来源：吴新典为和平制衣厂设计工厂管理框架体系的体会和自身知识经验的总结。

应用：本商理是企业特别是民营企业和乡镇企业在生产经营管理中，或整改企业管理系统时可以借鉴的基本思路。

内容：

在企业里，人是生产经营作业中不可缺少的最有活力的基本因素，而人的复杂性是导致管理与领导工作复杂性的根本原因。随着企业资本、生产经营规模、员工数量的扩大，高层主管或老总是难以用经验管理、行为管理进行领导企业的，这种经验、行为层次的领导只使用与资本、规模小的企业或家族性企业组织。此时需要管理的三性原则来指导企业的生产经营管理：

一、管理的科学性，由管理的内在规律所决定，具有普遍性；

二、管理的技术性，由管理的内在本质所决定，具有程序性；

三、管理的艺术性，由管理领导工作的复杂性和不确定性所决定，具有差异和个体性。

解释：

在我国，很多中小型企业在生产经营管理中的技术性很缺乏，有的中小型企业还是凭着管理者经验感觉来管理企业，没有形成相对完善的管理体系，这一点要向美国管理学习；但我国企业在管理中的艺术性很强，而这一点不能够成管理实质，只是管理的一种辅助措施。西方企业两百年来的经验告诉我们，管理一定要科学性、技术性的为重点，技术性的程序化在首要位置，也不能忽视管理的艺术性，管理是科学性、技术性、艺术性三维一体的统一。

一是管理的科学性，由管理的内在规律所决定，具有普遍性。管理的科学性是指在管理学的领域中，有着规范的学术性和高度的理论性，每一学科都有着成熟的管理理论框架来指导企业实践运作，已形成其特有的规律可寻，因此其具有普遍性。管理的科学性是指导企业生产经营管理的一般性原则，制定出合理的、灵活的、能够激励员工上进的现代企业管理制度。其合理性、灵活性一定体现出企业对员工创新能力的认同，激励创新发展，同时制度也要体现出严格的自律约束力。其科学性体现如下：

1、以规章制度规范人。即使用员工手册、岗位说明书、工作说明书及管理条例来达到规范的目的。

2、以激励机制激发人。即采用定期绩效考评、成果面谈、配合合理的奖励办法、培训机会、升迁等达到激励员工的工作激情及创新能力的发挥。

3、以知识更新培育人。当人们感动自己进步时都有一种满足感，即采取在工作上、业务上和管理知识的学习上，给予员工再学习的机会，从而使员工得到启发。

4、以企业文化凝聚人，既采取企业行为理念、企业价值观及企业形象来不断整合员工的个人行为，以及建立良好的企业人际关系、竞争机制来拉近员工与企业的距离，让员工对企业有归属感。

二是管理的技术性，由管理的内在本质所决定，具有程序性。管理的技术性是指在管理科学领域某一学科理论框架的指导下，具体到企业某一微观现实既某一具体工作作业实施的设计，因此其具有程序性。管理的技术性是指导企业生产经营管理的目标性原则，其具有很强的针对性和合理性，是企业程序化管理和成本化管理的关键环节。管理的技术性运用主要从以下切入点进入：

1、企业管理要体现在生产作业的制度上，制度是约束人的行为的最有效手段，且制度一定要贯穿与工作、生产之中。

2、实施“生产标准化管理”，目的是尽可能地精简生产作业程序，用最少而合理的作业程序完成产品的生产或任务，这样不但节约了人力、也提前了生产周期，增加了产出量，同时节约了成本的管理费用。一个增量一个节约，是一个双倍的增效手段，这也是市场竞争同质化的环境下企业参与竞争、节约增效的必要措施。

3、生产作业流程的定岗定位是保证生产质量整体效益的必走之路。也就是产品的分体定位作业，各归其主，再加上对员工的严格培训、要求，质量效益又过一关。实行质量责任定位责任制，从而减少不合格产品、节约成本。

4、标准化投料管理，是生产作业过程中节约成本的重要一环，这一环节主要体现在设计师对产品的设计方案的选择，以及配料及技术技工的工艺水平，因此很有必要制定相应的技术作业标准细则。

5、生产作业的整合管理，其涉及到：

 （1）作业制度、技术细则与员工的整合情况；

 （2）作业程序的分工定位与流水线的结合情况；

 （3）生产线管理的平滑程度；

 （4）质量监督的执行力度；

 （5）完成任务的计件计量情况；

 （6）批准等级、交接班标准等诸多方面。

以上是一个不可分割的动态管理过程。

三是管理的艺术性，由管理领导工作的复杂性和不确定性所决定，具有差异性和个体性。管理的艺术性是指在企业组织内外全方位地协调利益关系的一种行为领导科学，针对组织或个人不同，导致领导工作的复杂性和不确定性，同时由与领导者的个性化差异，因此其管理工作具有很大差异性和艺术性。管理的艺术性是指导企业生产经营管理的协调性原则。

在生产作业中，人对生产质量等的控制是随着性感的变化而变化的，这一变化是影响员工作业质量、产出效率的决定性因素，从而导致企业在作业管理中的复杂性和不确定性。这种复杂性是由企业内部管理体制和领导主管的管理艺术性所引起的，在现实的企业管理中，企业往往要求员工在工作岗位上的水准，而忽视了员工对企业组织的感受，这是企业在组织管理中的致命伤，从而大大影响了企业生产经营的效益，增加了管理的难度。这一问题则需要管理的艺术性原则来指导协调管理，管理的艺术性强调“以人为本”的方向，其涉及到：

1、企业高层主管对员工的影响力（即人格个性、有关企业管理的知识经验结构、学识结构、领导理念等）；

2、企业管理体系的“人性化”程度；

3、企业文化氛围的整合度；

4、要让员工对企业有归属感：让他们认识重要的人，与不同部门的员工交流、知道公司相关的信息，到其他部门办事受到礼貌亲切的对待，这些都会加强员工的归属感；

5、要让员工得到启发性，当人们感觉自己进步的时候，都会有深度的满意感。在工作上，为人处事上、业绩上、管理知识经验技能上得到高层主管的帮助指导与启发，是非常重要的无形“软”管理；

6、要充分协调员工与组织，员工与员工及上下级之间人际关系的融洽性，更有利与企业的协调管理。

总之，企业各级员工是企业实现利润最大化目标的实施平台，企业生产经营管理的有效性决定着企业赢利目标可靠性。故企业生产经营管理应狠抓管理的科学性和技术性，为企业建立起科学的管理体系，提高企业的工作生产效率；同时企业管理应强调“人本化”管理的艺术性，来弥补管理的科学性与技术性的不足，坚持尊重人、理解人、关心人的原则，逐步整合管人、管事、管思想相结合。以做好员工的思想工作为手段，做好人的工作，从而充分调动广大员工的主观能动性，不断增强公司的内聚力。