1、不能说“无可奉告”；

2、不能说“我刚才讲的不能发表”；

3、危机爆发初期，不能谈成本的问题；

4、言语中不能流露出回避问题与推卸责任的意味；

5、不要使用行业术语，专业术语；

6、不要对未知的事实进行推测；

7、没有明确的答案，要告诉记者何时能给答案；

8、不要做假设；

9、记者提问时，不要看稿，要表示关注，要与记者进行目光的交流

10、尽量避免不合适的身体语言；

11、尽量避免小动作（晃动身体、玩弄手中的笔等）

12、不要挑战媒体

13、不要把话说得太死，要有回旋的余地。