金融危机下的竞争情报

黄引敏

不少关心的朋友问：金融危机给你们带来的影响有多大？相信很多业内人士和我一样，这几个月都在观察和判断，到底这场席卷全球的金融危机对市场调查、竞争情报等信息服务行业带来了怎样的冲击？

金融危机是2008年开始并蔓延的，目前并没有看到结束的迹象。但从信息服务行业来看，现阶段的影响并不明显。2008年全行业仍然保持增长态势，像赛立信公司还是有20%左右的增长，今年一季度的情况也比较正常。这样的情况有点出乎朋友们的意外，金融危机是百年一遇的，世界各地、各行各业都收到很大冲击，为什么你们可以免疫？

要客观分析危机对中国经济的影响。正因为是世界性的金融危机，而中国的金融业并不“世界”，开放程度还很低，所以中国的金融机构并没有像美国、欧洲的一些金融机构一样受到致命的打击。房产、汽车、钢铁、石化等实体经济的日子确实没以前好过，但这是中国经济自我调整的结果，在金融危机爆发之前就开始了，现阶段也在走出低谷。影响大的是出口型的加工企业，由于美国、欧洲经济不景气，没了订单，企业难以生存，工人失业，这是中国受到影响最明显和最直接的行业。

包括竞争情报在内的信息业，它的服务对象是有品牌、讲究营销和竞争比较激烈的行业，这次受危机影响最大的出口加工业恰恰不是它的主要客户，信息服务行业客观上并不会受到太大影响。比如医药行业，赛立信的一个客户在2008年取得30%的增长，2009年的增长指标仍然是30%，2009年他们用在调研方面的规划费用增加一倍。

相反，部分客户认为在金融危机背景下，企业应更加重视信息，更应该加大投入，因为环境的变化反而对信息增加了需求，对调研行业来说，需求的增加就意味着业务的增加。从这点来判断，金融危机给竞争情报带来了机遇。

因此，金融危机下的竞争情报，包括市场研究等信息服务行业，我们不应感到悲观。相反，我们应更有信心，市场的变化更需要我们站出来。

当然，信息服务依赖实体经济，由于一些企业的收入和利润在减少，或者目前的情况还可以，但是对未来的预期不确定，用在调研方面的费用也会谨慎。但是总的趋势没有改变，中国的信息服务业还在发展和成长，做得好与不好关键看我们自己怎么做，这是个竞争激烈的行业，做不好不能赖在金融危机的头上。

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