1、人员配置

（1）配置有才能的人才。

（2）对每个员工，根据其工作成绩及将来可能具有的必要技能，提出今后在公司内的几种发展前途。

（3）根据需要，对员工进行适当的调配。

2、培养

（1）为员工履行职务，适当地安排必要的教育训练。

（2）要支持鼓励员工增长知识和技能，提高信心。同时要引导职工对未来的事业充分理解。

（3）适当培养自己与部下的接班人。

3、调动职工积极性

（1）制定有效的部门目标与明确的业务目标。

（2）确认职工进修业务与评定标准。

（3）进行适当的指导和监督。

（4）最大限度地发挥职工的知识与技能。

（5）按业务标准，对职工的成绩进行评定。

（6）推荐晋升善于发挥能力的、有上进心的职工承担更重要的工作。

（7）为职工能持续追求最佳效果创造条件。

（8）对取得适当成绩者，给予适当的奖励，以实现科学管理。

（9）对主动承担工作并发挥了独创性而获得优异成绩者，加以表扬，同时给予相应的待遇。

（10）选择典型实例向员工推荐。

（11）对工作优异，作出贡献者予以表扬。

4、授权

充分授予员工以执行任务所必要的决策权。

5、与雇员关系

（1）为了解员工需要什么和关心什么，有效地确定并坚持两种交流。

（2）确切掌握员工工作的积极性及将来的发展，并向上级汇报。

（3）确切地掌握员工是私人信息。

（4）发现公司方针、制度、惯例等和实际情况相违背时，要提出改革方案。

6、安全与健康

（1）通过对操作方法和机械设备的定期检查，掌握并排除危及安全及健康的因素。

（2）对操作方法进行实习与说明。

7、公司财产的安全与保密

（1）对自己管辖的一切公司财产负有安全与管理的责任。

（2）教育员工懂得人人都有确保公司财产安全的义务。

（3）熟悉各种有关公司财产安全与保密的各种规定与手续，如有影响公司财产安全的事件发生，要及时采取适当措施。

8、机会均等

（1）在所有部门的业务活动中，不分人种、信仰、肤色、年龄、性别、结婚与否、国籍或身体是否残疾，一律实行机会均等，采取积极措施。

（2）为残疾人提供雇佣机会与工作环境。

9、社会责任

（1）充分理解ibm对社会的责任。

（2）在履行经济责任的同时，要坚持不懈关心社会责任。

10、自我开发

要关心自我能力的开发与训练（特别是发挥人才作用的训练），并安排充分时间。

11、计划

（1）制定长期、短期的业务目标，提出可望取得最高成果的实施方案。

（2）编制与提出能正确反映收入与支出的预算方案。

（3）经常适当收集影响产品、服务与技术的新信息。并为谋求ibm的利益，有效地使用这些信息。

（4）在确定计划时，要根据经验提出改进方案。

12、组织

（1）要经常保持能随机应变的组织形式。

（2）要熟悉并遵守方针、指令与手续。

（3）在必要的情况下，对现行指导方针提出改革方案。

13、实施

（1）为达到短期与长期目标，有成效地指挥日常业务。

（2）为组织全体人员取得最大效果，调整各项业务工作。

（3）为使员工能对公司、负责人以及公司的方针全面信任而积极工作，保持经营管理的统一性。

14、交流

（1）不论在第一线生产部门还是管理部门，都要通过与有关人员的积极协作，养成并保持一种有创造性的配合默契精神，以促进共同目标的实现。

（2）有关重大事项、履行职务所采取的措施以及某些决策，要经常向上级报告。

15、控制

（1）核定执行情况是否符合制定的计划。

（2）按被通过的预算限度，履行自己的职责。

二、技术专家领导制度

计算机是技术性很强的产品，在企业技术能力、经济状况、管理水平和战略决策中，技术水平是关键，因此ibm提出技术专家领导制度。

三、员工教育

每个员工自进入公司到离开公司都要反复接受教育，有人称ibm为“教育产业”。

任何员工，包括董事们，都要不断接受教育和再教育。

新雇员首先接受“入厂教育”，在第1-3年，进行入厂再教育，5年后，接受骨干职工教育，期间还有各种讨论会、学习会、讲演会等。

对骨干员工的教育侧重与人事管理，对进入公司8-9年以上的员工，择优进行“候补管理者”教育。在他们成为管理者时或成为管理者几年以后，还要再一次进修。

此外，ibm还选派大量人员出国进修。

在ibm员工退休后也要进行继续教育。

ibm还经常邀请权威人士参加学习，也为员工准备了种类繁多的必读刊物。

四、独特的思想交流--检举制度

员工（包括临时雇员）对公司的方针、政策、经营管理有意见、疑问或不满时利用这个程序进行思想交流。

提供自下而上的思想交流手段

提供以匿名方式陈述意见、疑问、不满的手段

对员工关心的问题，给管理者提供说明、解释、采取改善对策的机会

通过思想交流，维持公司同员工之间的良好关系。

对这类交流，有严格的保密、回避和处理措施，使员工可以放心地提出自己的意见。例如：

必须按照提出者的意见、问题进行答复

必须回答全部问题

避免含糊和转弯抹角

对涉及机密的应予以说明

收到检举后10日之内回复并送达投书者

此类文件严禁放在有关人员以外的人能接触到的地方

回复一旦寄出，协调人立即将投书人的个人资料烧掉

五、凭实力提薪和晋升

公司反复强调上级对员工能力、绩效作出评价而这种评价的直接方式就是提薪和晋升。提薪和晋升的原则是尊重和承认每个人个性的具体体现。

在工资发放方面：

工资要与职务的重要性、工作难度相称

工资要充分反映每个人的成绩

与一流企业相比，要等于或高于其他企业。

晋升同样有严格的能力和绩效评价标准。与我国的工资体制和资历标准有很大的不同。