用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京：战略性加强人力资源管理

近年来，由于我们国家整个经济体制的转变，产业结构的升级，对人力资源的管理水平提出了新的要求。目前整个国家的经济，都存在着从原来资源扩张型向效率提高型的转变。在整个国家向服务型经济转型过程中，其核心内容是人的效率、组织的效率，知识和人才的作用显得尤为突出。从当前的市场现状来看，人力成本快速上涨，国家劳动相关的法制化建设又进入新的阶段。在这样的多重背景下，我们感觉到人力资源管理得到了公司另一个层面的重视。

用友作为一家人才密集型企业，受其影响巨大。目前我们的人力资源成本已经占到了整个费用成本的70％且还在提高，所以今年我们在公司内部管理上提出了战略性加强人力资源。我们公司将自己的人力资源管理叫战略性加强，是因为我们确实感觉到这个战略性加强的必要性。战略性加强人力资源涉及到方方面面，其中重点就是涉及到人力资源管理信息化建设，我们内部叫ehr系统。

中国人事科学院副院长李克实：通过软件实现程序化、法制化管理

现在人力资源管理已经到了企业非重视不可的地步：第一，国际化的挑战。第二，企业要不要生存，不改就生存不下去。第三，企业要不要发展，要发展必须要有人才。

过去的人事管理和今天的人力资源，最主要的区别就是传统的人事管理兴奋点在权力，实际上这个过程如果按照管理过程来描述，就是不断使员工服从组织的过程。随着社会的发展与进步，我们可能更关心组织目标能不能实现，谁能做到，怎么做。人力资源管理的定义在我理解就是组织为了实现目标，获得员工有效劳动的过程。不同的岗位，不同的技术，条件、环境、能力差别很大，这也是人力资源研究的难题和新问题。在这个方面，我们的企业缺乏一种理性的、合理的思考，因此，我希望软件成为企业管理或其他社会组织管理的必备工具，通过软件对企业起到制约的作用，实现程序化、法制化的管理。

清华大学人力资源与组织行为系主任杨百寅：软件系统应与管理理念紧密结合

用友的ehr用户是400多家，这说明企业开始认识到人才的重要性，ehr事业发展前景非常广阔。除了信息报表、归类、统计、决策支持基础工作外，对于企业的发展，从未来成长的角度来讲，人是资本，人力资本是资产，怎么评估?我们现在会计上有两种资产，一种是固定资产，一种是流动资产，但人的价值难以估量。另外，企业发展创新，员工的创造力是不是可以评估?人力资本不是他的学历和工作经验，有没有发展前景，技术投入后有没有成绩，创新的能力如何，都可以进行科学的测量。我们希望用友软件系统超越国际先进的人力资源系统，与我们从国外引进先进的人力资源管理理念紧密结合。

中国人民大学人力资源开发与管理研究中心主任刘昕：降低人工成本应从提高生产率入手

企业引入kpi、360度绩效反馈，甚至是能力模型，包括基于能力模型的结构化的情景面试等，对于中国企业而言，这些东西还属于消化阶段。平衡记分卡，拼命的平衡，从企业平衡到个人平衡，挖掘成本指标，我们很多工具和方法没有理解透，或者说没有理解透这种方法和工具在企业当中怎么应用，于是我们就陷入了需求的僵化阶段。

应该说战略层次提升以后，会提升ehr应用的效果。但ehr怎么去接入企业的战略?这可能是企业战略本身的需求，包括人力资源规划、薪酬比较、薪酬未来预期的预测等。

过去都说人均生产力，这个数据不科学，人工成本和总成本之间的关系，才是真正衡量人力资源管理效果的指标。我认可我们谈到的中国面临的人工成本的压力，以及通过ehr降低人工成本，但是从另外一角度来看，绝对成本和相对成本不是一个概念，即使中国的劳动力便宜，但未必最便宜的劳动力就是最优秀的劳动力。这个不是看的人工成本，而是看生产率。如果你人工成本低，生产率更低，还不如人工成本高、生产率也高的国家。

北大纵横管理咨询公司合伙人陈军晓：管理软件的灵魂是管理思想的创新

作为龙头应用软件公司，在管理理念和管理思想方面理论上创新，然后在技术上创新，最终应用到广大企业当中，这才是一个核心竞争力的长久来源。

基于能力的、战略、企业绩效的，真正的人力资源管理效能的发挥，应该是整个企业运营的提升和创造价值。人力资源管理必须和erp有机的结合，和每个erp流程岗位上的设计紧密结合在一起，才能创造价值。

比如现在研究精益生产，精益管理做得好，人力资源管理一定做得很好。这不仅仅是信息提供搜集和存储，还真正反映了创造的价值，真正提升运营管理能力，人力资源管理也能做到这点。

华夏基石信息技术有限公司总经理饶征：人力资源价值评价需要信息化

人力资源开发和管理的信息化，我认为它的关键应该从两个方面来考虑。第一，如何帮助企业来正确认识员工。第二，如何帮助员工来正确认识自己。

从企业整体上来说，我觉得通过人力资源系统和信息化可以使企业高层了解人力资源的全貌，还可以很便捷的帮助员工了解自己，认识自己，了解员工未来职业生涯的倾向，以及个人的特征。要做到这一点，首先是如何对企业的人力资源整体价值进行评价，这会涉及到一系列的评价标准。其次是个体评价，个体的评价如果通过信息系统把历史的连续性的员工价值呈现出来，这对于选拔人才、岗位调配，会有很重要的作用。

从人力资源整体价值以及个体价值评价来看，这个过程都需要信息系统的支持。因为个体的信息是非常复杂的，如何把各类人员的信息综合起来进行分析，用纸和笔很难做到，这就需要用信息化来实现非常复杂的信息整理以及最终进入到战略层面的分析。

中国人民大学人力资源管理系讲师苏中兴：以最佳实践、最佳匹配实现企业战略

未来的挑战，就是企业如何通过人力资源管理实现企业效率的提高，通过人力资源管理增强企业的差异化竞争能力。

对于ehr软件供应商来说，目前的一个问题就是怎么样通过ehr的实施，帮助客户建立一个完善的人力资源管理系统，达到制度化、规范化的水平。我们要注重一些跨国公司的最佳实践，同时还要关注国内本土企业的最佳实践。

从战略角度来讲，人力资源真正能够为企业提高竞争力有两个途径：一是最佳实践，企业的员工比别人优秀，积极性更高。二是最佳匹配，企业现阶段人力资源管理实践跟企业的战略、业务流程有没有实现深度契合。

用友软件副总裁兼ehr事业部总经理吴晓冬：建立管理体系 防范劳动风险

80年代，生产资料相对紧缺，有效的安排生产资料和生产流程，准时生产和发挥最大产能是降低成本的关键，所以企业最先选用mrp、mpr2业务系统，管理生产成本和风险。

90年代，企业关注能否在全国的渠道上销售，而且资金可否回收。这时资金风险性大大增加，很多企业大量采购进销存软件和财务型软件，管理资本成本。

今年，经济发展趋势减缓，劳动合同法推出后，人力资源成本上涨，劳动力成本影响企业的利润，企业更关注人力成本对他们的影响。因为控制人力成本的弹性，带来的直接就是利润。企业管理层更加重视人力资源管理，很多企业希望借助推行《劳动合同法》这个契机，重塑新环境下的人力资源管理，通过构建管理体系，防范系统风险和创造竞争优势。因此很多企业开始面对用体系建立和防范风险，我们用友ehr试图帮助更多企业建立这样的内控管理。