华明是国内某知名企业的区域经理，负责着年销售几千万的市场，每个月的市场费用都有大几十万，却经常为了打电话而发愁。

原来公司有个出差行程报备的制度，即每到一个地方都要用固话打电话到稽查部报备。原本是合情合理的制度，可到了华明的区域却搞得华明很头痛——华明所负责的区域很多地方的公用电话都是移动的，很难找到电信或网通的公用电话，为此华明经常出差无法报行程，当然差旅费也没法核销，同时还要背上个虚报行程的嫌疑！

前几天华明出差去cx市，到cx仅用了一个小时就把该办的事情办好了，但返回前报行程时却怎么也找不到固定的公用电话。华明找了个移动的公话打到稽查部想跟公司沟通给通融一下，谁知公司文员却一口咬定必须要用坐机打过来才能报备行程，否则无效。

华明这个窝火啊——自己一天的工资补助都几百块钱，至于为了几十块钱虚报行程嘛，算了，大不了车费不报了，但又忍不下这口气！

华明的倔脾气上来了——他娘的老子就不信找不到一个固定式的公用电话！就这样华明找了三个小时，基本上围着cx市绕了一圈依然找不到。这时华明知道这条路不通，不能再钻牛角尖了。

华明看到街边上有家公司，于是就走了进去跟负责人打了个招呼，想借电话用一下，结果却被人当骗子给哄了出来！

这时华明开始反思了——自己是带着情绪做事，负面情绪蒙蔽自己的思想，做了半天的无用功。

调整了一个心态，华明在大街上搜索了起来（寻找潜在客户）。这时华明看到一个手机专卖店，店里有固话。（发现目标）

店里只有两个很年轻的女销售值班应该好说话（观察分析）

华明走了进去装成买手机的顾客看手机（接近对方）

华明对一款新式手机表现出了浓厚的兴趣（取信对方）

华明极为配合的倾听对方的销售话术，同连声夸赞对方普通话讲的标准、产品知识专业、服务态度好，对方很开心，接下来与华明热情的攀谈了起来（赢得好感）

看到时机成熟，华明对销售员小蓉说自己手机丢了，要借用她们店里的电话向公司报备下行程，小蓉很痛快的说：“没关系，随便打就是了。”（临门一脚）

打完电话后华明去买了两瓶饮料送给了两个女孩，对方很高兴，还叫华明有空常来玩！（培养固定客户）

嘿嘿，至此华明再到cx市出差再也不用愁找不到地方报备行程了！

从华明这件事给我的启示：

1、遇到问题不要带情绪工作，换个角度也许事情很简单。

2、销售行为无处不在，销售技巧无往不利。

3、销售管理既要坚持制度，同时也要方便市场，理解不同市场的特殊性，不要死守着条条框框，不顾基层人员死活，不合理的制度是影响工作效率的罪魁祸首，不要因为一点小事打击了员工极积性。