[摘要]一个班级的管理者要了解自我情绪，认识学生的情绪，通过情绪的调控、调节和转移来进行对学生及班级的管理。

[关键词]班主任；情绪管理；情绪调节

班级管理中，质量管理的结果取决于管理的过程，即质量管理活动，所谓质量活动就是指制订质量方针，确定质量目标，进行质量策划，实行质量控制，提供质量保证，持续质量改进。所有这些活动的开展无不与管理者的情绪和被管理者的情绪有关。

美国人丹尼尔·戈尔在《情绪智力》一书中指出：一个人的成功，智力(iq)只占小部分(20％)。而情绪智能(eq)占到(80％)。其中，eq包含认识自己的情绪，管理自己的情绪，有效推动自己，认识别人的情绪，做好人际关系五个方面。因此作为班主任，一个班级的管理者要了解自我情绪，认识学生的情绪，通过情绪的调控，调节和转移来进行对学生及班级的管理。

班级管理者各有不同的心理特点：要求、欲望、价值观不同，兴趣、能力、气质、性格各异。这些心理上的差异不仅影响管理者对组织目标的确定，而且影响他们的行为与管理风格。总之，管理者的情商就是调节控制情绪的能力。管理是由人来完成的，人又有不同的情绪，感受不同情绪的影响，情绪好时万事好，情绪糟时万事糟，同样被管理者学生的学习受情绪影响也很大，情绪稳定时学习效率高，情绪不稳定时学习效率低。

因此，作为班主任应知道情绪的发生是正常和自然的事，所以不必去压抑和自责，当情绪出现时，应该学会处理好自己的情绪，积极面对，不要让情绪控制着我们。要体察自己的情绪，经常关注自己的感受，了解情绪背后的原因，有助我们更有效地处理情绪及相关的问题。

还有就是要做好被管理者学生的情绪管理。班主任对被管理者学生情绪调整我认为有三种对策：

(1)“导”，即疏导、对学习不努力、思想不顺、认识不高、态度不端正的学生，班主任应放下架子，耐心主动帮助学生疏导，使其振奋精神，认真学习。

(2)“扶”，即扶持，让偶尔犯错误的学生树立信心，消除顾虑、全身心投入学习。

(3)“逼”，即逼迫，有的学生懒散成性，需班主任从难从重，从高从严，限定学习任务，规定完成的时间，使其不敢懈怠。

具体措施包括：

(1)首先要掌握闹情绪的种种现象及根本原因，根据这些原因对症下药。

(2)班主任做好学生的关怀工作，多与学生沟通交流，彼此换位思考，将心比心，多方面想想，切实可行地关怀帮助学生。

(3)营造好的班级文化，培养良好的心理素质，灌输学生守则，提高纪律观念，保持稳定的心态，形成和谐班级。

(4)班主任做到在其位谋其政，有良好的自制力，约束自己的行为，控制好情绪，起到模范作用。

(5)要以德服人，不以权压人，做事公平、公正、公开。

总之，如果我们做班主任的能调整管理好自己的情绪，又能调节好被管理者学生的情绪，一定能把班级工作做得有声有色，成就自己的事业，也享受自己的美好人生。1[][][][5][6][7][8][9][10][11]