上世纪90年代中期，当大多数国人对洗衣店还只是停留在一个简易柜台、几根挂衣服的横杆以及店员只负责收取活的印象中，福奈特已经率先将在欧洲盛行了30年的前店后厂的法式洗衣店开到了北京西单的繁华大街上；当许多人还只认识肯德基、麦当劳这两种洋快餐连锁品牌时，福奈特也第一个开始了它在中国洗衣业的特许经营之路。

仅时隔几年，“特许”、“连锁”已经被很多人津津乐道，作为服务业的洗衣业也开始蓬勃发展。在“特许与连锁”的展会中你会发现，众多洗衣品牌如同雨后春笋般涌现出来，细心的投资者可以发现福奈特无疑是目前“门槛”较高的一个。福奈特的品牌定位很高，整体投资可能是一些只需要五六万元人民币的洗衣店的十倍，但是前来咨询和加盟的投资者依然络绎不绝。是什么因素让福奈特一直保持着旺盛的生命力呢？

产品的知名度、企业的社会形象、经营者的能力和个人魅力。一个成功的品牌应该是品质与文化的有机结合。 福奈特坚信品牌文化影响消费者对产品与服务的选择。

消费者的选择渠道越来越多，服务业的竞争也愈演愈烈，品牌的树立成为商家的选择，洗衣业也同样不可避免。人们无论在一个地方居住或在不同的城市间停留，寻求同质的服务已成为消费者的普遍心理，洗衣业寻求品牌化连锁发展已成为大势所趋。

需求决定存在。清新的视觉形象，现代环保的机器设备，完整齐全的硬件配置，周到满意的接待服务，专业高质的洗衣技术，快捷便利的服务质量，这些是人们洗衣需求的综合体现。这种需求是否得到充分的满足，是从消费者的选择中决定的。

“追求高品质”―在规模不等的各类城市中，福奈特洗衣店一直是那些讲究品位、追求时尚的中高档收入人群的首选。除了现代化的店面形象、舒适的消费环境、体贴周到的服务以外，福奈特每一家店所配备的来自世界最大的干洗机制造集团fmb的全封闭环保型干洗机、欧洲著名的水洗机品牌ipso以及世界四大化学助剂厂家之一德国生产的克施乐等等，这些产品都成为福奈特“高质快速干洗”的有力保障。在福奈特，顾客可免费享受浅色服装不加价、加急洗衣不加价的服务，这些也都归功于设备和助剂的卓越性能。

“先进、完善的经营管理”―特许经营，简单的说，就是一种标准被复制的过程。在这个过程中，服务标准的特许往往比产品的特许要困难得多。大家都知道海尔，除了产品质量本身，它所创建的一支优秀的后续服务队伍，让海尔品牌家喻户晓。福奈特将培训的重要性比喻成整个体系的心脏，一整套完善的培训系统，让第一次投身此项事业的人很快能够进入角色。总部对系统内的每一家店都实行项目负责制，在经营与管理、技术与服务等方面尽力为各店提供良好的支持与服务。

“创新服务、创新技术”―福奈特的优势还体现在系统的不断创新与完善上。福奈特是欧洲织物护理委员会的成员，与欧洲同行的密切交流，让福奈特的洗衣技术一直保持国内的领先地位。近期，福奈特还引进了国外最新的湿洗技术和设备，这种洗衣方法解决了毛料西服、大衣下水后容易变形的问题，使服装的洗净度提高，而且用水作为介质，更加环保。目前，福奈特总部的洗衣技术研究中心正在进行第二阶段的试验，并已经在大连地区开始试行，效果非常理想。

“渗透着独特个人魅力的企业文化”―通透的店面，圣洁典雅的马蹄莲，选取太平洋小岛周围纯净海水的颜色作为“fornet?福奈特”标识上的蓝绿色背景，无不渗透着福奈特经营者对“fornet?福奈特”品牌的精心雕琢。

对于投资者的荐言――正如婚姻关系一样，特许经营中特许方与受许方实现共赢的关键，最大程度上取决于合作初期双方之间建立的积极心态和基本相匹配的条件，即所谓的“门当户对”。

一般来说，特许总部在寻找商业合作伙伴时，除了会向受许方提供特许总部传授的经营模式、经营经验和持续的后续支持等等，加盟者的合作愿望和身心投入的程度，是特许总部考察投资者非常重要的条件。因此，投资者要具备以下几方面的素质是十分必要的：

一、健康、坦诚的合作心态

专业知识、经营技巧及健康心态是开创事业成功的三个重要因素。因此，加盟者最难得的素质之一是良好且平衡的合作心态，有了这种心态就能把加盟者隐藏的心理障碍消除。加盟者在合约期间同意并能按时支付权益金是一项难得的承诺和条件，因为他已经了解盟主在帮助和指导加盟者的过程中，要付出很多。加盟者的承诺，将使双方的沟通得以顺畅，并可避免产生隔阂而危害到双方的合作前景及双方的利益。

二、长时间的艰苦工作

希望成功的加盟者都要做好 (特别是在创业时期)长时间艰苦工作的心理准备，愿意长时间地投入到经营与管理的细节中去，而非蜻蜓点水般的“高高在上”，或是选择朝九晚五的工作方式，将成功的希望仅仅寄托在特许总部的支持上。那样，辛苦开创的生意局面就不可能获得丰厚的市场回报。请牢记：一分耕耘就会有一分收获。最成功的福奈特洗衣店，一条不变的定律是―老板能全身心地投入!

三、现代化的服务意识和技巧

产品趋于同质化，对服务质量的追求成为消费者选择消费场所时所考虑的重要因素。对于从事服务业的加盟者来说，良好的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质服务不但可以为投资者带来可观的收益，更能强化特许品牌的内涵。这一点也是盟主在考察加盟者时所看重的。

四、卓越的沟通能力

特许经营业务与其他行业一样，都必须重视业务涉及的上下游及横向的各种关系，并有效正确地反馈和传达盟主与顾客、客户的信息。加盟者能按照盟主的合理要求，配合盟主做好开拓业务的工作和认真执行盟主的营运标准，必定可以得到盟主更大的支持。同样，加盟者如能处理好与顾客的关系，满足顾客的需求，解决他们的疑虑，必定能赢得市场，获得满意的收益。所有这些，又都是靠良好的沟通才能取得的。

五、迫切的学习愿望

归根到底，特许经营就是将连锁的整套运作方式教给别人并将它规范化。总部首先要教给加盟者如何管理店铺，而这些加盟者在为顾客服务时必须反复实践所学的课程。因此，有迫切的学习愿望对于加盟者来说是非常重要的。同时，受过相当程度的教育也非常必要，这是加盟者继续学习的基础。

六、“无条件”的服从意识

在特许经营系统中，加盟者对总部所创造的方法必须有足够的信心和充分的信任，相信总部的指示是经过充分考虑做出的，是有利于整个经营体系的。因此，加盟者必须能够使自己的意见和愿望从属于总部。对于那些固守个人的想法，不愿放弃“我的办法和捷径”的人，不愿意接受建议和命令的人来说，做加盟者不是一个好选择。一个太有“个性”的加盟店，会损坏整个特许系统的形象和品牌声誉。