对于联想集团副总裁、联想移动营销总经理毛智慧来说，让顾客走进手机店里7秒钟后认出并做出最终购买联想手机的决定，一直是他梦寐以求的事。

随着10款异彩纷呈的联想“粉系列”手机销量猛增，毛智慧相信“以色彩和功能体验”为主打的产品设计不仅能帮助联想手机实现差异化的品牌个性，而且能够在销量和市场份额上“攻城略地”，进而超越竞争对手。

“体验主义”取代“功能主义”

与以往庄重肃穆以灰黑为主打色、强调功能实用性的联想手机不同，“粉系列”手机更强调多变的色彩和个性主张。联想移动总经理刘志军希望“新一代联想手机不仅仅拿来让拇指开心，还能成为生活调味剂；不仅仅在市场份额上继续膨胀，还要尽可能酷，成为个性主张强烈、好玩的年轻人随时随地拿出来‘秀’的玩具，融入他们的生活”。

在手机功能日益同质化的今天，用户对个性化的需求也日益强烈。联想移动针对市场进行了调查，结果显示，外观设计已经超越功能成为影响消费者购买的首要因素；对于一成不变的产品外观，消费者会出现一定程度的“审美疲劳”；而应运而生的能够diy更换外壳的手机更容易获得青睐。于是，在“更新鲜、更时尚、更好玩”方面，联想开始了与以往迥异的新尝试。

号称“七彩心情”的联想v719手机，更加绚丽夺目，无论是开机、来电或是短信……在指尖轻触的瞬间，电子感应键盘就会有七种色彩的荧光闪耀；锋芒毕露、锐不可当的p780，则是联想为“锐一代”量身打造的利器，除了传统功能外，用户还可以享受联想手机提供的独特的影雕增值服务，用户可以把文字图片甚至纹身，“不经意间”融化在酷意十足的金属外壳上，在或明或暗的方寸之间张扬个性；而移动多媒体手机t980t则可以让用户顺畅浏览、录制和回放有趣的手机电视节目，超大显示屏和车载系统的配备可以将终端内置在汽车里收看电视，收听数字广播或者播放高清晰视频；凭借“闻香识女人”的概念营销，联想香水手机的销量更是一路水涨船高，这一试探性产品的市场成功让联想彻底改变了自己的营销理念。

“随着年轻人成为时尚产业的意见领袖，以及消费水平的提高、换机周期的缩短，联想开始意识到手机在功能以外‘自我表达’的作用，它不是冰冷的机器，而更像是朝夕相伴的宠物。消费者对色彩时尚的敏感和个性设计的diy需求已经让手机时尚风格不断细分，奢华、易用、新锐的设计概念层出不穷，一个设计不时尚的手机肯定无人问津。”

毛智慧希望具有流行性元素和更多人性化体验的“粉系列”手机能让联想移动在市场份额和盈利率方面都有更大突破。他认为，通过成功的产品体验设计运作提高市场响应效率，对于微利时代的手机市场至关重要。

“粉系列”是战略，不是策略

如果说联想手机从oem转向自主研发是一道门槛的话，那么第二道“难以跨越”的屏障则是与诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等国际巨头的正面交锋。联想手机要想超越这些品牌，无异于虎口夺食。据赛诺提供的数据，自2005年以来，得益于产品战略和效率意识的领先，主动出击的联想手机其销量持续飙升，从2005年第9名成长为如今的第4名。但是如何持续保持市场份额和利润的快速增长，是联想手机不得不面对的新课题。

据国际流行色协会的调查数据：在不增加成本的情况下，通过色彩设计，可以给产品带来10%～25%的附加值。不仅产品本身及包装可以充分利用色彩来提升价值，色彩还可以成为企业形象识别的核心要素。毛智慧认为：“在未来，色彩应该成为联想品牌的一个符号，除了销售意义外，它还会对品牌有贡献。在整个价值链上都要提升，从品牌认知和识别，有一大堆细节需要填补，pi、用户品质等都要做起来。色彩体验设计在终端拦截和客户满意度方面的作用将不容小视。”

“商业和设计的融合会给消费者带来与众不同的解决方案，但如果从惯有的财务角度来思考市场将会有很大的问题。”毛智慧说，“不可否认，预测色彩以及手机外观的流行趋势是一件耗费心力的事情。比如，仅仅一个‘粉’，就有300多种不同的粉。流行趋势并不是一拍脑袋就可以简单决定的事情，产品力体现到终端，反映的是企业对各种市场信息、人力资源和财务等方面进行把握、整合的能力。而色彩研究是非常专业的一件事情，不是几个人一拍板就可以决定的，那是撞大运。另外，色彩要展开，不能局限于几个主流色，这对品牌很关键。”毛智慧透露，联想移动已经把大量资源投入到色彩研究中，并把“色彩”上升到品牌战略高度，在硬件投入、系统测试和客户体验测试方面也是不遗余力。

让色彩体验成为品牌竞争力

目前联想已经找到一套比较成熟的方法，保证市场需求和实验研究不会有大的偏差，从“消费潜意识”发掘层面就能够主导概念性产品测试，并最终投产，让色彩研究转化能力可以真正成为市场产品的“直接输入端”。

“即使在大幅度投入以及成立专门色彩团队的情况下，做色彩策略仍然是一件非常困难的事情。因为需要提前一年甚至更长的时间去预测未来色彩的流行趋势，比起具有一定规律的时装色彩流行趋势而言，手机的流行色彩并没有太多的规律可言，更多地依赖于直觉的把握。”在联想移动，只要有了新的想法，无论是做软件、做模具和做色彩设计的，还是做品牌和市场推广的，毛智慧都要把大家召集到一起，集思广义。

毛智慧相信，通过理念磨合并不断创新，联想手机最终能够像索尼一样，让消费者在几步之外即使不看商标也能够识别出来，而这一切都得益于品牌识别色和产品方面的细节设计。“联想也在做创新的设计策略与视觉解决方案，像联想弧，这个弧线一看你就知道是联想的产品，这解决了pi的一些特征。还有键盘独特的排列方式，这对一个品牌的建立和消费者对你的品牌的认同是非常关键的，对消费者的认知也是很重要的。另外，色彩也会成为pi的一个核心。一种色调做下来，能够长期坚持下来，最终使之成为一种经典——而不是这次用这个‘粉’，下次用别的‘粉’。”

“‘粉系列’主张是从联想手机未来的品牌定位推导出来的，也就是推动体验营销。产品、店面、市场推广、广告、售后服务，我们都在延展，今年年内可以到位。我们是想全系列地准备好，无缝地连接起来。只要用户看到‘粉系列’，就能感觉到我们的产品定位。把握用户需求和产品实现能力是维系和扩大市场的关键，幸运的是，我们已经找到了合适的市场缝隙。”毛智慧信心十足地向记者表示。