摘 要：本文简要介绍了企业供应商管理的重要性及供应商选择应遵循的原则，指出目前供应商管理存在的问题，提出“三方共赢”的管理模式及相关措施。

关键词：供应商管理； 三方共赢； 措施

1 供应商管理的重要性

随着全球经济一体化的发展，国际上越来越多的企业不断将大量常规业务外包出去，只保留企业最核心的业务。企业的不断发展壮大、市场竞争的日益激烈，使物流行业在整个市场经济中已经成为一个非常重要的组成部分。而物流业中的供应商，在性质、数量和种类上的变化是创造机遇和引发威胁的主要因素，企业要想繁荣昌盛，就必须要求管理者对这些机遇和威胁做出反应。所以，加强对供应商团队的管理，缩短交货期，提高产品质量，降低成本，不断优化企业的供应网络对提高企业经营效益、提升企业核心竞争力具有重大意义。

2 供应商的选择

对供应商的深入了解是企业与供应商保持良好合作关系的基础。在选择供应商之前企业应通过各种途径来获得供应商的信息，包括对供应商的名称、地址、生产能力、质量标准、原材料价格、生产和财务能力、市场占有率以及售后服务水平等有一个基本的了解。笔者认为，不管企业通过何种途径选择自己的供应商均可借鉴以下选择原则。

2.1质量原则乃重中之重。企业产品质量合格与否关系到企业的生死存亡，很多跨国企业以及国内中小企业所经历的危机大部分是由于产品质量问题。比如2005年闹得沸沸扬扬的肯德基“苏丹红”事件、康泰克ppa事件、雀巢典超标事件……许多百年企业因产品质量问题而毁于一旦。而原材料又是引发产品质量问题的主要原因之一，所以，企业应对供应商的质量体系进行有效审查，确定供应商是否具备企业所需产品设备及工艺能力，是否符合国际质量认证体系和环境体系的要求，是否有行业内最高权威部门的检验报告以及产品分析书等等。企业只有严把质量关，将产品质量放于企业经营的首要地位，才能增强竞争力，扩大市场占有率。

2.2价格原则不容忽视。企业经营的最终目的是尽可能产生最大利润，增加利润的有效途径之一就是降低企业的经营成本，包括原材料价格、中间产品价格、各种间接费用等。供应商提供的原材料价格直接影响企业的经营成本，在保证产品质量的前提下，经营业绩良好的供应商提供的产品价格相对比较合理。合理的原材料价格可使企业的经营成本控制在适度范围内，可见，在供应商的选择中也必须充分考虑供应商的经营业绩及其产品报价。

2.3出货及时原则。供应商的出货时间控制是企业内部控制库存的主要因素，必须充分了解供应商是否具备足够的生产能力、配套的人力资源以及物流队伍，是否能按企业采购单上规定的交货日期及时足量的供货。只有保证供应商的出货能力才能合理的管理企业库存，在库存成本最小的情况下保证产品的足量供给。

3 供应商管理存在的问题

在现代市场经济中，任何企业已无法孤立存在，各零售商、经销商、供应商之间存在着密切的联系，这就形成企业间的供应链。由于供应链是一种复杂、动态的合作模式，各个环节相互作用、相互影响，以致在供应商管理中出现了一些不可忽视的问题直接影响供应链中各企业的运作。

首先是企业间信用体系的建立面临诸多问题。物流服务及供应链各环节中，信用体系是否健全是非常重要的，供应链各环节衔接是否畅通，出货是否及时，资金能否及时回流直接影响企业的经营效果。

其次，供应链各企业间信息存在极大的不对称。企业很难依据市场所提供的信息准确无误的评价供应商，供应商的经营情况、服务水平的真实情况只有供应商本身最了解。因此，信息的不对称会对企业产生误导，从而影响对供应商的正确选择。

最后，开发潜在供应商存在很大挑战。随着我国市场经济的不断发展和完善，会出现具有更新技术、更有竞争力的上游产品与服务，与这些优质供应商合作是企业发展的必然选择，但要准确开发潜在的优质供应商，企业必须进行一定的战略调整。此外，这些潜在供应商本身的发展也具有很大的不确定性。

4 改善供应商管理，建立“三方”共赢模式

鉴于目前供应商管理出现的问题以及供应商管理的重要性，如何加强供应商管理显得极其重要。传统的供应商管理中，只强调企业与供应商的“双赢”模式，大多数文章的研究都是从企业和供应商的合作角度考虑，而忽视了消费者在企业经营中所起的重大作用。企业与供应商是否能真正获得“双赢”很大程度上取决于消费者对产品的认可程度，只有消费者得到满意的效用才能最大限度增加企业产品销售量，从而扩大对上游供应商产品的需求。可见，“双赢”模式必须以顾客为依托，失去顾客企业产品供应链将很快崩溃，企业应努力寻求包括顾客在内的“三方共赢”模式，在此基础上对供应商的选择应注意以下方面：

4.1合理选择供应商数量。一方面，企业若选择独家采购，由于所需产品集中向一家供应商购买，产品质量稳定，订购费用相对较低并能享受折扣优惠。但同时也失去产品质量、价格更有利的供应来源。此外，当供应商的生产或供货出现问题时，会严重影响企业的正常经营。另一方面，企业若采用多家采购策略，其优缺点恰好与独家采购相反。所以企业应根据自身经营情况合理选择供应商数目，当难以确定时可先采用多家采购，其后经过对比选定一家信誉最好的供应商进行专门采购。

4.2开发潜在供应商，形成竞争局面。企业应采取鲶鱼效应，不断开发新的、更有威胁的供货商，使可供选择的供应商之间形成竞争氛围，充分暴露供货商的内部信息，有利于企业选择能提供质优价廉产品的供应商，从而给企业带来更好的供货环境。

当企业确定了可以长期合作的供应商之后，就应本着“信息共享、风险共担”的原则，与供应商建立友好的战略伙伴关系。

首先，秉承相互信任原则，建立信息交流和共享机制。信息流是否畅通会对供应链的效益和效率产生重大影响，信息流在

供应链中必须是双向的。企业必须依市场中顾客对产品数量、工艺、设计规格需求的变化适时调整产品供应，并及时将信息告知供应商，以利于供应商能够及时调整生产，满足企业需求的同时最终达到满足消费者的需求，提高了企业的顾客服务水平，实现“三方共赢”。同时，通过企业与供应商的相互交流、沟通能及时发现并解决合作中出现的问题，降低潜在风险。

其次，建立有效的激励制度。要保持与供应商的“共赢”以达到企业、供应商、顾客“三方共赢”，适时对供应商进行激励非常重要，有效的激励制度是维护彼此间良好合作关系的基础。主要的激励方式有以下几种：①订单激励。对供货及时、售后服务好的供应商给与更多的订单。②价格激励。在保证企业经营利润的前提下，充分考虑供应商的合理利润。③淘汰激励。通过淘汰出货能力较差、业绩不好的供应商，以增强其它供应商的危机感，迫使供应商提高服务水平。

再次，若企业采用多家采购方式，应对供应商进行分类管理，并对供应商进行评级。对被评为较高等级的供应商，企业可根据其对供应商的依赖程度来确定是否与其建立合作关系。而评级一般的供应商，对于所需要的原材料，企业可以与供应商进行直接的市场交易。

最后，与供应商联盟合作，形成特殊产品竞争壁垒。为减少竞争压力，适当的组建战略联盟和虚拟经营是必要的，可以通过对特殊产品的供应商组建联盟来降低交易费用，加强供应商与企业的合作。同时，可引导供应商的核心业务，供应商为企业提供的核心业务可保证供货的独特性，有利于企业向消费者提供独特的产品，从而增强企业的竞争力。

随着市场经济的发展，企业与供应商之间关系的复杂性与供应商管理的艰巨性都在不断加大，任何失误都有可能造成企业经营的失败。这要求企业不但重视供应商的管理，也要努力满足顾客需求，创建企业、供应商、顾客“三方共赢”的局面。

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