编者按：“信息化是帮助企业真正实现市场化的不可或缺的手段。”在“2002中国电子信息产品制造业信息化发展论坛”上，联想集团助理总裁、信息化推进部总经理刘宏开门见山地认为。从erp、crm到scm、pdm，通过信息化，联想真正市场化。

“信息化是帮助企业真正实现市场化的不可或缺的手段。”在“2002中国电子信息产品制造业信息化发展论坛”上，联想集团助理总裁、信息化推进部总经理刘宏开门见山地认为。

刘宏女士向大会介绍了联想在信息化进程中的一些体会和经验。据她介绍，联想走信息化经历了一个曲折的过程。早在1995年，联想的信息化就已起步，那时尚处于最初阶段，内容不外乎建局域网、打字中心等简单内容；后来，联想逐步实现了异地网络协同办公。但联想真正意义上的信息化还是始于1999年，经过一年的论证和选型，2000年开始上线erp，并同时开始实施crm，2001年开始实施供应链管理系统scm，年底又实施了产品研发管理系统pdm。经过几年的努力，联想终于通过信息化实现了真正的市场化。与初的计划生产相比，如今的联想已能按客户需求定制生产。

刘宏甚至谈到联想与dell的竞争。她认为，这种竞争的实质并不是直销与分销的竞争，而是供应链的竞争。信息化将帮助联想实现供应链的精细化和底成本。

据刘宏女士介绍，信息化使得联想的生产、采购、销售方式发生了转变，这种转变直接反映了管理思想的转变。信息化使财务管理成为联想集团的管理核心，无论在成本核算、库存、应收帐管理，还是在资金管理、预算管理、财务报表方面，联想都尝到不少甜头。

企业信息化包括哪些内容？刘宏认为主要包括三各层面，即数据的信息化、流程的信息化和决策的信息化，其中决策的信息化最为困难，它的成与败由前两各层面决定。刘宏最后指出，企业信息化过程中，最复杂的是在应用解决方案这一环节，主要是人才的关系。