文●李恩芬选编自《康普报》

人比动物高明之处在于人具有思维特征。但在以前的故事中也已阐明，动物已经具备了思维的萌芽。心理学家作了个实验，把猩猩放到一个屋子里，屋顶挂着香蕉，屋中有两个箱子。猩猩在几次跳着也够不着的情况下，把一个箱子搬了过去，结果还是够不着。猩猩急得没办法，在屋中乱打转。过了很大一阵子，它像是突然想起了什么，跑过去把另一个箱子搬过去叠在了上面，吃到了香蕉。心理学家把这称之为“顿悟”。“顿悟”是一种有效的思维方式，常常能解决平常思维难以解决的问题。

我们来看一个有趣的实验。研究者把蜜蜂和同样数量的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，结果蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。研究者认为，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，也由于它们的智力判断，才让它们不停地重复着这种合乎逻辑的行为，才导致了最后的灭亡；而那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气。研究者总结道：尝试、坚持不懈、冒险、即兴发挥、迂回前进和随机应变，都有助于应付变化的情景。严密的分析能力和逻辑判断，最后成了失败的根源；而不因循习惯的人，往往却抓住了成功的机遇。

这让我进一步联想到了企业情景中最强调的“适应”二字。企业往往希望新进入者尽快适应工作环境，尽快在套路上与大家磨合起来。现在我体会到“适应”也是一把双刃剑。从积极意义上讲，适应可以使个体同组织实现更有效的匹配，使个人在一个团队里更好地开展工作和得到团队其他成员的认同；从消极的一面讲，彻底的适应也就是在失去自我特征，“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”就是这个原因。所以，对有的人来说，适应是良好工作的起点，而对于另外的人则是“疲掉”的开始。有专家告诫，大企业中最怕的是让每个进来的人都彻底按照企业要求改变自己，以适应所谓发展的需要，其实就是等于在用固定的规则窒息人的创造力。因为，它没有了“顿悟”，没有了无定则的尝试，多了团队的约束和极其强大的规则导向。瓶中蜜蜂所固守的“逻辑规则”，其结果必然是死亡。看来，人不能循规蹈矩，企业也不能形成只让人按固定套路办事的土壤。

竞争与变革的时代带来了管理的模糊性和不确定性，这也正是权变理论的魅力所在。以前，一个教师的教案可以管几十年，一个领导的同样一段话可以讲遍大江南北，这样的时代已经过去，这样简单的“适者生存”和“如鱼得水”也不复存在。人要适应当前的环境，但更要适应发展的需要。企业应通过不断创造组织发展的机会，给员工提出新的适应要求和自我创新的要求，让员工不断去努力适应企业发展的需要，在适应与变革中突破和协调。

如果说过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，那么现在的企业就好比波浪滔天里的一条独木舟。不确定性已经成为企业管理者不可回避的问题，生存环境可能从正常状态突然变得不可预期和难以想象，企业中的“蜜蜂”们随时会撞上无法理喻的“玻璃之墙”。所以，适应是发展的基础，变革是成功的关键。在变化的环境中适应变化的发展，成功就有了可能。