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营销之境--从“商务通”、“脑白金”到“好记星”

无论是“pda领袖”张征宇、“营销奇人”史玉柱还是“少年英雄”杜国楹,他们的成功都让同行业艳羡而又惊奇,“销售力”这个词语在“商务通”、“脑白金”和“好记星”产品上得到充分体现和张扬,快速启动市场、迅速成为行业领袖的现象使无数的营销企业为之跟踪研究。那这几个产品的成功的核心、要素有哪些?偶然性和必然性在哪里?对于企业有什么借鉴意义呢?

往事从头说:产品成就行业

看到这个题目,很多人就说,渊博肯定糊涂了,从来都是行业成就产品,从来没有听说产品能成就行业,这样说未免太夸大产品影响力了吧?其实不然——我们看:“商务通”和“脑白金”都是世纪末成名,并且二者有极其相似的地方:

商务通,引导商务观念——在“商务通”之前,电子市场的好易通、文曲星、名人等都是大企业,pda(就是个人数字助理personal digital assistant,简称掌商电脑)在电子市场的知名度和关注度都极其一般,商务人士都认为是可有可无的数字产品,一直没有企业去刻意关注这个“小”市场,消费习惯和消费观念有待大量教育。张征宇博士以敢为天下先的魄力在非黄金时段大力投放广告专题、明星工程初见成效, “呼机手机商务通”几乎成为世纪末商务成功人士的事业伴侣,“科技让人更轻松”迅速成为商务人士的一致声音,月销售节节攀生,全国经销商对恒基伟业的追捧持续升温,直接导致了国内pda市场的繁荣。可以说,没有商务通就不可能有当年的pda市场,商务通是典型一个产品兴旺一个行业的代表。(类似的还有婷美兴起美体内衣行业)

脑白金,制造流行消费——和“商务通”类似,“脑白金”最初的市场并不是一个白金市场,脑白金的核心元素“褪黑素”早已经是个昨日之花的概念。可是熟稔中国消费心理的史玉柱以“脑白金”重新定位“褪黑素”,以潜藏式教育的“软文模式”开展“年轻态”诉求和“虚假流行”灌输,将一个原本一般的产品戴上美丽的桂冠,以“小众媒体”和“醒目海报”为匕首,开展了一场全国性的健康教育,以“送礼文化”取得了令人瞩目的成就,使无数的“美乐托宁”、“梦乐托宁”、“褪黑素”开始挤上柜台,也使“软文模式”、“整版模式”成为保健品行业公开的武器,一直持续应用到今天。

我们再看“好记星”的成功,好记星的成功在业内被称为“模式的成功”,绝对不是产品或者行业的成功,这样说是有道理的。首先好记星的运作班子都是来自保健品行业,产品力极其一般,行业的关注度和细分处于初级阶段(类似当年的pda市场)。但是就是这样的产品,开始阶段被业内称为“胡闹”的“放卫星炒作营销手段”两年内让所有的竞品目瞪口呆!一直到今天,很多掌握着这个行业核心技术的企业都不敢相信好记星竟然成功了,没有任何产品优势、技术优势和网络优势的“好记星”年销售比其他几家巨头企业的总和还要多!以“英语学习辞典”和“软文模式”启动市场实际是吸取了各成功企业的精华(脑白金、概念营销、市场细分、极限营销等)——包括招商模式、整合推广等都是来自保健品行业,而不是采用任何电子市场的规矩和规律。而且,对于企业的成功,好记星非常清醒,知道自己在做什么,而且知道如何做,还可以怎样做,也就是经过多年实践以后企业体制的逐步完善。

成功自有道理核心在于准确

按照准确营销的观点:只研究规律不研究现象的营销人是“空谈家”,硬性谈战略谈品牌,甚至不顾企业死活的开展西方式、国际化规划,尤其不受中小企业欢迎;只知道现象不研究规律的营销人是“死脑筋”,难以保持长久的胜利,更谈不上把“偶然变成必然”。只有同时注重“现象和规律”,把“偶然归结到必然”,才是现代营销人的职责所在。

“商务通”、“脑白金”、“好记星”都成功了,尽管由于市场的原因或在转型或在徘徊,但是无论短期还是长期的成功都是成功,也都很恰当的反映出国内市场的现状,我们看几个产品成功的核心要素:

一、 优势兵力原则——准确选择媒体:无论是“商务通”的电视专题还是“脑白金”、“好记星”的整版软文,其实投入都是经过严格计算的,为了保证投入产出的比例,各企业都不会过于盲目的巨额投入,但是在集中所有资金优势打透一种媒体的思路上,各企业的宗旨是一样的——就是要提高关注度!同时通过强势媒体把关注变成销售的行为。强关注等于强引导,商务通一举成名、脑白金二次起家、好记星使杜国楹咸鱼翻身……其实各企业前期投入的广告资金并不大,重要的是在投入的过程中产出,然后不断投入,实现滚雪球发展的过程。当然,99年电视媒体费用相对较低(哈药现象2000年出现,彻底把垃圾时段变成“非黄金时段”,使电视媒体性价比下降),前几年软文版面价格低都是企业选择媒体的标准,今天网络媒体、短信营销都会成为热点,相信更多企业还会从“集中优势兵力做透单一媒体”受益。

二、 “概念营销”立奇功——准确的概念制造:没有好的概念,或者没有独特的卖点,产品就没有个性和说服人心的力量。“脑白金”的“松果体学说”、“送礼文化”配合媒体的传播建立了一个独一无二的睡眠市场和送礼市场,这是“概念壁垒”和“概念延伸”的成功;“商务通”以“呼机手机一个都不能少”巧妙借用流行文化(一个都不能少),而且明星工程的借势缔造出一种商务标准,在世纪末掀起了pda狂潮,这是“概念法则”和“观念引导”的成功; “好记星”以“孩子必须学好英语 学好英语必须记住单词记住单词必须用好的英语辞典”的“三段论”为故事蓝本,系列软文环环相扣,是“概念圈套”和“惯性营销”的成功。

三、 速度的成功——准确把握机会:速度是现代营销的一个战略问题,现代市场只有“快鱼吃慢鱼”的道理。速度就是要求企业的反映机制要绝对灵敏、要把握战机、要乘胜追击;“商务通”的成功很快成就了“名人”,就是因为速度;而现在的“好易通”、“文曲星”等之所以不温不火还是因为战略和速度。抛开行业现象看本质,“蒙牛”、“格兰仕”等企业之所以成功就是因为速度,核心就是正确的方向、准确的方式加快速的机制,相当于在高速公路开奔驰,如果放慢速度就是浪费资源,就会被远远的甩在后面。当然,速度的前提是方向正确。

四、 执行力原则——准确的落实:中国企业的执行力是最可悲的,没有流程化、没有规范化、没有数字化一直是企业难以做大做强的瓶颈。更为可悲的是,最好的概念、经过严格测试的实施工具往往被自作聪明的实施者改得面目全非,要么为资金考虑,要么就是只考虑局部不顾全大局,这是执行力不畅的两大原因。其实每个产品成功的背后,都凝聚着无数营销人的智慧和企业家的魄力,“诸葛亮加刘备”是现代营销最好的组合,也就是授权和实施(执行力)的问题。

关注发展:偶然与必然

总体看来,由于国内市场的不规范(外行管理内行、协会力量薄弱、法制落于形式等因素造成),短期成功的企业多,长期稳定的企业少,那我们就看这几家企业短期成功以后在做什么——

“脑白金”隶属于“健特生物”,99年大获全胜以后主业依然以保健产品为主,“黄金搭档”营养配方前期也是使用“整版软文”,效果并不理想,由于“非典”使产品获得了飞升的时机,但是总体没有超越脑白金时代,“黄金血康”没有实质性突破,和“四通”和合作更多是品牌以及资源的合作,对产业没有真正的帮助,史玉柱未来的定位还是“概念研究和产品结合”,相信“健特”以产品开路的风格依然会保持;

商务通的pda产品由于行业的衰退(市场进步的必然,类似呼机市场的消失,pda市场逐步推出主流大舞台,而智能手机已经融合pda的所有功能)企业开始转型,张征宇博士从2000年开始投入巨资进行手机的研制开发,旗下的智能手机在2003年曾经掀起抢购风潮,2005年初上市的“智能隐形手机f6” 借助所有成功的经验,整合所有优势资源——产品力优势、模式优势、借助外脑、速度第一等原则逐步完善,全国经销商大会上经销商的热情使我们看到一个优秀企业的凝聚力、企业家的人格魅力,恒基伟业的路正长;

“好记星”成功以前,少年英雄杜国楹已经经历了多年成功和失败的积累,也算是几番坎坷的市场见证者。好记星快速的成功对于企业确实有点出呼意料,所以企业一直“战战兢兢如履薄冰”(张瑞敏先生语),在经过认真的市场总结和严格的分析论证以后,企业已经开始在“产品力”上下功夫,未来的战略是直接对更大市场容量的“复读机”开刀,成为未来“英语学习”的“标准工具”,这里值得思考的是“成也萧何败也萧何”,成功于保健品行业的“好记星”还是要把握好营销的真理——“影响力来自细节”,不要为短期的利益牺牲了自己的品牌才好。

中国市场已经不是机会主义者的天堂,却是实践论的大课堂。

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