记者：作为主管招聘的经理，您能谈谈什么样的简历最容易通过吗？

张春弟［日电（中国）有限公司人力资源室经理］：与过去不同，现在nec公司收到的简历中90％以上是通过网络投递的，数量大大的增加了。因此若想自己的简历被顺利选中，首先要保证篇幅短小，最好能一页纸解决问题。通常情况下，招聘人员只看简历中的几个关键点：姓名、年龄、专业背景等，写得太多只会让自己的简历过早被淘汰。

从内容上看，简历应该包括一些必不可少的信息。首先是必要的个人信息及联系方式。个人信息一定要完整，这个要求看似简单，但是很多人做不到，比如不写上全名，用“张先生”、“李小姐”代替。其次是照片。照片是应聘者个人信息最形象的表现，有照片的简历会给招聘者更深的印象。再有，简历还应包括个人的学习经历、工作经历、擅长领域、兴趣爱好及自己对待遇的期望值。写这部分时一定要抓住重点。

记者：公司对年龄等个人背景指标有什么具体要求呢？

张春弟：从年龄上看，我们更希望招收一些年龄较小的人。年龄不同的人对收入的期望值会有不同，一个二十三、四岁的单身与30多岁的已婚者相比，他们对收入的期望值一定会有较大的差异。我们最近一次招聘中，录用人员的平均年龄在25岁左右。但是现在又出现了新的现象，年轻人对收入的期待值越来越高，30岁左右的人对收入的期待反而比较适当（对于这种现象张春弟在后面进行了具体解释）。

记者：nec在考察应聘者的外语水平时，更看重一门外语的水平呢，还是看重他能掌握几门外语？

张春弟：外语其实只是工具。平时只是在会议中，或是给老板的报告中要使用外语，因此应聘人员的外语水平只要能够达到基本无障碍交流就可以了。问题是，现在不少应聘者的外语水平“水分”很大。有一次招聘中，一个应聘者在简历上写着自己达到了英语六级水平，但在面试中，他的英语实际应用水平让我们很失望。在简历中夸大外语水平不仅不能让自己在面试中胜出，反而会把自己带入更加尴尬的局面。

记者：对于那些没有选上的简历，nec公司通常会怎么处理？

张春弟：我们通常会留下那些条件不错，只是不适合本次应聘的简历。比如，一次公司要一名销售助理，有一名应聘者条件不错（有相当高的日语水平），考虑到她所应聘职位的条件和她的待遇要求，我们没有录用她。后来，总经理翻译的职位空缺了，更加适合她，我们马上通知她面试，并最终录用了她。

记者：应聘者在面试前有笔试，公司有专门的笔试题库吗？

张春弟：没有题库。笔试主要测试应聘者的专业技能。对于应聘技术职位的人来说，测试题通常由用人部门提供，主要针对职位所要求的专业知识和技能。

记者：有一种说法是“字如其人”，应聘者答卷时的字迹会影响阅卷人对他的印象吗？

张春弟：笔试主要看答卷的成绩，但是如果字迹较乱肯定会给人不好的印象。记得有一位应聘者虽然题答得还可以，但是字迹很乱、很难辨认，招聘经理决定在面试时更多地留意他，结果面试时他的服装和举止都很不得体，最终没有被录用。因此，应聘者在笔试时应尽可能把字写清楚、整齐。

记者：笔试过后，应聘者还要经过几轮面试？“面试官”由哪些人组成？

张春弟：我们的面试通常只有两轮，而且大部分考察工作会在第一轮完成。这时面试小组的成员通常由用人部门主管和人事招聘主管组成。用人部门主要侧重于应聘者的基本技能，而人事部门则更多地考虑应聘者是否适合公司文化等。第一轮面试结束，面试小组会给每一个应聘者一个综合评价级别，分别用不同的符号代替。通过这样的比较后，面试小组就会产生一个内定的名单，普通职位的第一轮面试就基本结束了。

第二轮面试的主要内容是与应聘者讨论工资和待遇问题。面试小组会为每个职位核定出一个公司可以接受的薪水上下线，如果应聘者的收入和待遇期待在我们可以接受范围内时，这个人基本就可以被公司录用了。如果是较高职位的应聘者，通常还要经过更多轮面试。

记者：面试时招聘人员一般会提什么问题？

张春弟：我们通常会对应聘者提出两个问题：“你为什么离开原来的公司”、“为什么要到nec公司来应聘”。

记者：大多数应聘者在面试前都能猜到会被问到这样的问题，您认为什么样的回答更得体呢？

张春弟：同样的问题，有些人的回答就比较有内容：

“看了nec的招聘广告后，我在网络上查找了一些相关资料，我在过去的工作中曾经有过相关的工作经验，并且和中国某些电信运营商保持着良好的关系，因此比较适合nec的××职位，因此我想到nec来做这个工作。”这种回答至少说明应聘者应聘这家公司时的目标是明确。

记者：面试时应聘者的沟通技巧是否会给面试者留下深刻的印象呢？

张春弟：应聘者回答问题的过程能传达很多信息。比如有的人回答问题时声音适中、回答简练，显得很有活力，当然能给人留下较好的印象；有的人则声音很小，说话时甚至不敢看着招聘者的眼睛，这种表现肯定会影响他在面试中的得分，招聘者担心他将来与同事及客户不能正常沟通。

记者：很多大学生找工作时，会花一大笔制装费。nec公司在面试时是否会注意到应聘者的着装等细节？

张春弟：不完全是。应聘者的穿着要干净、得体，但是也没有必要弄得太过正式，有些应聘者穿着非常正规的西装来面试，结果整个面试的过程都显得非常拘谨，西装、领带不仅没能给自己赢来好的印象，反而束缚了自己。

记者：据说nec的培训以细致著称，在实际工作中是如何体现的呢？

张春弟：主要体现在对新员工的商务礼仪培训。比如培训他们nec（中国）有限公司的办事程序时，通常会从如何接电话、打电话，如何留言等小事上开始。培训内容是公司多年业务经验的积累，通过这种培训会使那些没有受过专门商务训练的人，在业务沟通中表现出良好的商务礼仪（如对客户应有的尊重等等），可以尽可能避免由不规范的商务行为引起的业务损失。

记者：与其他企业相比，外企的条件是相当诱人的，但同时外企还是个流动性很强的地方，以您多年来从事招聘工作的经验，您能谈谈对这种现象的看法吗？

张春弟：压力大是一方面的原因，但不是主要原因。通过观察可以发现，在外企中越年轻的员工越容易跳槽。年轻人通常容易冲动，有时在还没有考虑清楚的情况就轻易地行动了。

我们曾在公司内部进行了一个调查，结果发现70％左右的人在nec工作不满三年，也就是说70％的人会在进入公司三年内跳槽，这既说明外企的流动性确实很强，同时也在一定程度上说明跳槽的多是年轻人。这70％跳槽的人中，20％的人没有干满一年就走了，这部分人基本属于不适应公司文化或气氛的人；还有30％是没干满两年走了的，他们通常是通过一年多的工作觉得公司不能给自己更多发展空间而离开的；还有20％是快满三年走了的，这些人已经没有再在nec工作的激情了。而那些在公司已工作满三年的人，通常已经进入了平稳期，一般不会轻易跳槽。

年轻人更容易跳槽与环境的影响也有很大关系。近几年社会上造就了一些it神话，这些神话成了年轻人的榜样，不少人纷纷走上了跳槽的道路；另外随着越来越多的外国公司到中国来，人才竞争越来越激烈，有些公司甚至掠夺性地使用人才，这也使得外企公司的工资在不断攀升，不少人年轻人觉得换工作是使收入提高的捷径。这也解释了为什么二十几岁的年轻人收入期待更高。