常听校长喊“我们学校的管理是人性化管理”，“人性化”似乎是校长的一个招牌。什么是“人性化”呢?从理论上讲可以扯一大通，但理论的东西如果不能成为现实，那么“人性化”就是一种无益的口号。今天我们来解释“人性化”，就避开了“理论”而直面校长的管理现实，我们需要在管理实践中认识校长的“人性化”。

校长说这事你不用太担心

学生刘某与人打架，被张老师批评，刘某用一大堆理由来开脱，结果张老师没有把握住自己的情绪，朝刘某的屁股踢了一脚。刘某的家长“不太讲道理”，听说孩子在学校被老师打了，于是就来找张老师的麻烦，说老师打学生犯法，要么赔钱，要么法庭上见。张老师对自己的行为感到非常后悔，被学生家长纠缠得食不甘夜难寐。正当张老师不知如何应对时，校长找到了张老师说： “这事你不用太担心，我帮你处理。”在校长的协调下，闹事的家长终于消停下来，张老师向学生道歉，学生家长也向张老师道歉，张老师的工作生活归于平静。张老师为了感谢校长替自己挡是非，亲自到校长家中道谢。校长说：“我们是一家人，你的事就是我的事，不用言谢。”校长的话让张老师非常感动。张老师表示从这件事情上也吸取了教训，表示在以后的工作中一定要依法行教，不会再让情感超越理智。

由于传统的教育观念和现行的教育法规有着明显的冲突，所以教师在工作过程中因“打骂”学生“犯事”的情况时有发生。教师为自己的行为担责似乎是天经地义，校长似乎也可以对教师自惹的麻烦不闻不问，让“犯事”的教师“自己兜着”。但是如果校长在老师遇到麻烦时，只用一句“谁的问题谁负责”推脱了事，这是大大缺乏“人性化”色彩的管理行为，这会把教师推向一个尴尬无助的境地。谁都会犯错误，校长对待犯错误的教师要安慰一番，要提供必要的帮助，这才是“人性化”，这样的校长能让教师记住恩情。有些校长缺少这种“人性化”作为，当教师有了工作失误时，不是帮助教师如何摆脱因失误带来的烦恼，而是将犯错误的老师当成“靶子”，批过来斗过去，让犯错误的教师痛苦难堪——这当然也是一种管理，却不是“人性化”的管理，是“暴力化”管理。

校长把风扇调了一下

假期中，学校按照上级的要求组织教师假期培训，天气非常热，四十多位教师挤在小会议室里，怨言不断。大家发现主席台上有一台电风扇正对着领导的座位“狂吹”。校长还没有到位，于是老师们怨言更凶。不一会儿，校长来到了会议室，他没有直奔自己的坐位，而是走到了那台电风扇跟前，将电风扇“直吹主席台”改成了“摇吹会议室”。台下的老师们在炽热中忽然感到清爽扑面而来，这爽意并非来自电风扇，而是来自校长的细心。校长改变了电风扇的吹风方向，大家的怨言立马就消失了，在整个会议过程中大家听得非常认真——虽然天气还是那么热。

改变电风扇的吹风方向，这么一个小小的动作，就让人感到了校长的“人性化”情怀。“人性化”的力量在于能改变人们的心境，同样是在热天开会，如果校长缺少了“人性化”，那么会议中教师的心境将是不平的，他们会以反感的心态对待会议，会议就无法收获有积极意义的结果。正是因为校长的“人性化”小动作，才迅速将人们“逆反”的心境扭转过来，提高了会议现场的温情效果，使会议得以正常进行。在工作中，有的校长就非常缺少这样的“人性化”小动作，当老师们“吃苦”时，校长却在“享福”的事例不少，老师们就会在这种反差中体验到了校长与自己的隔膜与距离，领导和群众的心就很难贴在一起。不要小看改变电风扇的吹风方向这个细节，从这个细节体现出来的“人性化”能让教师产生校长与大家“有福能同享，有难能同担”的认同感。

校长给制度注入情义

某学校对毕业班任课教师实行“成绩认定制”，如果教师在初中二年级的升级考试中成绩排在后三名，就不能随学生升至毕业班，而要退回到初一年级任课。因为有这样的规定，所以学校会在暑假期间对教师的任课情况进行调整，很明显会有教师被调整下去。这项工作本来由教导处依照“成绩表”调整就行了，但校长却要亲自参与，校长会找每一位被调整下来的教师谈话，谈心里话，以解除被调整下来教师的心理负担和不良情绪。因为有校长的贴心谈话，所以每位教师都能正确接受被调整一下来的现实，不会有心理包袱，能以良好的状态投入到下阶段的工作。学校对任课教师的这种“成绩淘汰制”，因为有了校长的倾情参与，所以成为对教师的一种工作激励，而不是一种工作打击。因为校长的“人性化”，所以教师才认可“制度化”。

在这个管理过程中，校长的“人性化”体现在能用自己的热心和真心将“生硬”的制度，变成“人性”的激励。校长管理学校，少了制度的“刚性”是不行的，所谓“无规矩不成方圆”就是这个道理；但在制度的执行过程中如果少了校长的“人性化”情感注入也是不可以的，所谓“刚柔相济”就是这个道理。校长管理学校如果只依靠制度，不注入情感，这样的校长其实是个“懒人”“冷人”，给人的印象当然是缺少“人性化”的。用人之道，还在于“情义”，校长不能在“使用”教师时就笑逐颜开，而在“弃用”教师时就冷漠不恤。虽然制度不饶人，但情义却感人，给所有教师一份家人般的关心和体贴，这是最“人性化”的。