文/管益忻

大体上可以说，自进入新世纪以来，我始终认为，是人们的“生活方式”决定着企业的商业模式：二者之间有一个相互对应的关系。可自今年下半年以来，我则逐渐意识到，原先讲的（认定的同商业模式对应的）“生活方式”那个概念不太准，在其实际涵盖面上讲，它是一个大于商业模式对应的概念。事实上，往往是生活方式的某一个片段要被企业家感知——捕捉——以至具体化为一个成形了的、具有可诉求、可实操性的“生活模式”时，才能导致某种新产品——及其相对应的商业模式的最终出现。比如，大家都知道的海尔小小神童洗衣机的诞生就是这样。人们看到在它诞生之前，即使在炎热的夏天，人们的洗衣方式也多半是（一件）衣服穿脏了往床底下一塞，积攒成一大堆，累积至星期天，最后拿出来用大洗衣机来洗。而与这种生活模式相对应的现象则是每年的6—8月份，恰正炎夏，最需要勤洗勤换衣物时，市场上的洗衣机却销售不畅，形成了商家认定的所谓市场淡季。不过，在它被业界公认了多年之后，用户意识强烈的、细心的海尔人却洞察到，随着人们生活追求提高，生活方式的向上演进，一种新的生活模式及其相应的商业模式的正在到来，于是，他们便积极应对消费者客观上对新洗衣模式的需求研制出小小神童洗衣机。而在它的背后则是人们新的洗衣方式——“即时洗”的洗衣生活模式形成了，在其另一面，则是以小小神童产品经营运作为标志的新商业模式也就随之形成了。

话说到这里，本人想粗略地谈一下商业模式和生活模式的统一与区分问题。商业模式与生活模式是统一的，又是有区别的，它们之间是手心和手背的关系：手背是商业模式，手心是生活模式；生活模式决定商业模式。二者之间的统一和区分似可大致表述为以下几个方面：

第一，在时尚上。时尚，作为一种商业追求，特别是作为消费先锋份子们的一种新追求，往往包涵着新生活模式，以及相应的新商业模式的生成萌芽。比如，90年代以来的诺基亚手机就曾经作为新新人类一族特定生活模式的标志性商品，又是特定商业模式创新，就是很好的例证。诺基亚靠这玩艺儿把爱立信、摩托罗拉打下去，成为业内第一的事实，已清楚地表明，当时，新新人类们的生活态度、买东西不侃价，看好就买，成“月光族”，“谈恋爱不达五次不及格”……这便成了他们特定的生活模式，而诺基亚成功应对的生意经也便成了有效的商业模式。

其主要特点是手机的质量中上，可用，壳有动漫，可心等特征。

第二，在体验上。用户之很讲实际体验是极其强调原汁原味的，就是你新产品诞生了，符不符合我原来的想象——符不符合我现在的想象，就是原来的想象的体验和我们现在活的体验两者之间的对接是不是相吻合。而卖这个商品的商家考虑的是这样两个对比：一个是使用价值符不符合你（顾客）的诉求，同时考虑价值上符不符合我（企业）利润上的诉求。这两个体验就是使用价值和价值的体验；消费者是原始的使用价值和成为产品的使用价值体验。

第三，在互动关系上。作为生活模式和商业模式对接物，商品是在企（业）客（户）二者互动过程中形成的。这个互动过程，即斯蒂格里斯说的——企业和客户共同创造价值，共同创造价值时有一个互动过程，在这个互动过程当中，消费者是不断地展示着自己提出生活中的种种理念、需求、向往，企业则不断地会意，创意，以至最终结合自己利益计算中予以满足，以求成交。

第四，在价值目标上。消费者和商家二者都是在强调着价值，强调着追求中而获得一种满足，一种享受，一种幸福。当然，消费者是侧重于使用价值，企业当然是侧重于价值即利润了。

第五点，在超前度上。二者都是要超前，要创新，要发展。企业运作的最终坐标是在让用户获得满足，实现价值中体现出自己的利润、收益，消费者则关注使用价值、生活品质提升。

总起来讲，这二者的统一，中间的介体或者叫标的就是商品或者服务。商品或服务是两家都认同的，消费者是从使用价值这一面来认同的，企业是从价值这一面来认同的。