早在1985年，沃尔玛公司的创始人和董事长山姆·沃顿就被《福布斯》杂志称为“全美第一富豪”。2001年，沃尔玛公司现任总裁罗布森·沃顿一度超过比尔·盖茨，身价453亿英镑，成为世界首富。而沃尔玛公司领导核心沃顿家族五人包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位。五人的资产总额达到931亿美元，成为世界上最富有的家族。2002年度，又在《财富》杂志500强企业排行第一。

人们不禁会问，这家成为首富公司和产生了首富总裁的沃尔玛公司是怎样的一家企业？它的总裁经营魅力何在？特别是，当人们知道沃尔玛40年前还是阿肯色州一个小镇上名不见经传的杂货店时，就更为它今天的成就而惊叹不已。

其实，对中国一部分消费者，“沃尔玛”这个名字并不陌生。即使没有听说过，它的连锁店也可能很快会出现在你的身边。

沃尔玛是国际著名的大型零售企业。这家企业的历史并不久远，但发展迅速。公司成立20年后，它就成为美国最大的折扣百货店；30年后，成为世界最大的零售企业；40年后，成为全球按销售额排行第一的公司。

沃尔玛的成功首先要归功于它的创始人山姆·沃顿多年的苦心经营。1945年，山姆在美国小镇本顿维尔初涉零售业。经过四十余年锲而不舍的奋斗，终于建立了世界最大的零售业王国。因为他卓越的企业家精神和对零售行业的特殊贡献，于1991年向山姆颁发了“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。美国总统布什

一家企业能够获得如此巨大的成功，必然有其先进的管理手段、准确的市场定位、强大的技术力量和和睦的企业文化。沃尔玛正具备这四大成功要素。

以往的零售业都是由分店向各制造商订货，再由各个制造商将货发到各个分店。沃尔玛创造了零售供货的新模式，直接从工厂进货，使流通环节大为减少。为此，沃尔玛在全美建立了三十多个分销中心，设计并完善了与之配套的物流管理系统。这一高效的管理系统可以确保产品由分销中心运到各分店的时间不会超过一天；而沃尔玛的零售分店从在计算机上开出订单到货物上架的平均时间只有两天，其他竞争者大约需要五天的时间。高效的分销管理大大降低了沃尔玛的运输成本，也确保了沃尔玛的低价优势。

在沃尔玛创业初期，大型公司多在大中城市从事零售业，而对小城镇置之不理。山姆·沃顿却盯住这一市场空白，选定美国小镇为其服务的细分市场，采取了“农村包围城市”的战略，逐渐做大。沃尔玛的具体策略是以州为单位，一县一县的设店，直到整个州市场饱和，再向另一个州扩展。由一个县到一个州，由一个州到一个地区，再由一个地区到全美国，再从美国扩展到全世界，沃尔玛稳扎稳打，逐渐做大。这家企业定位准确，成功地利用了小城镇这个被他人所遗忘的细分市场。待其他零售商发觉时，沃尔玛的连锁店已经占据了一大块市场份额，在美国零售业站稳了脚跟。

沃尔玛公司将战后几十年的信息技术运用于分销系统和存货管理。可以说，没有发达的信息技术，就不可能有今天这个零售业的庞然大物。为了迅速传输大量数据，沃尔玛投入七亿美元巨资建立了一个卫星交互式通讯系统。借助该系统，公司总部得以同数千家连锁店和几十家分销中心进行即时联络。总部的会议情况和决策都可以通过卫星传送到各分店，也可以进行新产品演示。沃尔玛拥有世界上最大的民用数据库，比美国电话电报公司的还要大。高科技的硬件系统是沃尔玛得以维持控制和发展壮大的必要条件，强大的技术力量造就了沃尔玛。

在沃尔玛，员工并不被当作“雇员”看待，而称作“合伙人”。公司要求经理对下属一律称“同事”而不称“雇员”。山姆·沃顿认为“关心自己的同事，他们就会关心你”。公司对员工的利益的关心落实在一套详细而具体的实施方案中，包括利润分享计划等薪酬福利方案。在企业决策上，沃尔玛也发扬民主参与的精神，广泛吸取一线

员工的意见。星期六晨会是这种企业文化的具体体现。星期六晨会的基本目的是交流信息，减轻每个人的思想负担，团结队伍。在会议上经理和员工们可以畅所欲言，提出创见，指陈弊端。此外，公司经常举行员工联谊活动，喊口号、做游戏，以此减轻员工们的负担，使员工身心愉悦，同时也增强了凝聚力。团结活泼的企业文化与沃尔玛紧张高效的管理体制相适应，共同营建了一支优秀的零售团队。