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直面安利:黎明前的枪声

作为领头羊,安利公司的举手投足倍受关注,猜疑、指责、恭维、辩解……但我们希望一切是公正的。安利公司到底在怎么改进它们中国式生存的方式呢?

6月21日,在安利董事局主席温安洛来北京后的第4天,记者走访了安利(中国)日用品有限公司。

安利(中国)日用品有限公司对外事务经理姜京源这样对记者介绍安利:“安利公司是家族企业,它讲求诚信与责任,追求生产高质量的产品。公司以产品为导向,在产品研发、物流、现代化管理等方面投入了大量资金,目的是为营销人员,也就是公司的合作伙伴创造出更好的合作条件。同其他企业一样,安利希望为其营销人员创造出更为有利的从业环境。因此,安利在企业形象建设、美誉度建设、政府公关等方面都做出了很大的努力。”

安利门槛在哪里?

目前,社会上许多人提出直销行业门槛很低,许多优惠顾客担任了营销人员的角色,这些营销人员的素质、水平良莠不齐,其中也不乏包括被严令禁止从事营销行业的学生、教师、军人和国家公务员。

姜京源对此解释到:“直销行业对其销售人员的学历和经历确实没有明确的要求,导致一些素质不高的人加入到安利的直销队伍中来。但安利的高级营销人员大多具备较高素质,成功的安利销售人员包括:医生、学者、记者等。通常,他们都能够管理好一个团队,并在增加团队单位生产力、巩固忠实顾客群等方面都有很好的技巧。”

“我们并不否认在安利的队伍中出现过学生、教师等被禁止从事营销行业的人员。现在加入安利不但要填表格,有时还要出示单位证明,公司会根据他们报上来的材料进行严格审批。”

面对违规操作

对于各个地方安利直销人员不断出现的违规行为,姜京源说:“我们承认安利的营销商在市场运作中确实存在许多违规行为,甚至这些违规行为在某些地方比较普遍,但是安利公司有决心,也有能力把它控制在一定范围内。同时,安利公司还对其销售人员进行了严格的岗位培训,培训的内容包括行为操守和产品知识两大方面。安利(中国)董事长郑李锦芬女士在许多场合讲过:‘我们希望我们的员工成为安利的形象大使。’我们希望通过培训使销售人员可以按照公司的要求去进行销售、服务工作。此外,我们还利用计算机识别系统来判断销售人员的业绩是否真实。”

市场与法制并进

直销法将在今年出台,这是当前各大媒体谈论的焦点话题之一。在采访中,姜京源一再强调他们态度的低调,他们并不希望在立法前有过多的宣传。

姜京源说:“直销行业是以商德约法为框架的,直销法同其他法律一样,只是中国法律规范过程中的一小部分。随着市场经济的不断发展,各种法律会不断出台,这需要消费者法制意识的到位。我认为,直销立法解决了一个最根本的问题,就是告诉消费者有一个销售方式叫做直销,它在符合哪些条件后,是合法的。在法律出台后,我们不该不要让消费者的认识仅停留在法律条文上,一定要让大家能对直销行为的合法性进行判断。”

“此外,市场环境同法制环境同样重要。消费者普遍对这种市场直销行为的心理接受程度不够。对消费者的教育、保护不是立法就可以解决的问题,这需要随着市场经济的发展慢慢改善。我们相信,随着市场环境、法制环境的完善,不合理的现象将通过优胜劣汰的市场运作被过滤掉。”

我们很不容易地得到来自安利(中国)公司的这一点声音,也许这声枪响也就是是安利(中国)生存秘诀中的一个简短信号!