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网吧员工管理中的“设局”

随着网吧行业的发展,越来越多的网吧老板在员工管理中引入了现代企业的人力资源管理方法。这些方法的运用很多都收到了很好的效果,但有些方法的应用却值得商榷,比如说员工考察中的“设局”。

“设局”这一词往往与欺诈、出老千、行骗等行为联系在一起,但与赌博出老千式的“设局”骗好人不同,也有“设局”骗坏人的,例如公安人员“设局”抓罪犯。近来许多企业包括网吧在用人中也大量使用“设局”,而且常被作为一种经验在彼此间进行交流。有一个故事大家或许都听说过:考官在桌前的地上丢一张纸片,应聘者如能拣起来就被认为合格,否则就无情淘汰。这种“设局”显然带有一定的随机性和偶然性,如果说就单项考核有其一定的合理性,那么用以考核一个人的大节则是本末倒置的,在实践中难免有失偏颇。

以“设局”的方式考察人,就事论事,当然也可以起到一定的作用。但在变化莫测的网吧经营活动中,以一时一地的得失论英雄是万万不行的。这是因为员工的成长过程与管理氛围的变化密切相关,网吧老板的榜样作用影响更大。

据唐史资料记载,唐太宗李世民非常担心官员腐败问题的发生,秘密安排左右去贿赂某些官员。果然有人上套,“有司门令史受绢一匹”。李世民听到报告后很生气,准备把门令史杀掉。民部尚书裴矩出来劝阻,他对李世民说:“为吏受赂,罪诚当死;但陛下使人遗之而受,乃陷人于法也,恐非所谓‘道之以德,齐之以礼。’”李世民幡然醒悟,不仅没有杀那个门令史,而且放弃了这种“设局”的做法。有人上书清除佞言之臣,李世民就问他:“你让我清除佞臣,谁是佞臣呢?”上书者说我也不知道,不过我有一个办法可以把佞臣找出来,“愿陛下与群臣言,或阳怒以试之,彼执理不屈者,直臣也,畏威顺旨者,佞臣也。”李世民不以为然,他说:“君,源也;臣,流也;浊其源而求其流之清,不可得矣。君自为诈,何以责臣下之直乎!朕方以至诚治天下,见前世帝王好以权谲小数接其臣下者,常窃耻之。”剔除其君臣的封建意识,汲取其源流的思想精华,李世民的这种态度值得那些以“设局”为能事的网吧经营者们深思。

当然,如果让员工独当一面,网吧老板的榜样影响力就会相对减弱,在作出决定前应该慎重对待,需要进行必要的考察。但是实践对独当一面人才所需素质的要求是多方面的,用“设局”的方式代替实践磨练,容易以偏概全;在对人的考察中希望走捷径,也是一种不负责任的表现。

随着网吧行业的日益发展壮大,网吧对人才的需求也日趋理性,因而网吧在用人的时候不必再遵循“十年树木,百年树人”的过程按步就班的进行,但是经过较长时间的实践检验还是必不可少的。因为网吧老板即使通过多方面的考察,也很难保证一个人能善始善终,需要采用相关的制度进行必要的制约。那些自以为通过一两次“设局”就能解决识人的问题网吧老板,很容易造成对网吧未来用人制度建设的误导。

当然,在对员工进行考察也不能完全排除人为的因素,包括通过人为的方式来弥补、强化某种环境要素,以便更为有效、更直接地达到考察的目的。但是这应当顺势而为,因势利导。它与刻意“设局”的区别正如李世民所说的那样,是“以至诚治天下”还是玩弄“权谲小数”。两者的效果不同,对于顺势而为、因势利导的考察,员工除了能感悟到网吧老板的“至诚”,还能体会到网吧老板对自己着意培养的良苦用心,从而受到激励;而对于“设局”,过关者心存侥幸,没有过关的员工难免会产生被戏弄的感觉,大家从此都会保持戒心,于是乎难免在工作中分心,从而使团队产生离心力,这就与网吧老板“设局”的初衷更为南辕北辙了。