“迎合营销”其实就是迎合消费者的心理,在方方面面替消费者着想,让消费者因商家的“迎合”而青睐他们的商品或服务手段,使双方均能受益。这种精明的营销理念,既充分体现了以人为本的经营宗旨,又是构建和谐市场业态、提升企业品牌、创造可观效益的一条坦途。
在国内一些大中城市,有些酒店抓住一年一度的高考这一商机,针对住进酒店的考生和家长推出了“迎合”服务。如一家酒店为了缓解学生的精神压力,专门请来心理医生和餐饮营养师为酒店设计人性化的服务措施,在学子们进餐时,酒店烹制的菜肴不仅富有营养,而且十分适应学子们的口味,提高了他们的食欲。同时,酒店还在就餐时间播放舒缓、放松的背景音乐,使入住的学生身心愉悦,从容应考,家长对酒店人性化的“迎合服务”给予极高的评价。酒店的这种创新营销和服务理念,被众多考生和家长广为传播,每年高考期间,这家酒店的生意都十分红火,在为考生高考创造良好条件的同时,也为酒店带来了滚滚财源。
在国外,“迎合营销”这种以人为本的经营方式早已出现,并已被许多商家推崇和创新,甚至有些营销专家创造的经营理念更是人性化,因而广受消费者的欢迎。乔伊·吉拉德是世界上最有名的营销专家,被吉尼斯世界纪录誉为“世界上最伟大的推销员”。在商业推销史上,他独创了一个巧妙的促销法,被世人广为传诵,这一促销法即是时下在国内正逐渐兴起的“迎合营销”法。
吉拉德创造的是一种有节奏、有频率的放长线钓大鱼的促销法。他认为所有已经认识的人都是自己潜在的客户,对这些潜在的客户必须要迎合他们的心理,如此,才能吸引他们消费。为此,他每年都会寄出12次广告信函,每次均以不同的色彩和形式投递,并且在信封上避免使用与他的行业相关的名称。一月份,他寄出的信函是一幅精美的喜庆气氛图案,同时配以几个大字“恭贺新禧”,下面是一个简单的署名:“雪佛兰轿车,乔伊·吉拉德上”。此外,再无多余的话。二月份,信中写的是:“祝你圣巴特利库节快乐!”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日。也许顾客是波兰人,或是捷克人,但这无关紧要,关键的是他不忘向顾客表示祝愿。然后是四月、五月、六月……每月吉拉德都要按时寄出广告信函,给众多消费者送去祝福。
不要小看他寄出的这些印刷品,它们所起的作用并不小。一到节日,不少人往往会问:“有没有人来信?”这样一来,每年中就有几次机会,使吉拉德的名字在愉悦的节日气氛中走进许多家庭。在这种充满人性化的广告信函促销中,乔伊·吉拉德没说“请你们购买我的汽车吧!”但这种不讲推销的“迎合营销”方式,却给人们留下了最深刻、最美好的印象,等到他们打算买汽车的时候,往往第一个想到的就是乔伊·吉拉德。从中可以看出,商业营销与人情味始终保持着必要的张力和联系,商业在某些方面排斥人情味,但又需要人情味。
在现实生活中,所有做生意的人每天都在销售东西,只不过销售的种类不同、方式不同而已。一个独特新颖的营销理念和推销创意,可以胜过“王婆卖瓜”式的千言万语,关键看你怎么寻找突破口,怎么去实施你的推销创意。
一个企业的成功,除了抓住机遇外,还必须肯动脑筋,在市场营销中具有巧妙避开众目睽睽的热点,抢占商机和市场份额。因此,摸透消费者心理、找出适应消费者需求的推销手段,应是商家必须重视的一个重要环节。“迎合营销”这种迎合消费者心理的促销法,在任何一种行业都较适宜,只要商家善于推陈出新,在借鉴别人经验的基础上富有创意,其成功的营销策略就会创造出丰厚的利润。如北京名牌华都肉鸡。在市场上,我们所见到的卖肉鸡者,大多是整鸡整卖的传统销售方法,而且当人们购买后烹制时,也只能做焖鸡、烧鸡等。华都肉鸡却不这么卖,他们的销售方法是迎合消费者的需要:将整只鸡分割、拆件、加工成200多种规格不同的鸡块,“分段”计价投放市场,让消费者各选所需。这种“迎合营销”的促销法在市场上备受消费者青睐,华都肉鸡不仅在国内市场上占有较大的销售份额,并且出口到20多个国家和地区。
华都肉鸡公司的“迎合营销”之所以做得成功,其关键之处是公司经营者经过细致的市场调查,发现不同地域、不同国籍的消费者对肉鸡各有偏好,有的喜欢吃“凤头”,有的喜欢吃“凤爪”,有的喜欢吃鸡翅等等,不仅如此,华都公司的“迎合营销”还体现在对分割的肉鸡进行精、深、细加工,实现了从冷冻整鸡、分割冰鲜鸡到熟化鸡、拆件出口,满足了不同消费者的需求,华都的如此销售策略,岂有不赚钱的道理?