四、硬件设备需求及推荐简介：

咨询服务：

*协助用户进行售前的应用需求讨论与分析。

*为用户提供方案与相关技术的售前培训。

*根据用户的需求情况制定解决方案建议书。

实施服务：

*安装与调试：由经过联想认证的专业工程师为用户提供针对方案的现场安装与调试，确保用户及时、顺利的应用。

*应用培训：为用户提供1次针对方案的应用培训，保证用户快速上手、熟练应用。

运营服务：

*技术支持：非现场支持与一年内4次上门支持，为用户免去使用中的后顾之忧。

*在线支持：www.it141.net为用户提供长期的在线支持，用户可获得软件的补丁程序与方案的培训教材下载。

*定期回访：为用户的系统进行检查、诊断，保证用户的系统能够稳定、高效的运行。

五、软件环境说明：

1．方便易用客户端完全采用浏览器用户界面，操作简便直观。

2．业务进程管理对交易过程、客户服务、客户关怀的过程进行跟踪管理，并可实时反映业务进展情况。

3．全面管理面向客户关系管理的全过程：市场管理、销售管理、客户服务管理、订单管理、产品管理、员工管理等。

4．决策支持对客户、市场、销售、服务、产品及员工的各种信息进行统计和分析，为企业发展提供决策依据。

5．适用广泛可广泛适用于：高新科技、医药及医疗器械、电子设备、信息通讯、咨询服务、家电、汽配、食品百货、建材装饰、交通运输、旅游、保险、房地产、金融证券、网络产业