中图分类号：r47 文献标识码：a 文章编号：1729-2190（2007）7-0072-02

我们医院是基层医院，承担42处职工及家属的医疗保健治疗，如何在人员少，任务重的环境下很好地完成工作？我认为提高护士长的素质，做好护士长的工作是关键。

护士长是基层医院护理工作的领导人和管理者。在医院组织系统中，护士长工作有承上启下、沟通左右的作用。医院整体护理水平取决于护士长的管理。只有搞好自身管理和基层建设才能充分体现自己的人生价值，完善护士长角色形象。现将担任17年护士长来如何做好自身管理的体会谈谈。

1 自我知识管理

1.1知识的管理是整个自我管理的基础。

1.2护士长在管理中，要深入实际脚踏实地地去解决护理疑难问题。

1.3护士长必须有扎实的基础知识和专业技术知识，还要有熟练的各种操作技能，并具备创新和改革精神。

1.4在高科技发展的今天，一个人只有不断地丰富自己的知识，才能适应现代医学发展新形势的要求。

1.4.1必须在原有的知识基础上进行再学习，进一步充实自己。

1.4.2开拓广阔视野，使自己的能力不断增强，在工作实践中不断前进，跟上时代的步伐，才能赢得周围同事的敬佩和尊重。

２ 自我语言管理

2.1语言是人与人之间互通信息、机理情感和思想的行为方式，也是人们在社会生活中广泛运用的交往工具。它能反映一个人的思想情操、精神风貌、文化修养和道德水平。

2.2语言可分为：礼貌性、安慰性、解释性、鼓励性、暗示性、讽刺性等。

2.3护士长应发挥语言的优势，讲究语言的艺术性。掌握一定程度语言的艺术，并非一日培养而成的，应从平时做起，时刻注意从实践中加强锻炼。

2.4护士长在管理中，无论遇到何种困难，应根据具体情况，具体分析，采取不同语言的同护士交谈，使其心服口服，增强相互信任感。可增强同志们的干劲和在工作中的凝聚力、向心力。

2.4.1对落后的同志发现有上进时，及时采取鼓励性语言，以唤起她们对工作的热情和责任感，否则会伤害其自尊心。

2.4.2工作发生冲突时，应以商谈的形式，解释性语言妥善解决，这样才能得到同志们的承认和尊重。

2.4.3对待病中的同志用安慰性语言来体贴、关心和帮助她，使护士们感到亲切、温暖。

3 自我行为管理

3.1行为是受到行动引发支配的各种现实活动，它决定人的本质。

3.2护士长是基层护理单位的领导人，工作开展的如何与护士长有直接的关系，她的一言一行、一举一动在医护人员的心目中有着强烈的影响和连锁反应，起着潜移默化的作用。

3.2.1护士长必须有热爱护理专业、安心本职工作、全心全意为人民服务。

3.2.2护士长必须不谋私利、严以律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后。

4 自我情感管理

4.1情感是人在社会活动中对客观事物所持的态度体验，是人的喜、怒、哀、乐等心理表现。人的情感是多种多样的，但基本上是分为积极和消极两大类。

4.2护士长应该主动自我调节情感反应、发展积极情感、克服消极情感。

4.2.1严格控制不将自己不愉快的情绪发泄给别的同志，同时还要善于体谅理解他人，以最佳的心理状态做好本职工作，才能激发他人的情感。

4.2.2要有完美的内心世界，培养良好的道德品质，挖掘身心的巨大潜力，发挥积极的情感效能，去完成科室护理管理工作。

5 自我健康管理

5.1身体的关键在于健康，没有健康的体魄又何能谈得上事业的成就。当今大多数护士长都承受着家庭和社会双重负担，既是家庭主妇、又是单位负责人，因此必须具备健康的心。

5.1.1加强自我健康管理，是自我管理中的重要组成部分，又是演好护士长角色的关键和基础。

5.1.2要在繁忙的工作中，科学、合理、有效地运用时间，做到劳逸结合，适当地参加一些有益于身体健康的文体活动，这样不仅能使我们从繁忙的工作和家务中解脱出来，又能保持健康的身体和良好的情绪及充沛的精力，同时又能收到意想不到的效果。

总之，要想演好护士长角色，带出一支高水平的护理队伍，护士长不仅要有较高的管理水平，还要具有丰富的医学科学知识、社会科学和人文科学知识及护理专业知识和熟练的操作技能，护士长本身的自我管理也很重要，因为护士长的言谈举止对同志们起着巨大的影响。因此护士长为了搞好基层管理首先做好自身管理。 才能增强凝聚力，稳定护理队伍，使护理事业跨上新台阶。

简介：朱传英,女，47岁，中专学历，主管护师。