在知识经济时代，土地、劳动力、资金等传统的生产要素虽未消失，但其重要性正明显下降，知识已经作为一种新兴的生产要素成为企业最重要的资源，因此对知识的管理成为企业管理的焦点。知识管理(knowledge management，km)开始于20世纪90年代，作为一种新的管理方法，在很短的时间里，它得到了快速发展并已被众多企业接受，在全球500强的企业中，已有85％的实施了知识管理。知识管理的本质是获取知识一存储知识一共享知识一应用知识。竞争情报(competitive intelligence，ci)开始于20世纪80年代，是在企业迫切需求的拉动下和计算机技术、通信技术、网络技术等信息技术的支撑逐步发展和成熟起来的。随着信息、知识、情报的经济效应、战略效应的扩大和深入，竞争情报的作用越来越得到企业的认可和重视。据美国《财富》杂志统计全球500强企业的前100个企业和美国90％的公司均拥有自己的竞争情报机构。竞争情报具有外部环境监测、内部环境分析、战略制定、企业知识共享等作用。因此将竞争情报的思想和优势应用到企业的知识管理中一定会取得很好的效果。

一、竞争情报与知识管理

1.竞争情报

(1)竞争情报定义

关于竞争情报，学术界许多专家或学者给出了各自的定义，至此还没有统一的定义。卡曲尔(cottrill，1998年)认为：“竞争情报是合法与合理的搜集、分析和分发有关竞争环境和商业对手能力、意图及薄弱环节方面的信息。”中国科技情报学会竞争情报分会名誉理事长包昌火认为：“竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程，是指对竞争情报的搜集和分析；产品，是指由此形成的情报或策略。”由此可以看出，竞争情报本质上是关于竞争对手、竞争环境、竞争策略的信息。

(2)竞争情报的流程

目前在ci界，较为流行的竞争情报流程分为五个阶段的循环，如图l所示。其中，“规划与定向”是指计划和确定情报搜集的方向、方式、对象、内容范围，它是竞争情报的开端；“公开信息的采集”是指对公共领域信息的搜集，如互联网、政府部门、公司厂告、展销会等；“初始信息的采集”是指对非公共领域的信息采集，如客户、供应商、战略伙伴、行业内人士、竞争对手的员工等；“分析和生产”是指对信息进行分析、处理、存储等，使之转化为情报的过程；“报告和通知”是指将最终的情报传递给需要的决策人员。

2.知识管理

(1)知识管理定义

迄今为止，关于知识管理还没有形成公认的定义，许多不同领域的专家、学者或者是企业家分别从语义、语法、语用等不同角度给出了各自的定义。知识是由信息转化而来，是有价值的信息，知识管理是一种新的管理方法，其主体是人，客体是信息和知识，借助于互联网、数据库管理信息系统、决策支持系统、bbs、知识地图等现代信息技术，目的是实现企业内外知识的共享、应用和创新，以最终达到提高企业的核心竞争力。因此，笔者认为：知识管理是企业利用互联网、决策支持系统、bbs、知识地图等现代信息技术，获取企业内外的信息和知识、经过加工存储后，使之共享以供员工方便应用，以提高企业核心竞争力的一种新的管理方法。

(2)知识管理的流程

知识管理的流程其实是一条循环的关于知识流动且不断增值的知识链，其流程图如图2。其中“获取知识”主要指发现存在于企业内部的显性知识和隐性知识，特别是隐性知识，也涉及部分有关企业经营范围的外部知识；“存储知识”即将获取的知识处理加工后存储到知识库中，以方便共享；“共享知识”即将知识及日寸共享于企业内部，以使需要的员工方便使用；“应用知识”是知识管理的目的，是将知识应用到企业的业务流程中，以最终提高企业的核心竞争力。

二、竞争情报与知识管理的联系分析

1.主体相同

竞争情报与知识管理的主体都是人，人是企业的主体，即使在信息技术、计算机技术、人工智能技术高度发达的今天也不例外。知识和情报掌握在人的头脑里，在人的控制下合理有序地流动，并产生相应的效果。

2.客体相同

我国著名科学家钱学森认为：“情报就是激活了的知识”，可见情报本质上是知识，并属于知识，而竞争情报是情报的一种，因此也属于知识这个大范畴。知识分显性知识和隐性知识，而对于直接从所获得的信息中提取出有价值的竞争情报，其实就是显性知识，对于那些需要进一步深入分析、挖掘才得出的竞争情报，其实就是隐性知识，因此竞争情报和知识管理的客体是相同的。

3.最终目标相同

竞争情报的直接目的是为企业的战术、战略决策提供情报支持，知识管理的直接目的是为促进企业内部知识的转化、共享、应用和创新，但两者的最终目标都是为了提高企业的核心竞争力。在知识经济时代，知识成为企业最重要的资源，企业之间的竞争归根结底是知识能力的竞争，而竞争情报和知识管理正是在此环境下产生的两种新型的管理方法，都服务于企业的核心竞争力。

4.应用了类似的信息技术工具

竞争情报和知识管理都是在计算机技术、网络技术、通信技术的支撑下实施的，从两者的工作流程可以看出，它们都包含了信息的搜集、分析、处理、存储、共享等环节。因此，其中有些技术如互联网、决策支持系统、数据库管理系统、bbs等并非为竞争情报或知识管理所专有，而是可被两者通用，特别是由于竞争情报早于知识管理，借助与竞争情报所用的信息技术，或者将两者集成，可大大减少企业在这方面的成本。当然，又有两者毕竟是两种不同的管理方法，由于工作要求和重点不同，有些工具是专门设计、并非兼容的。

5.竞争情报与知识的产生过程相似

竞争情报和知识管理的客体虽是知识，但搜集的初始对象并非知识，而是一些原始的数据信息，情报人员或知识工作者需要将它们进行分析加工，使之成为对企业有价值的知识或情报。因此竞争情报和知识管理的过程都是数据→信息→知识(情报)。

三、借鉴竞争情报，提高企业的知识管理效率

如何提高企业的知识管理效果一直是知识管理界研究的热点，国外一些著名大企业也提出了针对自身情况的知识管理模式。笔者认为我国企业的境况与外国企业有很大不同，对此切不可生搬硬套，而应针对自身特点和实际情况制定合理有效的知识管理策略，如采用合理的知识管理技术、重视企业文化的建设、抓好隐性知识的开发、适时建立知识库、构建知识管理绩效评估体系、设立独立的知识管理部门等，这些当然是知识管理所必须的。竞争情报早于知识管理，其理论和技术都比知识管理成熟，并且通过前面两者的比较分析，可以看出两者存在很多相似之处，因此，笔者在以1[]