[摘 要]伴随着体验经济时代的来临，体验营销正在兴起和流行，它丰富了现代营销的内容，为企业竞争优势提供了新的来源。体验营销的实质是通过提高顾客价值来赢得顾客满意和顾客忠诚。因此，实施体验营销应设计顾客需要的体验，提供顾客认为有价值的体验，并对顾客价值进行跟踪管理。

[关键词]体验经济 体验营销 顾客价值