李兴浩是广东企业界的名人，他创立的志高空调如今是中国空调业四强之一。这位典型的珠三角创业企业家正在谋求他的企业基业长青。

从修空调到做空调

现在见诸于各种公开刊物的李兴浩的创业经历颇具传奇性，并且充满了坚韧、沉浮、执著、巨大的成功等诱人的因素。

李兴浩的创业是从上世纪80年代初的一些小买卖开始的，他曾经卖过冰棍、做过餐饮，也办过服装厂等等。

选择空调行业，据说也是出于极偶然的原因。最初是因为李兴浩自己酒店的空调经常坏，维修费用太高，他不服气，便自己开了一家空调维修店，自称是全国最大空调维修店。在空调维修过程中，他也发现了这个行业的利润空间和机遇。

1993年李兴浩与一位台商一拍即合，各投资600万，建空调厂，他占51%的股份。然而李兴浩没有想到的是：这笔看似较为正规的生意，险些让他“送命”。志高投产当年，便遭遇空调大战。当时全国已有空调生产流水线15 0多条，年产能力500万台左右。科龙率先降价1000元，随后，其他品牌纷纷跟进。当年志高只卖出几千台。1995年，志高空调的销量也只有1万多台，更不用说赚钱。年底台商决定撤资，流动资金几乎全部被抽走，创业骨干离心离德，志高一时间风雨飘摇。

这个时候，李兴浩却依靠他在珠三角地区有口皆碑的诚信，赢得了供应商的支持。志高活了下来。

从做人到做事李兴浩强调更多的是他的“舍得”、“做人做事”的商业哲学，而这也正是志高最核心的企业文化。

关于前一点，李兴浩的日常表述是，“舍得，舍得”，有舍才有得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。清醒地了解和懂得“舍与得”之间的辩证法，才能保持良好的心态，关注要解决的核心问题和要完成的核心任务，而不是停留在某个时间段细微偏差或者某个问题的纠缠上。

他给记者讲了一个他母亲的故事：20多年前他母亲为了盖房子，就从一个邻居家买了一块宅基地；但这个邻居是没有后代的，邻居的亲戚为了获得土地的继承权反对这桩买卖，李兴浩的母亲说那就不要盖了，本来盖房子的目的是为了生活更好，但如果跟邻居关系处理不好，生活就不会很好。于是房子没有盖成，几年后，村里开始出让一些宅基地，他们又重新买了一块地，恰好这块地就位于后来新修的一条马路旁边，汽车可以直接开到家门口，这幢房子的地理位置因此比上次看中的地方更好。李兴浩认为，正是因为他母亲当时“舍”了，才会有后来的“得”。

至于这是否就是他的商业智慧，他自己认为，他只是“做人做事”，把这四个字做好了，就有了良好的合作关系和今天的成就。这一点，他认为就是志高得以成功的最大因素。

在一次接受记者采访时，这位珠三角的典型的创业企业家说：“人脉包括对自己有帮助的人，各个方面的人，不是一定要对你了解。你是一个好朋友，办一点事情就会很爽快，对你不了解的人，办事效率就慢了。”

新加坡国立大学管理学院副教授，前任中文emba学术主任黄幸亮近期在媒体撰文认为：传统科学管理理念，如：精益管理、全面质量管理、价值链、股东价值分析等概念，都是当今企业管理不可欠缺的；但是在应对现今的高复杂和不稳定性的过程中，是不充分的。新的管理模式更强调从整体上理解一个企业的管理行为，更加重视网络中的关系。保持企业目标一致性，建立适应性战略，以实现企业的可持续发展。

那篇文章的题目就叫《打造黄金人脉》。

对话卖产品其实是卖文化

记者：志高成功的最大的因素是什么？

李兴浩：做人做事。表面看，我们卖的是我们的产品，实际上卖的是我们的文化。大家认可我，才会买我的产品。大家认可我们的文化，就会相信我们的产品。这就形成了一个良好的循环。

记者：这种商业智慧是您经商的心得吗？

李兴浩：我认为是家传的。我妈妈不认字，但是“做人做事”这个道理是从历代总结出来的。我跟我妈妈学，我们只要把它完善，基本原理是一样的。人嘛，很现实的，谁都想要交一个能帮得上自己的朋友。总是占人家便宜，本来有生意给你做的，都不给你了。表面上看你占了很多便宜，但实际上你是没占到便宜。

记者：志高已经是个比较大的公司，从小公司到大公司，志高创新的力量来自哪里？

李兴浩：还是文化。因为我是做一个组织者。我要做的是我的文化比你优秀，一个优秀的人可能不会永远在一个企业任职，他可能会跟随你的文化走。我创建企业的文化，吸引优秀人才来志高。

记者：在从小公司到大公司的过程中，志高如何克服大公司病？

李兴浩：还是文化。只要大战略确定，成败在于细节。在认可志高文化的大前提下，抓细节。我有三句话：层层第一把手，每个人都是第一把手，包括大堂的扫地的，那是他的地盘，尽管你是贵客，在那里掉一个烟头，他也会叫你捡起来，因为那是他负责的地方；个个都是责任人；全面素质化管理，你以前有没有进步不用说，但有两点一定要做到：你在历史上有没有成为冠军，一定要永远是冠军，不管是去年还是今年；同时，找出与冠军的距离有多远，跟行业里做得最好的人有多大的区别，如何超越行业里的冠军。

只有文化才能统一思想。企业大了，我现在连给我管钱的人都不认识，靠什么？靠文化。

记者：企业做大的阻力和困难来自哪里？

李兴浩：来自社会。因为我们生活在竞争复杂的社会。我们惟有提高自己的综合素质。内部的阻力，则是协调。

记者：是什么样的协调问题？

李兴浩：误会。看问题的角度不同，就有矛盾。有矛盾怎么办，只能位置最高的人去解决。你们闹矛盾的时候，听我的。因为你们不知道全部的情况。1万多人的企业，家庭不同、定位不同、背景不同，肯定不是每一个人都能理解这种文化，只能是尽量。所以要不断地适应，不断地协调。

要怎么样达到这个协调的速度，是个很难的问题。怎么来得快？靠信息。

需要很多真实的数据、具体的东西来支撑。所以要到前线去。

记者：有没有想过，志高这家公司如何做到基业长青？

李兴浩：我刚才说我们的文化不断地总结、学习，简单说，就是修明政治，确保法治。在我们的大的战略没有错的情况下，成败在于细节。文化已经代表了很多很多的东西。稳健压倒一切，在这个行业里，专心专业，步步为营。没有做到最好的情况，永远不能离开主业。