16年，红星从当初的小作坊发展成中国家居流通来的领头羊，16年，红星始终坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持以邓小平理论为指导，坚信“发展是硬道理”，解放思想，锐意创新，认真实践“三个代表”重要思想，切实加强和改进职工思想政治工作，促进了企业两个文明建设的同步发展。

一、第一是永远不变的追求

第一是永远的追求，开拓是不变的宗旨。红星能有今天，得益于党的改革开放和富民政策，也得益于红星坚持解放思想，根据市场嬗变的实际不断探索建立新的经营模式，促进生产力的发展，为振兴民族商业而努力。人是生产力中最活跃的因素和最具决定性的力量，多年来，我们一直注重人力资源的开发，培育一支德才兼备的员工队伍，“智本经营”促进了红星的发展。

1、建设有中国特色的大卖场。1996年，红星根据市场嬗变，改革了经营模式，探索并坚定了走创建有中国特色新卖场的红星发展之路。实行厂家直销的“市场化经营”和让顾客放心的“商场化管理”，这一经营模式大大促进了红星的发展。经营中实施“品牌捆绑”，即“红星”本身作为一个品牌，在国内家具装饰流通业享有较高的知名度和美誉度，本着“名品进名店”的原则，团结国际国内著名品牌厂家和品牌产品2000多个，获得了“1+2000>2001”的品牌培增效应，“品牌捆绑”核心带来了“品牌联合制胜”的竞争力，使红星有了向国内外同类流通企业叫板的资本。在上海、在无锡，红星美凯龙与世界500强的麦德龙、欧倍德同名竞争，自我加压，面对面的学习，提高了市场管理和服务水平。多年来我们始终以“1＞1”自勉自励，要求红星人每天进步5‰，两个“1”都是红星，正是秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的红星精神，红星及全体红星人不断追求，不断超越，不断提高售前、售中、售后服务水平，提升服务理念，提供超值服务。同时，高起点、高质量、高档次、高信誉营造“家的文化”、“家的艺术”，全面拓展家具、建材、装饰、家电、电脑等家居“一站式”服务，减省了顾客东奔西跑之苦，适应了市场发展的需要，促进了社会生产力的发展。

2、铺设宽阔的人才培养路径。人才是企业最宝贵的财富，红星的发展离不开对人力资源开发的高度重视，在多年实践中逐步探索出许多开发员工潜能，启发员工思维的好方法，并在实际管理中得到很好的运用，如“好管理=延长你的生命”、“水涨才会船高”、“学习与创新思维”、“公司兴旺，我有前途”、“行动人第一秒钟开始”、“习惯是金”、“学习就是站在巨人的肩膀上”等，构成了一套人力资源管理开发理论，为红星的人力资源开发提供了理论指导。

实践中，我们坚持以工作兴趣和充分发挥特长为基础，以潜能开发为原则，为每一位员工提供充分展示才能的平台，设立了全新的人才机制，创造了能让各类人才脱颖而出的环境，做到“文凭服从水平，资历服从能力，考评服从业绩，有多大能耐提供多大舞台”。在红星人才理念指导下，很多人在管理岗位竞聘中“落马”，也有很多人经一番磨练后“东山再起”，甚至走上更高的工作岗位。在红星，上至各商场总经理，下到一般管理人员，所有空缺岗位都按公开、公平、公正原则实行竞聘上岗。目前红星已具备了培养优秀人才的“优质土壤”，只要你是“金子”，就能发出夺目的光芒。

红星一直视员工为最大的资本，把员工的培训、再教育当作一项有着高额回报的投资，每年都邀请一批国际国内知名的专家、学者、机构到红星讲学，每年投入培训资金达100多万元。不仅“请进来”，还“走出去”，经常组织中高层管理人员出国或参加各种培训、研修，赴海尔等先进企业参观考察。

此外，我们还确立了大人才开发的理念，培养人才是各级领导压倒一切的任务，还研讨总结出要有爱心、学会赞美、保持沟通、学会宽容、善于授权、先下属之忧而忧，后下属之乐而乐等“如何做好主管56条”、“如何培养下属60条”等文化理念，积极开展导师带徒活动，规定每名主管以上员工带1-2名徒弟，传授岗位技能和职业知识，着重内部培养。为帮助员工与红星一起成长，除日常考核外，每年进行360度绩效考核，根据岗位类别对员工年初目标达成度、工作态度、团队精神、开拓创新、突发事件处理能力等20个方面由其上级、同级、下级进行全方位的评价考核。在此基础上，由上级帮助下级制订“未来发展建议”，作为下年度考核依据，让员工认清自己的优势和不足，增强员工自主性和紧迫感。

3、培育德才兼备的员工队伍。红星选人主要考察：品德、悟性、学习能力，一直坚持“品格第一”，并于2001年提出了“以德治企”的方针，强调做人的品德与做企业经营的职业道德这一内在因素，明确指出要把用有德之人，培养有德之人当作红星的首要任务。先后组织全体员工学习讨论《公民道德建设实施纲要》，并在《红星人》报开展了“以德治企大家谈”栏目，弘扬道德风尚，引导大家把“德”落实、溶化到具体工作中，坚持用邓小平理论武装员工，增强广大员工在新时期驾驭市场经济的本领，每天组织员工和营业员举行升旗仪式，组织员工瞻仰瞿秋白纪念馆，南京大屠杀纪念馆、雨花台烈士陵园、一大会址等，开展一次次生动的党史、革命史教育课，强化员工的爱国精神和集体精神，增强了员工对企业的归属感，将爱国之心、报国之志切实转化为立足岗位、多作贡献的强大动力。

几年来，广大员工积极参与文明单位、文明市场、青年文明号等创建活动，不断钻研学习，提高自身业务素质和服务水平，立足岗位，多作贡献，在“我为红星献一计”、“我心目中的红星美凯龙”等主题活动中，广大员工的主人翁责任感得到很大的体现，树立了良好的企业形象。

结合公司经营实际，去年3月党总支推出党员联系经营户活动，每个党员联系了3~5家经营户，宣传党的方针政策和国家法律法规，引导经营户依法经营、优质服务，维护品牌形象，听取他们的意见，做好上传下达，帮助他们解决经营和生活上的实际困难。这一举措深得经营户首肯，提高了市场美誉度，不少商户慕名而来，要求参加结对活动，同时，党员先锋模范作用也得到了较好体现。

我们红星有一个响亮的名字，我们红星有一面前进的旗帜。红星的健康稳定发展，离不开一种积极、向上的文化。“学习型组织”理论无疑是目前最先进的管理文化，是新经济背景下，提高企业整体素质，实行可持续发展的根本解决之道。因此，红星在1998年就提出了“建设一流文化、塑造一流人才，铸就一流企业”的学习型企业发展思路。颇具特色的红星文化就象一面旗帜，指引着全体红星人不断前进。

1、开展团队学习和读书成果分享。在红星的企业文化中，创建“学习型组织”是十分重要的组成部分。缺乏学习能力，对个人是悲惨的，对组织是致命的，因此我们十分强调团队学习和系统思考，不仅强调“学”，更强调“习”，强调“学”和“习”的有机结合，既掌握知识，又培养能力，经常举办各类专题研讨会探讨经营管理之道，总结出行之有效的办法，并落实到各项工作中。为此公司专门设立了读书成果分享委员会、关心 下一代委员会、健康长寿委员会，定期组织员工交流学习体会和管理经验。为鼓励员工学习，公司还规定，每人每年可报销100元书费，对通过自学获得大学学历和mba学位的员工给予报销经费。为了推进成果分享，促进精神文明建设，公司于1999年创办了《红星人》半月报，顺利出版了50多期，发送300多万份，得到社会各界一致好评。今年又创办了《红星党工团》，促进了学习型企业建设和党工团工作顺利开展，为广大员工提供了抒写心曲、分享成果的平台。

2、倡导并推行“电灯与电网”的管理模式。红星打破传统的“胡萝卜加大棒”的管理模式，在国内首倡并推行“电灯与电网”管理模式。把公司的远、中、近期发展目标设立为一串“电灯”，为员工指明前进的方向，实现目标拉动。所谓“电网”，就是把“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的红星精神和红星效率等，汇集《红星人守则》，和其它规章制度一起设置为“电网”，在“电网”上加上不同的电压，实现以制度管人，以法规治企。明确告诉员工什么可以做，什么不可以做，红星人应该树立什么样的形象。极大地调动了员工积极性，激发了员工创造性。

公司还树立共同愿景，明确红星的未来发展方向，也使全体红星人在红星的发展中能够树立自己可望又可及的人生座标，并把个人的愿景与公司的愿景溶为一体，明确了个人在公司的职业发展生涯，把每一位员工的生命、工作目标、价值和意义与公司的发展目标紧密结合在一起，形成统一的“利益共同体”。

3、深入开展“原一平式”批评会。集团公司从1999年开始在全体党员干部中深入持久地开展“原一平式”批评会，去年公司将这一活动向全体员工中推广。让每个员工向日本推销之神原一平学习，请同事或朋友挑自己的毛病和缺点，“以他人之镜，照自身不足”，不断总结自我，完善自我。批评会每人2-3个月必须开展一次，为让批评会取得实效，各与会人员都要事先进行精心准备，就该员工的工作态度、工作方式、业务水平、思想修养等方方面面给予分析、探讨、批评指正，使每位员工都能明白自已所存在的缺点，不断总结、修正自己的不足。通过深入持久地开展“原一平式”批评会，大大提高了全员的整体素质。

三、关爱是盏不熄的灯

致富思源，红星的发展离不开红星人的共同努力，离不开党和政府的支持，离不开社会的关爱；富而思进，红星的进一步发展，需要建立一支与企业同呼吸共命运的坚强的团队，需要社会各界的广泛支持，因此红星一直以关爱员工、回报社会为红星企业文化最终的落点，促进了红星的持续、健康、快速发展。

1、给员工家的温暖。坚持召开职工代表大会，鼓励员工参政议政，并就劳动报酬、作息时间、劳保福利等签订集体合同，对女职工的合法权益也作了具体规定，签定了《女职工劳动保护专项协议》，切实维护职工的合法权益。在为员工办好医疗、养老保险的同时，建立员工档案，对员工家庭，健康状况和困难等做到心中有数，及时为他们排忧解难。员工生病或家遭不测，党工团组织都能及时雪中送炭，近几年发放慰问金和捐助近10万元，为员工家属解决就业困难80多次。我们一直鼓励员工将红星看成“比自己的亲戚还要亲”，有困难尽管找工会。

为解决员工的后顾之忧，消除工作以外的压力，全身心投入工作中，公司成立了家政服务中心，并在各大卖场成立了分支机构，为员工提供装璜咨询、工程维修、家庭绿化、卫生保健、乔迁搬运、家教、陪护、接送小孩等免费服务。今年上半年就为员工办理实事841件。今年暑假考虑到许多员工的小孩无人照看，特开办了暑期看护班，为孩子们构造一个学习娱乐的场所，提供午餐，赠送学习用品，此举受到员工的一致称赞。此外公司改善了食堂环境，提高伙食标准，并且为外地员工免费提供三餐，开办形象工作室，为员工免费提供形象设计，为员工赠送生日蛋糕，致以生日祝福，这一切都体现红星大家庭的温暖，赢得了员工对企业的忠诚。

公司还先后被评为江苏省双爱双评先进集体、先进职工之家等荣誉，董事长车建新也被评为省双爱双评先进个人、常州市“新经济组织爱职工的好领导”。

2、倡导八小时以外的管理。这是红星对员工更深层次的关怀。红星不仅抓好员工八小时以内的工作，还要引导员工八小时以外的生活，激发员工八小时以外的潜能，不断提高自身素质。提倡多与高素质的人来往，不交对自己进步毫无帮助的朋友；提倡多种方式的学习，反对虚度业余闲暇时光；提倡在健康的娱乐中吸取有益的东西，禁止赌博等不良恶习。这一管理方式不仅可以培养员工良好的生活习惯，培养自觉的学习行为，同时对于振奋团队精神、提高企业的凝聚力也十分有益。此外，我们还在办公区域布置了“老总寄语”、“管理箴言”，每天播放休闲音乐，如《爱的奉献》、《大海》、《感恩》、《步步高》等，无不渗透着积极向上的精神。

2001年，车建新董事长赴四川出席了“致富思源，共建广安”活动，并向全国民营企业家发出倡议，为把小平同志的故里—四川省广安市建设成为一个“发展的广安、开放的广安、文明的广安、优美的广安”做出自己的贡献。

红星愿景是：2005年底，实现市场规模销售100亿元；到2008年，建成40家超级连锁大卖场，成为国际化企业集团。面对新机遇、新挑战，红星将秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，遵循江泽民总书记“三个代表”重要思想，积极探索和创新职工思想政治工作，提升员工的思想道德素质和科学文化素质，以共同愿景引领红星发展方向和员工职业发展目标，为把红星建成国际化的企业集团而作不懈地努力。（赵京勇）

二○○二年八月