斯波纳在文中说，当一位pc厂商的首席执行官可能已经今非昔比。2004年的pc产业成长率趋缓，竞争激烈。因此ward带领这个新的产业巨人所要走的，将会是充满坎坷的一条路。

一开始ward就要面临三大考验。首先他得先让人心悦诚服，这包括他自己的工作团队，19000名以上的员工，还有ibm的许多客户。同时，在合并新联想的全球营运时，要能够让公司善加利用ibm的品牌以及较不知名的lenovopc两者各自的优势，如制造、营销。

就好的一方面来看，ward表示，他可以得到许多协助。在销售及技术支持上他有ibm当靠山。同时，联想在亚洲的势力意味着和ibm所擅长的美国、欧洲及世界其它市场有互补之效。因此，ward认为联想能够留住所有的员工与产能，足以和戴尔及惠普一较长短。

然而，如何让客户高兴仍是相当困难的一件工作。分析师已经预测，大型客户可能会出走。其中forrester咨询公司12月7日所发布的报告就表示，ibm-leno鄄vo的合资可能产生高达1400万台pc的市场商机。ward表示，他已经作好准备，而且在ibm销售团队的协助下，新联想将可让客户安心释怀。

在与stephenward进行的这次访谈中，stephenward详细解答了有关人们关注的热点话题。

约翰·斯波纳：能否说明一下新联想是什么，以及和以前ibmpc事业部的不同？

stephenward：就财务上来看，我们已经把pc事业卖给了联想。联想已经跨入pc及其它如手机的事业。整个联想和pc公司将会是所谓“新联想”的一部分。但公司名字还会是“联想”(lenovo)。公司的总部位于纽约———而不是位于洛利(美国北卡罗来纳州首府)，也不是位于北京而是纽约的armonk。高层管理团队将在这个地方，包括我自己，还有非管理职位的董事长杨元庆。我们会在这里服务我们的客户，还有与洛利及北京分公司，以及ibm公司一起分工合作。

我们将会重新成立公司，注册地最可能在荷兰，也可能选纽约，我希望大家把新公司看作一家国际性的公司而且是一家公开发行的公司，就如今天一样。

约翰·斯波纳：所以它将会是另一个国际品牌，就像以前的ibm及现在的戴尔(dell)与惠普(hp)一样？

stephenward：当然是的。而且，是一个非常非常全球性的品牌。相当有趣的一件事是，我们在中国的市场占有率加起来之后，比任何一家公司在美国的市场占有率都还要高。大家都说：“美国的竞争对手太强大了，你打不过的。”但重点是美国已经是一个饱合而没有成长空间的市场。我们所处的(中国)市场是一个尚未饱合而疯狂成长的市场。而我们有很高的市场占有率，这是件相当有趣的事。

约翰·斯波纳：你要如何处理两家公司的制造问题？

stephenward：我们有生产制造工厂，也就是我们的iipc(ibm与长城国际的合资公司)；而联想也有自己的生产制造。两家公司的工厂(联想有500万台产能，我们有1000万台以上)的产能都有在利用，而且都用得不错。

竞争对手之所以会针对这点放出耳语(fud：恐惧、不安，及疑虑)，是因为他们都没有自己的制造部门。他们只做了一点点的组装工作。我们的竞争对手都不制造生产笔记本电脑，全都是向odm(原始设计制造商)买来的，然后在世界各地的所谓“工厂”里做一点点小部分的组装。

就这方面来看，iipc———我们，ibm，现在拥有它；而联想，未来将会拥有，它将会是新联想的供货商，而联想的制造部门也一样是新联想的另一家供货商。顺便要说的是，新联想可能还会有其它的odm供货商。因此，整合是相当直接了当的。

整合最困难的地方，同时也是最有机会的地方，就是如何整并我们的采购，就是如何和英特尔及微软对话时只有单一的窗口，而不是两个。我已经和paulotellini(英特尔执行长)谈过，也和微软沟通过，我们将通过重要供货商的名单。他们都相当高兴，因为他们认为有很大的成长机会，当然的，对他们也会有帮助。

约翰·斯波纳：联想与负责生产ibm桌上型的sanmina-sci关系如何？

stephenward：我们与sanmina关系绝佳。

约翰·斯波纳：新联想初期会如何定位两个品牌(lenovo与ibm)？

stephenward：惟一有两个品牌冲突的地方只在中国，联想在美国并没有销售，因此还是会沿用ibm，thinkpad品牌还是不变。在中国，不论是ibm、thinkpad与联想品牌都会共存。ibm与thinkpad会着重在高阶企业市场，联想则是走中小型企业市场。在企业市场可能会有稍微重叠之处，这必须解决，但我们会在交易完成前做好这件事。

这点很重要，因为我们不想丧失原本这块很棒的市场，我们的思维是，ibm在中国是第一名的笔记型计算机品牌，联想在桌上型则是第一名。我们走企业市场，他们则是企业、中小型企业以及个人。

约翰·斯波纳：未来是否会在美国或欧洲市场销售lenovo品牌pc？

stephenward：那是下阶段的事情，会买的客户未来还是会继续购买thinkpad与其它商品，我们下一阶段的机会就是让客户知道lenovo是个很棒的产品。ibm产品现在已经打入全球各地，联想也有很棒的产品，我们如何把这些商品引进其它国家呢？我们内部团队现在已经在进行评估。

联想品牌未来绝对是个重要的pc品牌，这是无庸置疑的，我们会大力推动。

约翰·斯波纳：联想可利用规模优势来提供价格更低的pc呢？

stephenward：我们不断推出我们自认为最创新的pc，不是我自夸，但这是来自分析师、媒体或客户的反映，因此我认为公司已经有一套很好的价格，我们若从公司成长来看就可验证这种说法为真，我们对于如何壮大市场很有一套。

我们的目标在于pc是为了提升生产力，而非大众化产品。话虽如此，我们还是会持续让客户以最佳的价格拿到最有价值的产品。比如我们推出x40超轻薄thinkpad，媒体都认为该价格对该产品而言可说物超所值。

未来我们还是会继续提供最佳价格给客户，同时又可改善生产力。我们不会走进大众商品化市场(也就是低价pc，跟其它竞争对手的产品没什么区隔)。

约翰·斯波纳：因此未来不会看到联想推出400美元的桌上型？

stephenward：不会，我们不会走入大众商品化市场。

约翰·斯波纳：另一个问题是竞争力，尤其是面对dell与hp时，他们都想趁目前这个交易产生的混沌期挖走ibm客户，你怎么面对这情况？

stephenward：我们有ibm销售团队，我们已经强化这些销售人员的应对方式，安定客户心理。ibm拥有很好的客户群，未来当然也会纳入新联想的势力范围。

目前我已经从业务人员与客户接洽的反应中得知许多情况，客户是否了解我们的策略？是否有被其它pc厂商骚扰？对手在散布什么耳语(fud)？我们的沟通管道是否畅通？我们的回答是否足够让客户安心等。

我昨天中午看过首批200个最常见的问题，昨晚又看了一堆。我们会每天检讨，我们在每个地理市场也都设立了“战情室”，只要客户团队应付不来的问题通通转到这里，我们有信心在24小时内就扭转任何危机。

我们还是延续ibm的态度，使用ibm那套方法来确保客户可完全放心，ibm会当我们的合作伙伴来作担保与支持。