如今有个怪现象：一方面有很多人找不到工作，没事干；另一方面，有很多事儿又干不好，或没人干。找不到工作的挑三拣四，宁可不做，也不“低就”；而某些有工作的，又这山望着那山高，不能很好地完成工作。还有，做事不求有功但求无过，充其量就是按照上级的意图机械地‘操作’，而不努力从客户的角度出发改善工作。

对工作挑肥拣瘦、想一步登天的，到头来很可能是 “大事做不来，小事没做过”。在他的简历中，找不到解决问题的经历。人们从工作中得到的不只是报酬。通过工作人们可以了解很多企业和社会的知识。其实，小公司的商务模式更清晰，更能体验自身的价值。通过工作还可以学习工作本领，提高自己对别人的价值；可以学会为人处世，学会解决各种问题。俗话说，“用则长，不用则废”。如果长时间不工作，不动手、脑，那人就会退化。

只在口头上要求上进，做事眼高手低，马马虎虎、不花心思，早晚得应了那句话：“如果今天你不认真地工作，那你明天就得认真地找工作”。把工作只是当成挣钱的差事，让做什么就做什么，不求有功，但求无过，多一事不如少一事的，恐怕也很难得到晋升。

科技的发展和市场竞争的激烈，将使人们的职业空间拥挤。今后，更多的工作岗位，将产生于服务业和制造业。因此，尽快缩短我国制造业和服务业与发达国家的差距，将成为新一代有志者的使命。

能看到工作的乐趣，透彻地理解其意义，爱所干的，干所爱的，那么不论做什么工作，这个员工都不会普通，也一定不会被埋没。

二、三个令人刮目相看的小人物

讲三个小人物的故事，看看他们为什么不会失业。

第一位是美国著名管理大师汤姆·彼得斯在《管理的革命》一书中提到的一名出租司机。一次某位作家从曼哈顿乘出租车前往机场。一上车，司机递给他一张卡片，说：“嗨！你好！我叫瓦尔特，是您的司机。我要把您安全、准时、周到地送到目的地。”然后他拿出《纽约时报》、和一份《美国今日》，问乘客是否要看看。车子还没走，接下来这位司机又拿出一篮子水果，篮子很漂亮，水果也新鲜，他又问道：“您是喜欢摇滚乐还是古典音乐？”司机告诉乘客他的车上有四个频道。那位作家后来告诉汤姆：“你知道吗？这个司机每年的小费收入就达1万多美元。”

第二是一个超市临时工的故事。

有个年轻人在超市打工。他的主要工作就是每天装卸和搬运货物。他为人热情而且手脚勤快，当别的装卸工干完活在一旁休息时，他总是闲不住到工作比较忙的柜台帮忙。什么脏活、累活，甭管谁指挥他，都有求必应。就这样一来二去，不论肉禽组、水产组还是什么其他柜台，常常见到他的身影。偶尔有个别正式工休假时，超市管理人员索性就去装卸班请他帮工。后来，由于市场竞争过于激烈，那家超市终于要精简机构、竞争上岗了。结果，这位临时的装卸工，凭借他对各工种业务的熟悉，居然竞聘成功某业务组的组长。

再讲一位常年在写字楼里为盆栽植物浇水的花匠的故事。

这位花匠姓于，有两种爱好：一个是养花，一个是下棋。可能是因为耳背，所以他做事很专注。于师傅养花有绝招，常给盆栽植物“喝啤酒”。他的花儿开得鲜亮，叶子翠绿得像打了一层蜡。喜欢刨根问底的办公室白领常问于师傅：“这花叫什么名字？在哪里生长的？喜欢什么环境？”。于师傅常跟写字楼里的白领切磋棋艺，交了不少朋友。后来有人指点他：给每棵花做个卡片，写上该植物名称、生长地区，特性等，这样，你的花儿就有特点了。于师傅照办了，并且把卡片做成了各种昆虫或花卉的造型，以配合盆栽植物的景观。

一天，有位其他公司的老板恰好访问于师傅服务的公司，发现了于师傅的盆栽植物和卡片，兴奋不已，当即决定把自己公司的绿色植物换成于师傅的。就这样，于师傅买卖开始扩大了。

上述三个人的共同特征是：他们的工作很平凡、随处可见，但都做得有声有色，得到了客户的认同。这些案例告诉我们，没有普通的工作，只有普通的员工。“勤快、专注、追求完美”地做事，早晚有人“买账”。因此，这类人会终身受雇。

三、一项长期的企业文化工程

企业不是学校，但是员工能力决定着企业的竞争力，因此企业的经理人有责任提供必要的训练，以不断提高员工的职务能力，增加企业的竞争力；企业不是家，但是员工人生的三分之一要在企业中度过，因此企业经理人有义务营建和谐的员工关系，关心员工职业发展，指导员工成为终身受雇的人。

为造就终身受雇的员工，企业经理人要做好四件事情：与员工一起发掘工作的意义；让员工作富有挑战性的工作；和员工一道把工作做完美；帮助员工更新简历。

发掘工作的意义，是一项极富创意的工作。它不仅需要对职位设置的目的及职责内容有充分的了解，还需要从整个企业全局的角度找到该职位与其他职位的关联及在企业中的地位；需要对客户的需求、市场的环境以及该职位将来的变迁等有充分的估计。

就拿前台工作来说，设置的目的，是明确一个企业的窗口和门面。它的具体工作是接待来访客户、收发信函、邮件，接听电话等。有些公司还让前台负责机票订购以及安排公司车辆等。从整个企业全局的角度讲，前台是企业最重要的门户之一，是企业对外联系的重要枢纽，是企业具体形象的代表，也是企业第一客户公关。前台可以给客户留下非常深刻的印象。对企业前台的印象，有时直接关系到商务活动的结果。从今后科技的发展来看，将来的前台，不仅会出现在企业的大堂前，还可能出现在企业的互联网首页上，在虚拟的空间里接待跨时空的访客

在充分分析了工作的内容和意义后，就可以对工作重新设计和规划，使员工朝着更加专业的方向，提高工作意识和能力，使员工的工作做得更加到位。从不专业到专业，从做得欠缺到做得到位，这当中存在着很多挑战。经理人要和员工一道充分发挥人们的关心、体贴和想象力，集思广益地制定出工作改善计划，并利用现有资源创造必要条件，帮助员工完成挑战。

还以前台工作为例，前台工作人员要成为企业的形象代表，必须熟悉并掌握商务礼仪，接人待物举止大方、高雅；要成为企业第一公关，言谈话语要训练有素，分寸适度；要做好企业的信息枢纽，就要了解企业内各个部门的职能作用，当发现企业的某些职能不健全或者作用发挥不利时，可积极地向有关部门反映或提案。

当员工做出看得见、可确认的成果，员工就会产生成就感，就会越发理解其工作的意义。这样，员工就可以用客观的数据和事实不断地更新他们的简历。