受微软的邀请，浪潮访问团访问了微软总部。我们此次访问主要的活动地点是微软的executivebriefingcenter，这座建筑物接待全球的来访客人。这次技术交流是典型的微软“洗脑”式，议程安排之紧凑——连中午吃饭时间也不放过，我们在下面吃，微软的技术人员在上面讲；晚上下班后还要参加各种交流会。总之，微软充分利用一切可以利用的时间进行“宣贯”。地毯式的轰炸让人几乎没有思考的时间，大量的信息就被灌输到脑子里，并且对微软的印象产生了很大的改变。同时也深切感受到了微软作为世界级的企业，所蕴藏的巨大能量。

下面是我总结的几条对微软和当地文化的体会：

第一，遵守规则

这一条是我感受最深的，我认为“规则意识”是真正强大的原因。举一个简单的例子，微软的briefingcenter按照来访的客人，订做了出入证，没有这个证件是绝对进不去的，不会因为你是谁的客人而有所特殊；微软的员工同样把工作牌带在身上，进门的时候主动出示。

微软公司雇用的律师有300多名，熟悉各国的各种法律；所有的合同都需要有律师的认可。在美国，规则意识渗透到每一个人的心里。西雅图是一个海滨城市，到海边随便放下一个网兜，就能捞上来大大小小的螃蟹。当地有法律规定不许捕捞母的、以及尺寸小于巴掌大小的螃蟹。当地的居民都会严格遵守，甚至拿着尺子测量；如果谁违反，旁边发现的人就会举报，责任人会受到重罚。公共场合不许吸烟，一般都有nosmoking的标志，违反会受到重罚(在旧金山罚金会有上千美元)。一般吸烟的人都会自觉的到大街上去吸。在一家中餐馆我们就遇到了这样的事情：有人吃火锅，烟气触发了警报器，整个餐馆数个喇叭一起响起来，甚至隔壁几个店的警报器也跟着响。客人都没有表现出慌乱、不解或者怨恨，继续从容的吃饭，等待消防队的到来。店主是无权也无法关掉警报器的。过了五分钟，消防队赶到，才化解了这场虚惊。从这个事件就充分体现了人们对规则的遵守。反过来说，高昂的“关系”成本会严重制约企业以及个人的发展。

第二，重视计划、珍惜时间

微软接待浪潮考察团的整个过程，接待负责人david的掌上电脑里面有我们每一小时的行程安排，看了之后无不佩服。从如何到机场、如何接站、如何住宿等等都有明确的计划。

我们被安排了四天高强度的微软产品、技术、文化的灌输，每一个环节都严格按照计划进行。每节课程的主讲人一般都提前五分钟到会场，演讲结束后又匆匆去做下一件事情。接待全球来访客人的八间会议室，预定在一个月以前就已经做好，每间会议室门口有一台电脑镶嵌在墙里面，显示着会议室接待的客人公司名字、会议一共多少项议题、当前进展到哪个议题了。会议室外面，是行色匆匆的微软员工，各种肤色、各种国籍。大家都在“计划”这个无形的大手下勤奋工作。

最反感的事情莫过于“lastminute(最后一分钟)”，也就是到了计划执行前进行变更。我们有一天原计划到西雅图观光，结果车子刚开出十公里就抛锚了。这下可打乱了计划，最后被迫从酒店叫了三辆小车，把我们送回酒店，然后重新安排车辆。直到中午之后，接替的车辆才赶到，浪费了大家的时间。从这件事情上可以看出来，风险没有控制好；但是也看出，其他的车子都在按照计划做事情，如果变更的话，会非常麻烦。我在超市里看到很多人手里拿着采购清单在买东西，从这个侧面也反映出美国人的计划观念很强。

在微软，午餐时间是工作时间。所以我们在下面吃饭，微软的人员在台上讲课，他们的员工都已经习惯了这种做事方法，平时的午餐都是在会议或者培训中度过的。

第三，讲信用

在微软经常听到的一个词就是个人信用。一般项目经理会跟程序员、测试人员进行有效的沟通，大家达成共识后，就相当于签订了一个个人共识合同，大家都会严格遵守自己的承诺，会想尽办法完成自己的任务，而且保证质量。

有人跟我说：“在美国，没有信用就无法生存”，没有信用无法贷款，信用卡被冻结，总之寸步难行。大家知道博弈理论，这个理论就是在一个生态系统中，对待别人的最优的算法就是先假设对方是好人，充分的信任对方。美国就采用这种“算法”，超市会信任你使用信用卡(信用卡没有密码，只有签名，存在捡别人信用卡用的可能性)；机场会信任你只取自己的行李，机场的行李领取转盘没有人监管；我们住的酒店，有早餐供应，很多人吃完后忘了把早餐券放在桌子上，往往过后想起来再匆匆去交，酒店也不会在意，这就是对人的充分信任，不必先交早餐券才让进去吃饭。一个讲究个人信用的社会，总体的运行成本就低，社会的发展效率也就会高。

第四，对人/生物的尊重

微软公司里不仅有优美的环境和良好的设施；微软的员工每个人都有自己独立的办公室，里面按照个人爱好装饰。在微软有很多社团组织，例如“中国员工联合会(chime)”。公司都会给与一定的扶持；而且还鼓励员工捐赠社会，公司为此给1:1的补贴。例如非典期间，chime向中国捐赠了10万美元，微软公司也拿出了10万美元补贴，也就是说一共捐献了20万美元。

需要排队的时候，大家都很自觉。排在第二位的人，一定会在正在办理业务的第一个人的一米线以外。

美国人强调独立，不喜欢麻烦别人。西雅图机场的停车场有八层，能同时存放18000辆车，开始我们不理解，为什么造这么多的停车位。后来一打听才明白，美国人出门办事多自己开车，到机场后就把车停在那里，回来后再从车库提车。也就是说他们宁肯停在机场，也不用朋友送。即使机场停车费用很高，一天24美元。

对动物也很“尊重”。微软“校区”内经常能看到各种小鸟，有的会落到汽车上，自然与人文达到了和谐的统一。美国人喜欢养狗，而且喜欢带狗旅行，机场有专门的animalbox(动物盒子)供使用。各个景点、公共场所都有饮水装置，出门一般不用带水。而这些饮水装置中一般会设一个比较低矮的，那是为狗饮水而设的。

第五，开放

在微软没有围墙，充分体现出了开放的精神。员工心态开放，项目组成员讲究充分的沟通。决定一个事情往往不是靠行政命令，而是看谁能说服谁。这种开放还体现在对各种文化的包容，微软是国际性的公司，有不同肤色、不同语言、不同文化背景的人在一起做事情。这种文化包容性，体现在公司里的民间社团有某个民族员工的组织、甚至有同性恋协会等等。意大利裔居民聚集的地方，街头电线杆上全都刷着意大利国旗。

第六，享受工作

谈到enjoywork(享受工作)，越来越多的人在提，但是大家平时好像都忙着抱怨。在微软，比尔·盖茨的哥哥目前还是一名程序员。在微软工作了十年以上的程序员、测试员比比皆是。很多人不想转行做管理等薪水更高的工作，因为“喜欢”。一直负责接送我们的汽车司机是一位大鼻子老人，后来才知道他是一个拥有15辆车的运输公司老板。问他为什么还自己开车，他说：“ienjoyit(我享受它)。”