理念的认识，公司的企业文化宣传部门进行了大胆的创新，运用多种手段和渠道使员工认知和感受企业文化。如巧妙地借助了办公区走廊的空间，将企业文化通过形象生动的图片展现出来，使员工自然、主动地接受新文化的熏陶，避免了一味的说教方式，达到了非常好的宣贯效果。还充分利用公司内部的报纸、网站、邮件系统等宣传渠道进行丰富多样的企业文化的宣贯，让员工通过各种形式了解公司的企业文化理念。同时还给每名员工发放企业文化卡片、文化手册，让他们时时牢记企业文化核心理念。多种形式的宣传渠道，可以让员工随时关注公司企业文化的建设情况，并在公司内部营造出一个良好文化氛围，将企业文化潜移默化地融入到员工的行为中。

"榜样的力量是无穷的"。为让员工明确公司提倡什么，反对什么，让方正科技的企业文化理念变得更加生动，更加形象，让企业文化更深入人心。公司举办了"案例年"及"优秀员工评选"活动。在全公司范围内寻找切合方正科技企业文化的优秀人物及事迹，并予以大力宣传推广，鼓励员工学习这些优秀人物和事迹，以加强他们对企业文化的认同感。同时公司对违反方正科技企业文化理念的行为，也加大了惩罚力度，从而确保企业文化核心理念在方正科技内部能够得到有力贯彻和执行。

企业文化是企业和员工共同的精神家园，员工是企业文化根植的土壤，没有员工的支持和参与，企业文化形同虚设，为此公司在加强宣传贯彻核心理念的同时，在公司内设立员工公共信箱，鼓励员工畅所欲言，对公司生产经营发表自己的建议和看法，从而更好地将员工和企业融为一体。

公司在对老员工进行思想宣贯的同时，也加强对新成员的企业文化理念的灌输。新员工在进入方正科技第一天，就会接受企业文化的认知培训，在随后的一周内要求其上网学习相关的企业文化课程，在工作一段时间以后，公司高层领导还会亲自给所有新员工做企业文化方面的培训，和新员工沟通交流彼此对企业文化的认知和心得。这些培训和沟通可以帮助他们认知认同方正的企业文化，促使其快速地融入到方正科技这个大家庭中来，为企业发展注入新的活力。

企业文化是无形的，要想使其在企业内部繁衍生息，让员工以企业文化作为自己的行为准则，就必须将企业文化和企业发展的方方面面相结合。将企业文化的核心理念融入到公司的各个环节中去，让公司各项工作、流程、制度均以企业文化作为指导。为此公司加强了制度体系建设和流程改进，以期将企业文化落到实处。

1. 制度规范

树立方正科技统一的对内对外形象标识，公司对企业形象基础要素系统、办公事务系统、广告宣传系统、环境识别系统、车辆运输系统、公关事务系统等七大系统进行重新设计规范，完成方正科技vi手册的设计，作为公司品牌建设的指南。同时重新规范了制度体系，拟制和企业文化相关的各项制度，建立了一套企业和员工共同遵守的行为准则，以保证新文化在公司内得到有效的执行和落实。

2. 流程改进

针对公司现存的一些问题，公司先后成立了各种项目改进小组，对公司原有流程、制度进行梳理改进，对那些制约企业发展，和公司企业文化相冲突的部分进行改进，改掉过去一些不合理、低效能、臃肿的流程和规定。建立一套高效的、切合企业发展的运营体系，以确保企业能够持续高效地运作。如公司本着以效益为中心、倡导卓越管理的原则，成立了费用改革小组，对公司各部门的费用预算进行了调整，本着创新思维、投入产出的原则，打破层级观念、按照岗位和业务实际需要制定了新的费用标准，以期更好地杜绝或减少浪费公司资源的现象发生。这项改革为公司节省了上百万的费用，取得显著成效。

经过多年的文化建设，一种新风气、新气象正在方正科技内逐渐形成，方正的企业文化经过不断地积累提炼，已经逐渐在企业内部生根发芽。方正科技也处于良性运转状态，2005年方正科技捷报频传，无论是经营指标的完成还是业界地位的提升，都显示出公司综合实力的持续增强，方正科技又迈上了一个新的台阶。在让我们感到欣喜的同时，也清楚地看到，一个企业想要基业长青，持续健康地发展，他的企业文化也应该是稳定而又富有活力的，而如何成功地建设一个适应企业发展的优秀的企业文化，对于我们这样一个年轻的企业而言还任重道远。今后方正科技将继续秉承"诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明"的核心价值观，发扬"持续创新，方方正正做人、实实在在做事"的企业精神，追求公司、员工、合作伙伴、股东共同持续的发展！

察身而不敢诬

奉法令不容私

尽心力不敢矜

遭患难不避死

见贤不居其上

受禄不过其量

不以亡能居尊显之位

自行若此

可谓方正之士矣

---摘自

《汉书·晁错传》