要准确把握音像业信息化的需求变化趋势，必须首先看到音像行业的市场发展趋势和经营模式的转变趋势。

1、音像市场潜力巨大

音像是人民群众最喜闻乐见的文化消费品，它拥有巨大的、永不会耗竭的市场基础，在我国，由于上个世纪长期计划经济体制的影响，人民群众的文化生活极其贫乏，因此改革开放后音像行业曾经有过一段爆发式的发展，造就了众多富豪。目前仍在继续快速发展，据统计，容量已经达到300亿元的音像市场正以每年30%的速度持续增长。音像产业链上无论出版、制作，还是发行等各个环节，都涌现出大批有一定实力的新兴企业。

2、音像市场秩序混乱

我国音像市场的超常规成长不可避免地伴随出现很多问题。国内音像市场的长期混乱局面有目共睹。到二十世纪末，我国音像行业形成的是“多，小，散，乱，差”的格局，总体呈现出总量过剩、结构失衡、秩序混乱的现象。从企业自身来看，无论出版、生产，还是发行等各个环节上的音像企业普遍存在着内部管理混乱的问题。走私盗版问题在全国范围内不但未得到有效解决，反而成为最突出的问题之一。另外在产品方面也是鱼龙混杂、泥沙俱下，虽然商品总量巨大，但是真正优秀的、健康的产品仍旧缺乏，消费者仍旧处于对精神文化产品的相对饥渴状态。

3、产业整合正在进行

面对音像市场混乱局面，业内有识之士给出了对策，文化部也出台了相应的政策法规，确定了音像市场管理和发展的指导思想，以“压缩总量、调整结构、规范发展”为重点，大力整顿市场秩序，为提高民族音像业竞争力创造良好环境。

在新的市场环境中，企业的核心竞争力和生命力应主要取决于以下要素：信誉、规模和特色。市场形势的发展迫使音像企业加快自身改造、提升自身实力、通过内部整顿和外部整合实现企业规模和实力的快速增长。

4、连锁经营大势所趋

大力发展连锁经营是“调整结构”的核心内容之一。国家已经采取一系列措施优化音像业结构，快速壮大民族音像经营单位的实力，应对我国加入wto后面临的国际音像业的挑战。政府方面择优扶强，吸引社会资本进入音像业。一方面扶持音像专营单位发展城市及跨地区连锁经营、区域性批销中心、超市以及电子商务等经营形式；另一方面支持新华书店、百货业超市连锁和邮政等系统开拓发展音像经营业务。

5、产业巨头正在孕育

音像业引入连锁经营模式后，经过多年的发展，已经初步形成了一批实力较为雄厚的企业。市场份额不断向这些巨头企业集中。2002年中国音像协会评选出15家音像“明星企业”，根据统计，被推举的这15家企业02年的销售总额超过10亿元，常年发行的品种超过3万个，其中三分之一是他们拥有自主版权的节目。说他们占据整个中国音像制品发行的“半壁江山”绝不过分。

而今年音像市场更是风云叠起，北京四星、华人传媒、俏佳人、中凯文化、上海美亚等老牌音像连锁企业继续加紧扩张，而国美电器、苏宁电器等家电连锁巨头也纷纷杀入音像市场。在这种形势下，不但中小规模的音像企业面临巨大的生存压力，就是实力雄厚的大型音像连锁企业也开始面临竞争与发展的双重挑战。

二、音像业信息化需求发生巨变

20世纪末，当时具备一定实力的音像企业就已经意识到信息化的重要性。音像业的几大特点决定了信息系统是其不可或缺的管理工具：

1、商品更新特别快。每年有成千上万个新品种推出。

2、价格变化特别快。音像制品生命周期短，从上市到热卖到衰退往往只有数天时间，期间可能多次调价。

3、查询统计相当复杂。由于音像制品分类方法复杂且多有交叉，因此统计方式非常繁杂。

上述几点决定了稍有规模的音像企业如果不采用计算机管理那就只能是一本糊涂帐。销售、库存、采购等各环节永远不要试图把帐清楚地对起来。成本的核算是个大问题。实现单品管理对于音像业管理者来说就是天方夜谭。于是有不少企业引进了进销存管理软件和财务管理软件。这些软件为音像管理解决了燃眉之急。首先是替代了大量手工记帐和手工计算；其次规范了企业的销售、库存、采购等业务流程；第三，为管理层提供了一定的综合查询和统计报表。

但是，随着市场形势的急剧变化和企业的快速扩张，企业开始面临新的管理难题。而这些难题是上述进销存和财务管理系统所无法解决的，甚至对很多企业来说，如果想继续采用原有系统去应付企业的扩张，将需要追加数十或成百倍的it投资。

这些新难题主要来自于企业经营规模迅速扩张所造成的信息分散、信息隔阂、信息量激增与企业总部对这种大规模分散式经营更要加强集中统一管理的意愿之间所产生的极大矛盾。具体问题主要包括：

·经营业态多样化。除了原来的音像专卖店，企业开始进军各类超市、大卖场、百货公司、购物中心、社区便利店等，开设店中店。其合作模式和管理模式各有不同，有直营店、合资店、加盟店等；零售、批发多业态经营；总部要求对这些不同类型的店和经营模式集中统一管理。

·企业业务向产业链上下游延伸。过去只涉及零售的企业，开始整合进军中游的自有版权节目制作、上游的节目出版或涉足其他供应商节目的发行等领域以追求利润的更大化和对资源的有效控制和利用。管理上要求信息系统能够纵向贯穿零售、配送、生产、供应等各个层次，横向与客户和供应商实现信息直通。

·统一采购、统一配送。力图建立全国性的音像连锁企业，对分散在不同地域的零售网点、分销机构实行统一处理需求，统一进货、统一配送、实时结算的连锁管理模式，使进、销、存各环节紧密配合，将采购成本降至最低，从规模上要效益，将更多的实惠让给经销商和顾客。

这些新的需求对目前大多数进销存、财务或erp管理软件造成了难以逾越的障碍。这些软件大部分在基本架构上就不能支持上述集团级多企业协同管理，而极少数支持多企业应用的软件却由于受到落后的软件技术架构的限制而无法有效支持企业对跨地域分散的机构进行实时集中管理的需求。对于连锁类企业，这类软件要求企业在不同区域城市设置多个数据库及应用服务器，采取同步复制技术来实现总部数据的集中。这一方面造成企业it建设投资的激增，另一方面给数据安全带来严峻挑战，当网点达到数十个后，中心数据库的数据完整性就已经很难保证。

三、新一代实时集中供应链管理系统成为音像业信息化最佳选择

1、实时集中式软件技术进入成熟应用阶段

实时集中管理是企业的理想目标。实时集中的信息系统赋予企业敏捷强健的中枢及外围神经系统，使得企业具有快速反应能力，从而在市场竞争中立于不败之地。

企业信息系统的数据管理模式经历了从集中式管理到分布式管理、又回到集中式管理的螺旋上升发展道路。在工业化和后工业化时代，企业规模有限，机构单一，地理位置固定，主机/终端系统满足了企业实时集中管理的要求。然而进入信息时代后，企业规模及其发展速度对管理信息系统提出的要求远远超出了同时期信息技术所能支持的程度。对于大规模分散式经营企业来说，远程数据信息无法实时传递成为管理的主要瓶颈。于是带宽及远程通信成本的限制以及易用性方面的惯性使得基于客户/服务器架构的分布式数据管理模式成为长期以来企业信息化没有选择的选择。但是客户/服务器架构的系统在应对大规模分散应用时过于臃肿、复杂、昂贵和不可靠，以至于让众多的企业陷入信息化建设的黑洞或者望而生畏。

在软件技术界的不懈努力下，完全基于互联网的新一代集中式管理信息系统，已经迈过了艰难的实用化历程，成为当前中大规模、分散式经营、集团化企业信息化的理想选择。这种新的集中式信息系统就是让企业用一套服务器、一个数据库、一套软件、一个it小组来实现对所有企业数据、业务处理和管理决策的集中管理。与分布式管理系统相比，它的突出特点包括：

客户端零安装：采用浏览器/服务器模式，客户端只需接入互联网，即可开始使用系统。

部署升级迅捷：所有应用软件全部部署在中心服务器(群)上，集中部署，随时升级，全球终端应用程序立刻同时更新。彻底摆脱了客户/服务器模式软件版本无法统一的困境。

数据实时一致：唯一的数据库，完全实时集中存放的数据，不存在任何数据复制或数据库同步过程，因此数据随时都是最新的、完整的、统一的。

系统高度安全：只有一个机房，安全容易保证。服务器机群可采用分层网络隔离技术及多层防火墙技术，使数据库服务器深藏于最里层，保证数据的绝对安全。

建设成本低廉：硬件方面，只需建设一个机房、架设一套服务器设备和网络设备，对于一个在全国范围拥有分支机构的企业来说，这方面可节省数十甚至数百倍费用。软件方面，只需购买一套系统软件、数据库软件、应用服务器软件，节省数十倍软件许可权及服务费用。

运行成本低廉：成倍节约数据通信费用、机房日常运行费用。而且，不同于c/s分布式系统的运行费用与企业机构膨胀成线性相关，集中式系统当企业机构大规模扩张时it投入和运行费用的增长都非常有限。

维护成本低廉：只需一个很小的专业团队维护中心应用系统，大大节省人员费用。

2、供应链管理必不可少

任何现代企业都处于产业链中，因此仅仅实现企业自身的快速反应是不够的，必须与上下游伙伴企业协同运作。只有实现了与自己产业链上所有伙伴的实时信息共享和战略合作，以一个整体去服务最终客户，才能成为真正的所谓“实时型”企业。

供应链管理系统通过对企业所处产业链中所涉及组织的信息集成和对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求为入口，提高供应链整体竞争能力。它优化和改进供应链活动，优化的对象是供应链的组织和他们之间的“流”；应用的方法是集成和协同；供应链管理的目标是满足用户需求最终是提高供应链的整体竞争能力。也就是说，深入供应商和价值链的增值环节，以最短的时间，最经济的成本，将最恰当的货供给需要的客户。

理想的供应链管理应该是实时的。企业及其供应链处于当前这个瞬息万变的时代，不但要保证生存，还要求实现快速增长。尤其对连锁型企业来说，店面数量的增加和其在广阔地域上的分散与企业对整个供应链进行集中化统一管理的需求之间的矛盾自然日益尖锐。如果在扩张过程中无法保证供应链管理的实时性和高效率，保证物流商流资金流的通畅，那么必然是扩张得越快死亡得越快。而三流畅通的首要前提就是必须实时地掌握准确、全面的信息。在此基础上，还要对这些信息能进行实时快速的处理和分析，在最短时间内为管理决策提供依据甚至建议。

3、实时集中供应链管理系统已进入主流成熟应用阶段

目前在北美等信息技术领先地区，企业级的实时集中信息系统已经相当普及和成熟。在中国，很多的管理软件供应商在技术方面走了弯路。但是也有极少数公司从一开始就采用了有生命力的、实用化的技术架构，推出了无论从技术架构还是从管理架构上都非常优秀的系统。尤其是面向实时供应链管理的集中式信息系统，刚进入市场就受到以连锁经营为主要特征的众多大中型企业和各种集团化企业的注目。从前年开始，国内就已经有少数企业陆续开始实施并应用这类产品，比如河南双汇,双汇双汇集团、华人传媒集团、深圳百果园等，两年多的实施应用实践证明这种全新的系统无论在建设、实施、推广方面还是在升级、维护方面都能大大节省人力和时间，企业从中已获得喜出望外的显著管理效果。

四、双汇企业协同应用平台(ecap)——成熟的实时集中供应链管理系统

双汇软件公司(shinewaysoft co. ltd.)从5年前起，就通过其北美研究机构密切跟踪国际最先进的新一代互联网架构的软件技术，尤其是结合行业需求，与北美成功连锁企业在信息化方面进行了深入广泛的合作。其2001年在中国推出的第一个汉化版本“双汇连锁店供应链管理系统”即完全采用j2ee规范进行设计开发，领先国内同行近2年，是完全基于互联网的、集团企业级的、供应链级的连锁商业管理系统。该版本发布不久即于2001年6月通过省部级鉴定，紧接着被评为国家高新技术软件产品。经过几年中国市场的考验，双汇软件产品日趋成熟完善，全新的、更强大的双汇企业协同应用平台已成为构建大规模连锁企业信息系统的首选软件。

双汇软件的五大独有优势使其成为大规模连锁企业信息化的理想选择：

·真正基于互联网运行：门店、配送中心系统零安装，支持快速大量异地开店，实现门店各种数据实时在总部集中共享，真正实现对跨区域分散经营的集中统一管理。总部系统有极强的可伸缩性，最大限度保护it投资。

·集团企业级软件：支持多企业、多配送中心，支持各种灵活的配送模式。实现集团级统一采购、统一配送、统一调拨、统一价格控制、统一核算等，降低各个环节的成本。

·供应链级软件：良好的供应商平台，为连锁企业提供与供货商沟通的桥梁，供应商可以自己管理销售、库存和补货，快速准确获得需求信息，实现网上对账结算，提高运作效率，消除暗箱操作，建立公平、公正的商务合作关系。

·财务业务一体化：业务数据一次录入全局共享，支持从财务到业务的深入追溯。

·工业商业一体化：支持零售、分销、配送、加工生产、采购、协同制造的无缝集成，赋予连锁企业向上游相关产业扩展的极大能力。

而在管理功能方面，双汇企业协同应用平台更进行了很多独具特色的设计，诸如：

·多种自动功能：自动生成订单、自动补货、自动请货备货、自动预警、自动生成结算单等；

·提供多项及时报警：库存数量报警、库存成本报警、信贷结算期报警、退货报警等；

·分布式仓库管理：支持多仓库、多货区、多货位、按批次、分供应商、多计价模式，集成条码扫描；

·多视角、多维度的库存分析；

·柔性的价格体系：对价格可粗放管理，也可精细管理；

·丰富的统计分析功能：如单品毛利分析、贡献率分析、按类别地域等划分的销售排行榜等等；完备、实用的销售统计分析图、表；

·采用树状结构对企业的组织机构进行无限级定义

·采用树状结构对商品的分类进行无限级定义

·采用树状结构对库房、货区、货位、储货单元进行无限制定义

·采用树状结构对地域进行无限制定义

·支持直供、总部配送、直通货等多种物流模式

·支持先请先配、按优先级、按比例等多种自动配货策略

·支持摘果式拣货和播种式拣货

·支持入、出、配、存、退的全程条码管理

·支持受托代销和委托代销商品的全面管理

·功能全面的促销、会员管理

·完善的供应商自助管理平台

·完善的客户自助管理平台

·支持月加权平均、移动加权平均、先进先出、后进先出等多种成本核算方法

·细致灵活的用户权限管理，可管理到系统级、企业级、数据级、操作级和字段级；

目前在中国，双汇软件已经陆续推出企业协同应用平台(ecap)的商业、音像、农资、餐饮等多个行业版本。已经有众多行业客户体验到双汇软件带来的巨大管理提升。河南双汇商业连锁公司目前有500多个连锁店、5个区域配送中心在使用这套系统，该公司的目标是全国开2000家以上门店，建设十余个区域配送中心。而山东德农农资超市有限公司目前已有近200个门店和10个地区级配送中心、一个省级配送中心在运行双汇软件产品，而该公司的目标是将来开到20000家门店。随着时间的推移和企业的发展，他们将越来越体验到双汇软件带来的无穷价值。

作为音像业巨人之一，华人传媒集团于2004年下半年开始实施双汇软件的ecap连锁音像版。目前该系统已经顺利上线，给华人的管理带来了显著改变和提升。该系统首先为企业解决了以前手工记录有关与客户及供应商之间进货、退货时效等困惑，规范了系统记帐处理如：结算、反点、账期控制异常等问题。其次，通过双汇ecap供应商自助管理平台的运用，外部供应商可以自己上网查询商品的短缺、结帐情况，实现了与供应商的实时协同。

在管理上，该系统不但为华人传媒提供了丰富、实用、先进的各种通用管理功能，比如自动生成订单、自动补货、自动请货备货、自动预警、自动生成结算单等真正的自动化管理；库存数量报警、库存成本报警、信贷结算期报警、退货报警等多项及时报警系统；丰富的统计分析功能，如音像单品毛利分析、贡献率分析、按类别地域等划分的销售排行榜；支持多语言、多币种、多公司、集团运作模式，灵活、细致的用户访问权限控制；可配置的多仓库、多货区、多货位、按批次、分供应商、多计价模式，集成条码扫描的分布式仓库管理等等，还提供了音像行业特别需要的本版管理功能，实现了审批、加工和版费自动摊销等个性化需求；并针对音像业新品推出速度快(每月大约几百部片子)、进货批次不同价格不同等特点专门设计的店中店管理、店中店的单品管理、先进先出管理、批次管理，采用助记码实现模糊查询等功能，为音像企业的日常管理带来了更多方便和快捷。

目前，华人传媒的管理人员在任何能上互联网的地方，只需登录自己的系统就可以及时、准确地获取每一品种、每一单品音像制品的经营利润或销售分析数据，准确了解各部门、各项目的费用支出情况,了解近期或预测将来某一时期的收支款情况。双汇ecap音像版可以让有关人员尽快得到各种准确的出版计划报表、成品、裸盘甚至各种包装材料的库存报表等，及时了解出版物、原材料等的阶段进销存情况；监督列入出版计划内的各版权的发行计划及其执行进度或当前状态；按市场的需求，及时调整电子音像制品的出版计划，控制发行部门的工作进度，避免积压；获取音像制品某一品种的发行分析数据、某一地区的发行分析数据和某一品种在不同时间段的发行情况的比较数据；综合有效的评估采购部门的绩效；有效利用供应商帐期，提高企业的现金流量等等，系统更多的好处不一而足。