[摘要]随着社会与经济的发展，营销观念在不断创新。新营销观念以期更好地满足消费者的需要，兼顾消费者近期和远期的利益和社会利益。20世纪末以来，经济、技术的快速发展，竞争的激烈化和环境、人口问题的恶化促使营销观念多样化发展。影响较大的新营销观念包括：绿色营销、服务营销、网络营销、关系营销、文化营销、整合营销。这六种营销观念各有侧重，他们的共同点就是，增加顾客价值，获得更好的企业效益和社会效益。

[关键词]顾客价值 营销 营销观念