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王永:从细节到“顺风车”精神

绕着三环跑步

1993年,我因为高考失误,进入了一所普通专科学校。出乎意料,也与我的理想相差很远。但从消沉转为积极,我没有超过一个星期。当学生干部、学摄影、做家教、写文章,日子丰富,并开始人生最初的设计。

1995年毕业后,我当了半年的中学教师,决定考研究生,背着个牛仔包来到了陌生的北京,一心想报考北京电影学院,但报考条件苛刻,考研无门的我开始四处打工,几个月后成立了王永设计工作室。

第一单客户是为国家教委神州书社写条幅。现在大家都有刻字机,用不干胶一刻,很简单。那个时候刻字机很贵,我买不起,反正美术字功底不错,就自己写,完了再拿刀子刻,节省成本。当时我们三个人,趴在地上做了一个通宵,红着眼睛去交货。对方很满意,给了两三百的酬劳。抛去成本,大概能赚100多块,我们乐得不行,到了家小店,每人牛哄哄地吃了两碗刀削面。这种快乐只有这种类似经验的人才能理解。这个城市开始接纳我们,不管大小有一个点,是属于我们自己的点。我们又兴奋地跑到天桥上,数着飞驰而过的小车,梦想有朝一日也拥有自己的坐骑!

走出了第一步,接下来就是坚持。我觉得成功就是做自己应该做的事情,“胸怀高远,脚踏实地”。再大的目标都是一步步走出来的。

来北京的第一个生日,我绕着北京三环徒步跑了一圈(读书时我就喜欢跑步),当时就想用自己的脚步,丈量北京的舞台到底有多大?!1997年的生日,我开办公司刚刚半年,骑着新买的一辆山地自行车,绕了北京四环一圈;1998年的生日,我开着红旗轿车出去转了一圈,感慨良多。

来北京闯荡的年轻人一般都有三个阶段:第一阶段是生存,这段压力很大,每天要挤着公共汽车去应聘。第二阶段是发展,考虑买房定居、职务升迁之类的事情,可能需要三年左右;第三阶段就是不断突破自己,挖掘更多潜能。

北京机会和挑战并存,变数很大,但只要付出努力,肯定就有收获。

在适当的时候按快门

当初创业,尽管我们非常努力,但生活还是捉襟见肘。

一个非常偶然的机会改变了这一切!我为公司去购买办公家具。卖家具的人问我:你是做什么的呀?我说我是做设计的。她又问:设计什么呀?我回答:就是设计和印刷图片,可以把你们的家具拍照再做成精美的样本。她说,要不你买我的家具,我帮你介绍客户!香河有几百个家具厂,都要做图片!

我隐约地感到,机会来了!第二天,我带着公司的几个员工来到了河北香河,大吃一惊,村里面每家每户几乎都是一个小厂!我们租了几辆自行车,走村窜巷,天黑了饥肠辘辘地回到便宜的旅馆,一边啃面饼一面清点各家的名片。至今记忆犹新,黄昏离村时各家“忠于职守”的狗总追着自行车汪汪大叫,吓得我们拼命地蹬……虽然很苦,但充实而快乐!

我们在香河做得非常认真,口碑相传,形成了规模效应。当地的家具厂大概一半都是我们给做的,说起“楚星”都知道。正是这个机会,让我们的业务从香河到北京,再辐射到全国,从最初小小的工作室,到拥有广告发布权,又能承揽工程、设计的国际(企划)集团有限公司。“楚星”也从刚开始的平面设计,到现在的ci策划、印刷设计、广告代理和装饰工程,为客户提供全方位企划服务。

后来回母校做演讲,有位同学问我,你上大学时还办过个人摄影展,怎么改行做策划管理了呢?我回答说:其实我一直在做摄影,都是先构图再按快门,经过取舍再做决定。不同的是以前“构图”更多的是用眼睛,现在则是智慧,“按快门”不光用手,更重要的是思想。在适当的时候按快门,就能事半功倍。

“楚星”的“楚”字,我们反着写

到过楚星公司的人都会发现:“楚星”logo是一个反过来的“楚”字。老子有云:“反者,道之动”,是说相反、反复与变化是道学的精髓。“楚星”将楚字反用,也是突出集团在行事准则上立意高远、反其道而行之的指导思想,推崇特立独行,提倡挑战极限,“永不墨守成规,铸就王者风范”,要求楚星人每一件作品必须推陈出新、力求完美。

艺术设计的精髓在于创新。家具的画册做多了,有点大同小异,但拍摄时我有意多拍一个角度,一样的东西,一样的模型,角度不同,背景处理不同,效果就不一样。所以我一直强调:做设计,强调要有变化的积累、质的积累,才能达到利益上量的积累。

创新需要激情,而激情源于专注。灵感不是凭空而来,而来源深厚的文化底蕴。真正成功的设计要让人震撼,这需要巨大的努力才能达致。我自己一直没有间断学习,学习时间占了30%,现在北京大学中国经济研究中心读emba。员工也会定期接受培训。

我们设计的广告画里,有的要密不容针,有的要空格跑马;有的寂静,有的喧闹……都服务于各种效果。总之,设计无处不在,我用三个词“设计—射击—社稷”,代表设计的三个不同层面:社稷的振兴与进步,须用领先于世纪的思想去设计,还须用脚踏实地的态度去实践(即射击)。画面需要设计,城市需要设计,人生需要设计,设计无处不在。

从细节到“顺风车”

细节决定成败。我刚开始创办公司,睡的是办公室的沙发床,白天一收就是沙发。有一天客户到公司来考察,对我的沙发床很感兴趣,便顺手掀起来看看结构。当他看到了沙发下面叠得极为工整的被子,当即说:“我们的活就交给你们了!别人看不到的地方你都这么仔细,其他的事更没问题!”就是细节让客户信任,让我接下了这笔当时非常宝贵的业务!

另外,做人做事都需要“诚信”:“诚”左边是言,右边是成,就是一诺千金,才能成功;“信”即是信任,人与人之间真挚相待。所以,我一直推崇“顺风车”精神。

几年前我曾经读过一篇文章,说有的国家颁布法令:为了节能、环保,私家车需要免费载客,如果只有一个人不能过桥,不能走高速。当时我想,独自开车也寂寞,为何不让人搭“顺风车”呢?至今,我“实践”五六年了,主动载过的人以千来计,也交到很多新朋友,体会到一种温暖的信任,人际关系的和谐。

至今我的手机里也存着员工的电话,节假日送去问候。而他们的老师,也会在节日里,收到已经成为楚星员工的学生的问候。

“诚信”也是公司最重要的核心竞争力,何况企业设计行业比较特殊,是btob的模式:我们面对的客户都是小众群的,比如涉及某家具建材城的策划,家具城的老总都互相熟悉,办砸一件事,很可能就丢了整个家具城。我们给自己定位在“保姆加向导”:“保姆”就是什么事情都为客户着想,“向导”是指很多方面客户没想到的,我们提前为他想到,与他沟通。

一位艺术大师说过,真诚是第一把开启艺术大门的钥匙。我觉得,真诚也是商业的灵魂。对于任何一个设计方案,我们都希望让顾客从满意直至感动。2002年有个方案,就快定版了,我觉得还不完美,果断地投了否定票。这样方案交给客户的时间延迟,要付违约赔偿金,而设计师与客户达成的共识又面临从头再来。明明可以收钱了还要瞎折腾!但我坚持己见:任何一次合作的结束,都将成为下一次的开始。即使客户不是专业人士,但每件产品都代表着“楚星”,不能有任何疏漏。做客户维护的过程就是最有效的广告,也是成本最低的广告。声誉是最大的利益增长点。

我们持之以恒地坚持诚信,赢得了客户:像居然之家、集美家居,怀建集团等等,都是从小单生意开始联系的,现在每年业务都在扩张,公司的营业额也渐渐攀高,2001年一千万,2002年两千万,2003年四千多万,今年的目标是做到一个亿。未来,我们的梦想是在中国建设一个设计产业的“硅谷”。