贝尔－阿尔卡特是一家从事通信设备制造的企业，员工构成上不超过
32
岁的青年员工约占员工总数的
76.3
％，员工具有本科及本科以上学历的约占
57.3
％。这样的年龄结构和受教育水平比较能代表当前我国
it
企业的现状。为了对员工进行有效激励，专家通过分析调查数据，得出影响该公司员工积极性的主要原因，并提出从考核、激励和培训三个环节入手的解决方案。相信这一案例分析，会给我国
it
企业在员工激励方面以借鉴。
案例资料：
调查显示影响员工积极性的主要因素
贝尔－阿尔卡特公司针对公司施行的考核制度的调查显示，员工表示满意的为
32.5
％，而表示不满意的为
67.5
％。不满意的主要原因是：考核评估的指标体系不够科学、考核评估过于主观、考核过程走过场、考核不定期等。
89.4
％的员工认为对公司内不同的员工应采用不同的考核方法和指标体系。
在企业的高速发展过程中，容易发生对员工行为绩效进行有效评价工作的滞后。这种滞后必然会对激发员工的内在积极性产生不利影响。如对公司目前的奖励措施表示满意的仅为
22.8
％，而不满意的高达
77.2
％。表示不满意主要是因为奖励金额过小、奖励次数过少，未能体现出优劳优得。
对于激励制度中最基本的一个保健要素——工资待遇，员工表示不满意程度达
77.9
％，其原因主要是不能反映自己的工作能力水平。对于公司实行的等级工资制，不满意程度达
85.3
％，其原因主要是工资总体水平低于其他同类企业，提薪时侧重于学历、资历，工作绩效考虑较少，以及等级差距没有拉开，不能激发员工的积极性。但同时表示对自己工资结构清楚的员工却只有
26.0
％，这说明企业在以工资待遇作为激励要素时，没有充分地向员工解释清楚，使员工在某种程序上产生了误解。对公司目前的福利待遇表示满意的员工达
57
％，但其中对住房补贴水平表示不满意的却高达
75.3
％，主要原因是水平太低，不能解决员工租房的实际困难，这从另一个角度反映了青年员工的独特需求。
对工作环境的满意度是
57.3
％，这表明公司对工作环境的营造还是比较成功的；在公司吸引力方面高达
73.7
％的人认为公司有吸引力，其原因主要是公司有发展前途，工作中能学到许多知识，工作关系融洽。
但对公司战略目标的调查中，表示清楚的仅有
21.9
％，表示不清楚或只有一定了解的达到
78.1
％，这表明员工的主动参与意识和主人翁精神还有待加强。对是否希望改变工作性质的调查中，希望改变的原因主要有可以学到更多的知识技能（
55.9
％），得到更好的工资待遇（
22.1
％）
;
不希望改变的原因有，喜欢现在的工作（
47.5
％）、专业对口、能发挥自己的专业特长（
42.4
％），这表明工作本身作为一个激励因素对公司来说还是比较成功的，但也还有可以改进的地方。
通过以上调查，得出影响员工积极性的主要方面是：考核制度不够健全，奖励制度不够完善，员工缺乏再培训、缺乏对公司广泛的认同感。
解决方案：
从考核、激励和培训入手
考核制度的设计
公平、公正地对部门和员工进行考核，根据员工贡献大小决定其地位和待遇。改进后的考核制度方案设计重点要解决三个问题
:
一是考核谁，即在分类的基础上，确定不同的考核对象，包括对员工的考核、部门的考核和项目的考核；二是考核什么，即考核的流程问题，考核的过程应当是规范的，根据一定的流程进行，针对不同的考核对象，设计出不同的操作性强的考核流程。
根据贝尔－阿尔卡特公司的具体情况，考核对象为公司的员工、部门和项目。对人员的考核包括对二级经理、三级经理、工程技术人员、销售人员及管理人员的考核，不同人员的考核内容和标准是不一样的。如对二级经理的考核由于他的主要职责是使本部门高效有序的运转，其考核标准侧重于整个部门的工作绩效（权重
0.6
，下同）、组织协调能力（
0.1
）、开拓能力（
0.1
）、工作责任心（
0.1
）和公正廉洁（
0.1
）。在个人自评的基础上还要接受下属人员的评价，最后由公司主管领导根据个人自评分和下属人员评分，结合实际情况，决定二级经理的最后考核分数。对于三级经理来说他的主要工作和职责就是协助二级经理的工作。其考核标准侧重于工作完成情况（
0.4
），组织协调能力（
0.2
），开拓能力（
0.2
），工作责任心（
0.1
）和公正廉洁（
0.1
）。在个人自评的基础上，由二级经理根据实际情况结合其自评，给予评分，并报人力资源部审核，为其最终考核分数。同样，对工程技术人员、销售人员和管理人员，根据他们的工作性质，确定不同的考核标准和权重，在个人自评的基础上，由三级经理结合实际情况，给出评分，报人力资源部审核后确定其最终考核分数。对部门的考核在年底开始，次年度第一个月十五日前完成。针对不同的部门设计不同的考核标准和权重，由部门经理填写自评分，人力资源部组织相关部门打出相关部门评分，经公司主管领导根据部门实际工作业绩，结合相关部门评分，给出部门的最终考核分。对项目的考核，在项目完成并通过验收后进行。项目经理进行自评，人力资源部组织质量部门对项目质量指标如项目质量（
0.3
）、项目完成时间（
0.3
）、用户满意度（
0.3
），以及财务部门对财务指标如预算执行情况（
0.1
），依据详细的标准给出相关部门评分，由公司主管领导根据项目的实际完成情况，结合项目部门和相关部门的评分，给出该项目的最终考核分。
