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欧典品牌危机的非典型诊断开篇

欧典事件爆发并以“非典”般的速度蔓延,引发出一场超越了欧典地板故事以外的大讨论。作为一本面向企业品牌战略决策人、市场圈精英以及专家学者的高端传媒,《marketingchina-成功营销》推出本期封面特别策划—“欧典品牌危机的非典型诊断”,希望能从事件本身以外的层面给读者和社会提供一些多方位的视角。

如很多人所知,“拉大旗作虎皮”的做法在国内市场推广策略中被广泛应用。其中,已构成法律承诺性条款又不兑现的现象也不鲜见。这几年来,欧典地板的品牌形象和销售势头并不错,“欺世盗名”是代理商策略还是地板质量尚不具备足够的市场吸引力?记得在日常购物时,常听见有人说某某产品是拿洋品牌说事等等,但似乎也大多没去举报或有被欺诈后的义愤,这是为什么?欧典企业如果地板质量还不错,那为何还要铤而走险冒此品牌诚信危机以致法律追索的风险?是不用此法就无法和对手在同一平台竞争,还是基于对监管环境的判断认为利益大于风险?行业协会和传媒(包括我们自己)为何只有到成为热点事件才蜂拥而上而不未雨绸缪?中国企业很难立足百年老店的品牌发展战略,其难度何在?作为消费者的每个个人,我们自己的生活行为方式和诚信文化中有无欧典事件折射出的类似污点……

反思探讨之后,虽未得出典型性的诊断意见,但可以确信的是,欧典事件是我们所处时代的非偶然产物,它涉及中国企业在与国际接轨过程中执行什么样的品牌经营战略,涉及企业决策人的诚信水准、法律意识以及整体配套(包括监管)环境。尽管它不仅仅是一个欧典品牌危机的事、不仅仅是一个地板行业监管规范的问题;尽管有句老话叫“法不治众”,但此次事件引发的讨论和思考却是正当其时。我相信,真正到了“法不治众”地步,其所产生的社会危机之害恐怕要更大于行业品牌信任危机或保护消费者利益的层面。

作者:孙小凡(《成功营销》杂志执行出品人)