上海圣璐伽妇科医院的直接竞争对手有真爱女子医院、南浦妇科医院、白玉兰妇科医院、长江医院等。就民营医院而言，从经营理念、经营方式、经营手段和经营策略来说，基本如出一辙，过度依赖广告轰炸，盲目的广告跟进，不仅加大经营成本，而且必然加大投资风险。在门诊时代，这种方式十分奏效，因为它抓住了一部分特定人群的心理；而在医院时代，如不转变思想，靠经验主义，我们的管理难免在低水平上徘徊，只有引进人才，培养人才，才能不断提升管理水平和档次。
圣璐伽妇科医院的优势在于有一个比较好的外部发展环境，良好的公共关系和社会形象；其次我们有自己的特色，专业妇科医院，专注女性健康；第三，起点和档次较高，有做品牌医院的勇气和决心。由于管理架构尚未健全，部门和岗位职责不是十分明晰，医院中层管理比较薄弱，领导力和执行力还有待加强；在医院经营上，缺少系统的战略规划、经营策略也需要创新和完善，明确目标市场定位、统一宣传形象，在广告的内涵和深度上尚未形成自己的风格；人才结构不尽合理，人力资源管理还有待加强，员工的积极性、创造性有待进一步发挥；医院文化建设尚需要完善。
本文仅从医院管理方面，提出的一些观点，仅供参考。
1、完善管理架构、明确职责。“麻雀虽小肝胆俱全”，清晰的管理组织架构是保证各项工作有条不紊的重要前提，也是提高医院的工作效率的重要保证。为了便于管理、减少环节和部门之间的协调，小型医院建议设置“一长四部制”管理体系。即院长领导下的医务护理部、企划部、行政人事部和财务部。
2、强化部门职能，加强中层执行力。医院必须有良好的组织指挥系统，只有目标一致，职责明确，各部门协调配合才能保证各项工作有条不紊的展开，关于圣璐伽妇科医院的组织架构拟作以下整合，目的在于精简机构，便于协调指挥。提出整改方案，并对部门及科室领导职责做以下补充和要求。
3、加强学科和人才队伍建设。经营状况不好,有人怀疑专科医院的市场定位有问题，这是误区之一。武汉亚心、北京新兴的成功应当给我们坚定的信心。我们的经营特色究竟在哪里？是子宫肌瘤还是不孕不育？是乳腺疾病还是微创治疗技术？我们现在的水平只是停留在基本医疗服务阶段，特色没能显现出来。因为缺少学科带头人，打造权威学科、拳头服务产品根本无从谈起，就连广告的感染力也十分苍白，品牌就会失去支点；应开展的医疗服务项目无法开展，而且因为“文人相轻”，谁也不服谁，治疗方案也没法统一，治疗技术无法创新。
要做到“院有特色、科有特点、人有特长”就必须加强学科建设和人才队伍建设，调整人才结构。重金聘请妇科、不孕不育、腔镜手术顶级专家作为学科带头人，“重赏之下必有勇夫”，有能力的可兼任科主任；如担心专家的经营思想很难与公司思想接轨，可采将经营、业务、学科建设分置管理。
4、加强目标管理和内部营销。首先是导入目标管理。将年、季、月度经营计划分解到每一个人，树立全员营销意识，制定一整套考核奖励的办法，调动全体员工的积极性，让每一个员工自己想办法，变压力为动力。
·不做广告肯定不行，广告也不是万能的，况且它还是一把双刃剑。品牌不是仅靠广告做出来的，做广告也要有亮点和卖点。
·通过一些义诊活动，融洽邻里关系，从周边做起，从小区、社区做起，把人气做起来，消除人们对高贵高价的恐惧心理。对1公里范围内、3公里范围内、3公里以外区域采取不同的销售模式。
·先提高门诊量，有了人气就有了口碑，目标客户才会来，员工才不会急，就不会无事生非，大家才觉得充实有希望。
·广告投放要有计划、有目的、有系统，不能想到哪儿做到哪儿，媒体宣传要有针对性，不能撒胡椒面，要把五个手指并拢捏紧拳头打出去才有力。以活动为主，以报纸媒体为主、电视挂角广告为辅，版面以双通为主，宣传以单病种为主，宣传形式以“症状＋专家＋技术＋设备”的模式，简洁并且言之有物。以软文、新闻宣传为辅，适当保持宣传的阶段性、连续性和节奏性。
·倾力打造1-2个单病种在上海的霸主地位。
·策划有影响力的活动，进行新闻炒作。根据上海市目前单病种的平均价格，选择有特色的重点服务项目来实施，如单病种（子宫肌瘤）费用包干。其次是进行妇科疾病、乳腺病的免费普查；第三是策划“手术按揭”、“到火车站设立咨询台”等活动。增加医院的亮点和卖点，以点代面，才是创立品牌之道。
·加强与移动、联通、电信、银行、商场的会员俱乐部等效益好且女性多、收入高的单位合作，进行有针对性的宣传，体检合作。
·与周边的企业或企业卫生室合作介绍病源。
·在周边县市尝试性做针对性宣传，走“农村包围城市”的策略，在汽车站、火车站设接站点。
·尽快落实医保定点，虽然利润较低，但可以做人气，也是提高门诊量和经济效益的助推器。
·广告语要一致：圣璐伽-女性健康专家。logo的图案、字体、色彩要统一，对外要有统一的形象标识。
·在内部营销方面，加强全体医护人员的营销意识培训。完成“从关注疾病，到关注女性健康的完整性”；“从单一的医疗行为，到全员营销和其他服务推介的市场行为”的思想观念的转变。
5、发扬敬业精神，打造医院文化。每一个人都有做一番事业的冲动和愿望，希望自己生活得好一点，这是最原始、最朴素的动力，加以正确的引导就能调动员工的积极性主，主人翁精神和敬业精神就会体现出来。一个单位、一个集体、一个企业的文化是高层领导倡导的。我们应当信任、理解、关心和尊重员工，采取物质奖励的办法和精神激励同时并举的办法，在效益不好的时候，就是要让大家觉得跟着公司走有希望，困难只是暂时的，一起努力就有光明的前景。工作的氛围是好的，是愉快的，他们舍不得这个集体，如员工生日时，院长亲自签名的一张贺卡，护士节的联欢表彰会，院庆、元旦的一次聚会，增强凝聚力和向心力。
坚持“以顾客为中心”，坚持“以市场为导向”、“以临床为重点”，以技术和服务为依托，高扬“做事先做人”的主旋律，依靠一线医护人员、依靠全体员工。一手抓医疗安全、医疗质量、服务质量，一手抓医疗队伍建设、对外形象宣传,切实加强人才培训和技术交流，促进医疗质量、服务水平不断向前发展。经济效益和社会效益自然会更好，医院的文化就会更有底蕴。
作者为中国（香港）品牌研究院教授·品牌导师，蚂蚁舰队品牌管理营销策划机构首席执行官，电话：0531-89056628，手机：013853199339，网址：http://www.8ant.net，email：zhongguoceo@sina.com。
